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專(zhuān)家稱(chēng)體現(xiàn)“以客戶(hù)為中心”多家銀行表示接到文件再執(zhí)行
曾經(jīng)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),、引起消費(fèi)者廣泛爭(zhēng)議的銀行卡跨行查詢(xún)收費(fèi)事件,，目前終于被叫停。
4月6日,，中國(guó)銀行(5.63,0.00,0.00%)業(yè)協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)常務(wù)委員會(huì)發(fā)布決議,，要求各會(huì)員銀行于4月20日之前，開(kāi)始停止向持卡人收取人民幣銀行卡境內(nèi)ATM跨行查詢(xún)費(fèi)用,；持卡人查詢(xún)涉及的各銀行ATM投入成本問(wèn)題,，由各銀行之間按市場(chǎng)原則自行協(xié)商解決，但跨行取款的費(fèi)用照常收取,。
此決議一出,，立刻博得廣大老百姓的普遍支持和歡迎，但也有市民表示擔(dān)憂：中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)并非官方組織,，屬于行業(yè)協(xié)會(huì),，其決議也并不具有絕對(duì)約束力，這個(gè)幾乎執(zhí)行一年的收費(fèi)項(xiàng)目能否真正取消還是未知數(shù),。
早在2005年10月中國(guó)銀聯(lián)下發(fā)文件,，計(jì)劃2006年1月1日起，ATM跨行查詢(xún)開(kāi)始收取手續(xù)費(fèi),。2006年6月1日,，工、農(nóng),、中,、建4大銀行開(kāi)收ATM跨行查詢(xún)費(fèi)境內(nèi)跨行查詢(xún)手續(xù)費(fèi)。次日,，全國(guó)人大代表黃細(xì)花隨即向全國(guó)人大常委會(huì)提交一份關(guān)于叫停此項(xiàng)收費(fèi)的提案,。2006年7月，銀監(jiān)會(huì)向部分商業(yè)銀行下發(fā)征求意見(jiàn)稿,，擬暫停ATM跨行查詢(xún)收費(fèi)。2006年8月,，經(jīng)與銀監(jiān)會(huì)協(xié)商,，商業(yè)銀行計(jì)劃為持卡人提供每月4筆免費(fèi)跨行查詢(xún)。我報(bào)也曾就相關(guān)問(wèn)題做過(guò)報(bào)道,。
關(guān)于此次取消跨行查詢(xún)收費(fèi),，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)職副會(huì)長(zhǎng)劉張君表示,，主要目的是為持卡人減負(fù)，目前社會(huì)上還有相當(dāng)多中低收入群體,，收費(fèi)的叫停體現(xiàn)了商業(yè)銀行堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,。劉張君指出，對(duì)銀行卡跨行查詢(xún)收費(fèi),，是商業(yè)銀行根據(jù)經(jīng)營(yíng)成本變化采取的一種市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)方式,，與目前的《價(jià)格法》和《商業(yè)銀行服務(wù)管理暫行辦法》并無(wú)抵觸。
此項(xiàng)決議發(fā)布后,，農(nóng)業(yè)銀行總行相關(guān)負(fù)責(zé)人劉先生表示,，農(nóng)行已從網(wǎng)上看到銀行業(yè)協(xié)會(huì)的決議，需要一定時(shí)間來(lái)更改原先的系統(tǒng)設(shè)置,。但要等到協(xié)會(huì)的文件下發(fā)后,，才會(huì)采取相關(guān)應(yīng)對(duì)措施。交行,、建行等相關(guān)人員也稱(chēng)需等權(quán)威部門(mén)的正式通知下發(fā)后,，再執(zhí)行不收跨行查詢(xún)費(fèi)的政策。
據(jù)悉,，跨行查詢(xún)費(fèi)被廢止,，一方面是出于民意的考慮，民間輿論給了很大的壓力,。持卡者普遍認(rèn)為即使銀聯(lián)需要對(duì)銀行收取這筆費(fèi)用,，銀行也不應(yīng)該把它轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。銀行可以把放棄收費(fèi)當(dāng)作一項(xiàng)對(duì)持卡人的讓利活動(dòng),，留住更多客戶(hù),。輿論的壓力迫使銀監(jiān)會(huì)、發(fā)改委,、審計(jì)署三部委很早就開(kāi)始考慮暫停銀行收取查詢(xún)費(fèi),，高層領(lǐng)導(dǎo)也紛紛向各銀行施壓。此外,，收取跨行查詢(xún)費(fèi)以來(lái),，跨行查詢(xún)交易量迅速下降，沒(méi)有達(dá)到銀聯(lián)當(dāng)初要做大市場(chǎng),，擴(kuò)大刷卡量的目的,，這也成了取消跨行查詢(xún)收費(fèi)的原因。有業(yè)內(nèi)人士表示,，目前各家銀行辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)太長(zhǎng),，老百姓對(duì)此極為不滿，這次廢除跨行查詢(xún)費(fèi)可能是一種安撫。 |