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中國銀行業(yè)協(xié)會6日宣布,，協(xié)會各會員銀行將于本月20日前停止向持卡人收取人民幣銀行卡境內(nèi)跨行查詢費(fèi)用。一聲令下,，終結(jié)了實施不到一年卻備受爭議的銀行卡跨行查詢收費(fèi),。（新華網(wǎng)北京4月7日電）
這件事的緣由是全國人大代表黃細(xì)花于今年兩會期間撰寫的《關(guān)于停止跨行查詢收費(fèi)的再建議》，得到來自廣東,、黑龍江,、四川、湖北,、廣西等五個代表團(tuán)的50多名全國人大代表的聯(lián)名,。而銀協(xié)叫停跨行查詢收費(fèi)速度之快,，也令黃細(xì)花稍感突然,。“我仍然期望,，壟斷企業(yè)能更多注重其社會責(zé)任,，多為普通百姓想想�,！秉S細(xì)花說。
但是,，在叫停背后,，從已經(jīng)披露的信息來看，顯然是很激烈的，而且是這件事情本身能夠說明的問題,，也是很復(fù)雜和耐人尋味的,，因為從市場的角度本身來看，需要收費(fèi)似乎并沒有什么不妥,，而且因為增加ATM等設(shè)施,，顯然是要增加銀行方面的投資成本，而且從人力財力和信息投入的控制角度看,，銀行方面要急于收回投入資金投入的心情,，也是可以理解的。
但是,，從中國的現(xiàn)實出發(fā)從當(dāng)下銀行業(yè)較低的和不能夠讓百姓滿意的服務(wù)質(zhì)量來看,，人們對銀行的意見也因為要收費(fèi)，讓人們的反感不斷增加,；而另外一方面,，因為收費(fèi)使得銀行跨行的查詢交易量大量下降，人們因為收費(fèi)而對銀行卡的放棄,，這些都使得銀聯(lián),、銀行本身和顧客都是不利的。因為使用的費(fèi)用,，使得人們對于刷卡消費(fèi)不再感冒,，這些對于銀行本身，對于一個要在刷卡消費(fèi)大做文章的各家銀行來說,，也是弊大于利的,。
因此，因為社會輿論和社情民意的抵制,，而銀行不得不放棄收費(fèi),，這似乎不能僅是從銀行業(yè)連小錢也不放過的心情有關(guān)。假如一談市場經(jīng)濟(jì),，就一定不放過任何一個能掙錢的機(jī)會,，那么就會發(fā)現(xiàn)，在你連小錢也不放過的時候,，那么最終不能掙到大錢,。
其實，也有學(xué)者認(rèn)為,，如果不去很計較這三毛錢,，那么銀行的服務(wù)查詢服務(wù)就會因此而下降，甚至?xí)绊戙y行查詢業(yè)務(wù)的開展,。并且進(jìn)而使得業(yè)界影響對于銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開展,，而這個板子打到顧客身上,，其實也是一種短視之為。不過現(xiàn)在的收費(fèi)在一個刷卡消費(fèi)還沒有讓百姓嘗到好處的時候,，銀行還是心情太急,，太過于功利
這種跨行的查詢收費(fèi)，直接導(dǎo)致的是人們對于銀行卡業(yè)務(wù)的熱情不再,，尤其是現(xiàn)代的銀行業(yè)本來是相互溝通的好,，現(xiàn)在卻是各家銀行都在建造自己的獨(dú)立的體系，而且在銀行開始收費(fèi)之后,，人們對于跨行查詢的異議卻是日增,，而這些其實都對銀行的信任感感到了懷疑。而當(dāng)這些在日后國外銀行進(jìn)入之后,，也許對方對不去計較這些收費(fèi)小錢的時候,，那么人們用“雙腳投票”的可能就兌現(xiàn)了。
現(xiàn)在似乎是銀行的“開恩”,，才想到要體現(xiàn)以客戶為中心,，才會有這樣的舉措的，銀行本身并沒有承認(rèn)自己收費(fèi)是不對的,�,？墒悄愕乃⒖I(yè)務(wù)卻因此不那么活躍，那些本來可以增加的業(yè)務(wù)量卻因此而受挫,。
市場經(jīng)濟(jì)是需要雙贏的,，不能砝碼只往你所希望的方向傾斜。在你利人的時候,，才會完成利己的本已,，這叫主觀上為顧客，時機(jī)上客觀上實現(xiàn)了為自己,。多么淺顯的道理�,。�,！
如何才能掙到大錢,，作為壟斷企業(yè)也要考慮到社會責(zé)任，也要講不斷提高服務(wù)水平,，不是僅為富人服務(wù),。不是就不再需要草根情結(jié)了。
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