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| 2007-04-10 馮蘇楠 來源:今視網(wǎng) |
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根據(jù)《北京晨報(bào)》4月8日的報(bào)道,，多家銀行表示，關(guān)于取消ATM機(jī)跨行查詢費(fèi)一事,，目前還未見到總行的正式文件,，具體何時(shí)停止尚未確定。而在前一天的《羊城晚報(bào)》中,，更是指稱中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的要求“并不合規(guī)”,。
去年6月1日起，一些商業(yè)銀行開始對(duì)持卡人在自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）上進(jìn)行跨行查詢業(yè)務(wù)收費(fèi),，其中境內(nèi)跨行查詢每筆收費(fèi)0．3元,。此政策一出臺(tái)，便引起一片罵聲,，有說銀行不遵守《合同法》的,，也有說銀行違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的,，甚至有全國(guó)人大代表上書要求取消的。不過銀行的態(tài)度卻是“兩耳不聞指責(zé)聲,，一心只收查詢費(fèi)”,。直到今年4月6日，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)要求,，各會(huì)員銀行將于4月20日之前,，停止向持卡人收取人民幣銀行卡境內(nèi)ATM跨行查詢費(fèi)用�,？吹竭@個(gè)政策出臺(tái),，消費(fèi)者們無不歡欣鼓舞，認(rèn)為是“庶民的勝利”,；也有人認(rèn)為是前不久四家外資銀行全面進(jìn)入人民幣業(yè)務(wù)之后,，中資國(guó)有銀行對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加劇而做出的親民姿態(tài)�,？勺屓舜蟮坨R的是,，短短的3天時(shí)間之后，此事件的發(fā)展可謂是跌宕起伏,、一波三折,。緊接著銀行巨頭們就趕緊出面澄清，質(zhì)疑中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)是否具有叫停商業(yè)銀行收費(fèi)的權(quán)力,，并稱“這個(gè)費(fèi)用屬于商業(yè)銀行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)范圍,，是銀行自定的，連銀行監(jiān)管部門都不應(yīng)該硬性叫停,，更何況一個(gè)行業(yè)自律組織,。”
看來,，習(xí)慣了老大地位的銀行巨頭們,，可不會(huì)那么輕易面對(duì)民意、競(jìng)爭(zhēng)低下他們高貴的頭顱,。在他們看來,，不能“硬性叫停”,，自己卻可以“硬性開始”,。銀行方面的此次反擊，也是在服務(wù)意識(shí)尚不到位,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尚不充分的現(xiàn)實(shí)語境下做出的必然回應(yīng),。
也許有人要問，為什么銀行就敢冒天下之大不韙,，逆民意而行呢,？因?yàn)樵阢y行的資本和壟斷面前,，民意早已是高興就撿起來充當(dāng)宣傳口號(hào)，不高興就丟在一邊不理不睬的玩意,。任憑輿論譴責(zé)驚濤駭浪,，銀行自是巍然不動(dòng)。就拿跨行查詢費(fèi)事件來說,，甚至在全國(guó)兩會(huì)上有過討論,，但銀行方面仍然外甥打燈籠——照舊，也沒看見有哪位官員出面解釋道歉,。善良的消費(fèi)者寄希望于銀行方面大發(fā)善心,，傾聽自己的呼聲，讓他們主動(dòng)放棄壟斷利益,，無異于是與虎謀皮罷了,。
而造成這一局面的根源，則在于我們的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尚不充分,。4月2日,，東亞銀行等4家外資銀行獲準(zhǔn)在境內(nèi)成立獨(dú)立的法人分行，從事人民幣業(yè)務(wù)的時(shí)候,，不少人都將他們比作狼或者鯰魚,，希望他們的存在能促使中資銀行改進(jìn)服務(wù)意識(shí)。從某種程度上而言,，此次中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)叫�,？缧胁樵冑M(fèi)也是對(duì)此事的回應(yīng)之一。只是,，我們的銀行似乎思想并不統(tǒng)一,，隨后就出現(xiàn)了反擊的聲音。試想,，如果進(jìn)入我國(guó)的外資銀行越來越多,，他們提供的金融服務(wù)越來越多，我們的儲(chǔ)戶真正能夠做到用腳投票之時(shí),，中資銀行還能如此出爾反爾忽悠消費(fèi)者嗎,？
跨行查詢費(fèi)事件必將繼續(xù)下去，雖然只是三毛錢的事情,，但卻意味著消費(fèi)者的尊嚴(yán),。我們樂于看到中資銀行早日醒悟，可千萬別等到迫不得已才低聲下氣地安撫消費(fèi)者,，只怕到那時(shí)候，外資銀行早已做大,，你哭都來不及了,。 |
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