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監(jiān)管部門稱收費(fèi)并不意味著“市場化”,競爭須考慮“企業(yè)形象”
經(jīng)與會員銀行協(xié)商同意,，中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作常務(wù)委員會日前決議，要求各會員銀行于本月20日之前,，開始停止向持卡人收取人民幣銀行卡境內(nèi)ATM跨行查詢費(fèi)用,。
對此，銀監(jiān)會有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時表示,，銀行收費(fèi)還是大勢所趨,，但應(yīng)充分考慮持卡人承受能力。此外,，收費(fèi)并不意味著“市場化”,，而需要機(jī)構(gòu)自身做好形象功課。
為減輕持卡人負(fù)擔(dān)
“商業(yè)銀行所有的服務(wù)都是有成本的,。商業(yè)銀行對其付費(fèi)客戶提供相應(yīng)的服務(wù),，這是基本原則�,！便y監(jiān)會上述負(fù)責(zé)人在接受記者電話采訪時表示,。
但他同時指出，即使收費(fèi)是大勢所趨,，并不意味著商業(yè)銀行可以隨意收取任何費(fèi)用,，而必須提高服務(wù)效率和質(zhì)量，讓老百姓覺得物有所值,，同時,，充分考慮老百姓的承受能力。
銀行業(yè)協(xié)會專職副會長劉張君表示,，此舉措出臺是針對當(dāng)前市場反應(yīng)而定,，經(jīng)與會員銀行協(xié)商同意。
他指出,，ATM跨行查詢業(yè)務(wù)涉及到發(fā)卡行,、收單行和銀聯(lián)，銀行開展此項(xiàng)業(yè)務(wù),，為持卡人提供便捷服務(wù)的背后,，確實(shí)存在占用ATM設(shè)備投入積極性的問題。近期,，經(jīng)過中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會協(xié)調(diào),，考慮到當(dāng)前還有相當(dāng)多的中低收入群體，為減輕持卡人負(fù)擔(dān),，各家商業(yè)銀行同意免費(fèi)向持卡人提供人民幣銀行卡境內(nèi)ATM跨行查詢服務(wù),。
劉張君稱，對銀行卡跨行收取一定的費(fèi)用,，是商業(yè)銀行根據(jù)經(jīng)營成本變化采取的一種市場化經(jīng)營方式,，與目前的《價格法》和《商業(yè)銀行服務(wù)管理暫行辦法》并無抵觸。但至于持卡人查詢涉及的各銀行ATM投入成本的問題,，由各銀行之間按市場原則自行協(xié)商解決,。
企業(yè)形象乃制勝之道
“對所提供的服務(wù)收費(fèi)并不意味著這家機(jī)構(gòu)就市場化了,。”銀監(jiān)會上述負(fù)責(zé)人表示,，“尤其在銀行業(yè)全面開放的今天,，金融機(jī)構(gòu)一定要首先樹立好企業(yè)形象，才是競爭的優(yōu)勝之道,�,！�
目前，全球超過90%的銀行卡市場份額已經(jīng)被國際巨頭壟斷,，國際信用卡巨頭不斷加大營銷投入,，如VISA投入巨資購得北京奧運(yùn)品牌獨(dú)家使用權(quán)。在我國銀行業(yè)全面開放的背景下,，跨行查詢收費(fèi)無疑會使國內(nèi)銀行丟失這種最寶貴的資源,。
銀監(jiān)會上述負(fù)責(zé)人表示，銀行應(yīng)著眼于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，加強(qiáng)自身管理,。此外，銀行收費(fèi)要充分考慮百姓承受力,，銀行收費(fèi)方式不應(yīng)“一刀切”,，應(yīng)該根據(jù)市場具體條件科學(xué)安排。需要調(diào)整與客戶簽訂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式時,，應(yīng)將有關(guān)情況及時告知客戶,，商業(yè)銀行根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和投資管理情況需要對已簽訂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式進(jìn)行調(diào)整時，應(yīng)獲得客戶的同意,。 |