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| 2007-04-10 思卓 來(lái)源:法制日?qǐng)?bào) |
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《法制日?qǐng)?bào)》近日?qǐng)?bào)道,，4月6日,，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)常務(wù)委員會(huì)通過(guò)決議,，要求各會(huì)員銀行于4月20日之前,，開(kāi)始停止向持卡人收取人民幣銀行卡境內(nèi)ATM跨行查詢費(fèi)用,。
高收入人群可能不會(huì)在乎幾角錢的跨行查詢費(fèi),，但是對(duì)于大多數(shù)中低收入人群來(lái)說(shuō)卻并非可以忽略不計(jì)；如果中低收入人群不跨行查詢的話,，又會(huì)給其工作與生活造成不便,。在這種情形下，銀行作為國(guó)有企業(yè)就應(yīng)在減輕消費(fèi)者負(fù)擔(dān),、便利儲(chǔ)戶生活上承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任,，而不能唯利是圖，因而即便付出些許經(jīng)營(yíng)成本上升的代價(jià),，也應(yīng)為儲(chǔ)戶提供必要的便利,。
從這個(gè)意義上說(shuō)，收取一段時(shí)期的跨行查詢費(fèi)后又被迫停收,，不但是廣大儲(chǔ)戶利益的應(yīng)有回歸,，也能讓銀行對(duì)商業(yè)道德與社會(huì)責(zé)任獲得比原先更為深刻的認(rèn)識(shí)，也使其對(duì)正義的力量與民意的執(zhí)著有了更為深切的體會(huì),，而這應(yīng)該能夠促使銀行在以后政策的出臺(tái)上采取更為審慎的態(tài)度,，在確定項(xiàng)目收費(fèi)時(shí)更多地評(píng)估儲(chǔ)戶的利益訴求。
從幾大國(guó)有銀行決定聯(lián)合收取跨行查詢費(fèi),，至目前共同作出停止收取該項(xiàng)費(fèi)用的決定,，這實(shí)際也是廣大儲(chǔ)戶與社會(huì)輿論對(duì)于壟斷經(jīng)營(yíng)行為的一次勝利，因而能使銀行比以前更為深切地感受到民眾對(duì)于壟斷的厭惡與反彈力度。因而,，此次民意與輿論對(duì)于壟斷經(jīng)營(yíng)行為的勝利,，應(yīng)該能夠迫使銀行減少通過(guò)串通聯(lián)手榨取儲(chǔ)戶利益行為的發(fā)生，能對(duì)銀行領(lǐng)域的壟斷與串通行為起到阻抑作用,。
同時(shí),，現(xiàn)在外資銀行已經(jīng)正式進(jìn)入中國(guó)，中資銀行面臨強(qiáng)大的挑戰(zhàn)與沖擊,，我國(guó)銀行只有改善自身服務(wù)才可能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,。從這個(gè)意義上說(shuō)，停止收取跨行查詢費(fèi)及其體現(xiàn)出的“遲來(lái)的善意”,，與國(guó)有銀行對(duì)于此次事件深刻教訓(xùn)的吸取,，以及此舉對(duì)于以后減少有損儲(chǔ)戶利益政策出臺(tái)可能起到的示范作用，或許會(huì)為國(guó)有銀行逐步挽回儲(chǔ)戶的信任以至于提升自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力大有禆益,。所以,，停止收取跨行查詢費(fèi)對(duì)于國(guó)有銀行來(lái)說(shuō)，得到的會(huì)比“失去”的更多———“失去”的只是短期利益,，得到的卻是儲(chǔ)戶的信賴,；而且，這種“得到”不僅僅是金錢與物質(zhì)上的,，還包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)精神上的收獲,。有關(guān)跨行查詢費(fèi)的收取與停收，對(duì)所有企業(yè)與商家其實(shí)都是一個(gè)警示,，即只有尊重消費(fèi)者的利益,，認(rèn)真對(duì)待客戶的權(quán)利，才能贏得信賴與市場(chǎng),，才會(huì)有利于自身長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,，一味侵損消費(fèi)者利益，最終只會(huì)搬起石頭砸自己的腳,。 |
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