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針對當(dāng)前市場反應(yīng),，經(jīng)與會員銀行協(xié)商同意,，4月6日中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會常務(wù)委員會決議，要求各會員銀行于本月20日之前,，開始停止向持卡人收取人民幣銀行卡境內(nèi)ATM跨行查詢費(fèi)用,。(4月7日沈陽今報)
飽受爭議的跨行查詢收費(fèi)，終于讓老百姓聽到了將要取消的好消息,。銀行取消本不應(yīng)該向老百姓收取的跨行查詢費(fèi)用,，是糾正以往錯誤的做法，為了表達(dá)誠意,，銀行應(yīng)當(dāng)對以往的收費(fèi)向金融消費(fèi)者表示歉意才對,。但是,，銀行同意免費(fèi)向持卡人提供人民幣銀行卡境內(nèi)ATM跨行查詢服務(wù)，理由卻是從“以客戶為中心”的角度出發(fā),，考慮到當(dāng)前還有相當(dāng)多的中低收入群體,，為減輕持卡人負(fù)擔(dān)，服務(wù)社會大眾,，愿意承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任和義務(wù),。筆者認(rèn)為，銀行用這種口氣解釋停止跨行查詢收費(fèi),，讓人覺得其很不情愿,，似乎是對金融消費(fèi)者的“恩賜”，大有為自己立“功德牌坊”的味道,。
如果銀行真的順應(yīng)民意,，有強(qiáng)烈的社會責(zé)任和公益心，就不會向金融消費(fèi)者任意收費(fèi),，就不會漠視金融消費(fèi)者的呼聲和人大代表的建議,，就不會時至今日才宣布停止跨行查詢收費(fèi)�,？梢哉f,，在跨行查詢收費(fèi)這件事上，銀行傷了金融消費(fèi)者的心,，也損害了自身的形象,。
如今，銀行宣布將停止跨行查詢收費(fèi),，筆者認(rèn)為并不是銀行“慈悲為懷”,，而是因為銀行面臨“內(nèi)憂外患”。
所謂“內(nèi)憂”,，就是金融消費(fèi)者的質(zhì)疑讓銀行如坐針氈,。銀行自實行跨行查詢收費(fèi)以來，就在民眾的逆反心理下屢遭批評,。從持卡人上法院起訴要求取消,，到人大代表向全國人大常委會提出聽證的建議，再到今年兩會期間50多名全國人大代表聯(lián)名“上書”,，社會上對跨行查詢收費(fèi)爭議如潮,，要求取消收費(fèi)的聲音不絕于耳。持卡人查詢涉及的各銀行ATM投入成本問題,，本應(yīng)由各銀行之間按市場原則自行協(xié)調(diào)解決,，但銀行之間為了自身利益，卻聯(lián)手將成本轉(zhuǎn)嫁到了金融消費(fèi)者身上，這就銀行“有病”,，讓消費(fèi)者“吃藥”。就連全國政協(xié)委員,、中國建設(shè)銀行董事長郭樹清也表示：“跨行查詢的費(fèi)用,，確實不應(yīng)該向老百姓收�,！泵鎸ι鐣姾洼浾摰膲毫�,，與民意相悖的跨行查詢收費(fèi)壽終正寢了。
所謂“外患”,，就是國際銀行卡市場的競爭使銀行回歸理性,。國內(nèi)銀行長期以來我行我素地收取跨行查詢費(fèi)用，主要是因為銀聯(lián)在國內(nèi)處于壟斷地位,，金融消費(fèi)者是被壟斷行為所害,。隨著我金融業(yè)的開放，銀聯(lián)將面臨更激烈的挑戰(zhàn),。據(jù)有關(guān)資料,，全球超過90%的銀行卡市場份額已被國際巨頭壟斷。國際信用卡巨頭不斷加大營銷投入,，VISA投入巨資購得北京奧運(yùn)會品牌獨家使用權(quán),。面臨Visa和萬事達(dá)等強(qiáng)勁競爭對手的挑戰(zhàn)，銀聯(lián)產(chǎn)生了危機(jī)感,。在我國金融市場越來越開放的大背景下,，民心是最大的資源，跨行查詢收費(fèi)無疑會使國內(nèi)銀行丟失這種最寶貴的資源,。權(quán)衡利弊,，銀行選擇了停止跨行查詢收費(fèi)。
筆者認(rèn)為,，停止跨行查詢收費(fèi)是百姓的好事,，更是銀行的幸事。 |