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針對當前市場反應,，經(jīng)會員銀行協(xié)商同意,，中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會常務委員會4月6日決定,，要求各會員銀行于本月20日之前,，停止向持卡人收取人民幣銀行卡境內(nèi)ATM跨行查詢費用。具體停止日期由各行根據(jù)各自系統(tǒng)調(diào)整所需時間自行決定,。(4月6日《新華網(wǎng)》)
從各大銀行全面鋪開人民幣銀行卡境內(nèi)ATM跨行查詢費用,，到?jīng)Q定停止該項收費，僅僅一年時間。在這一年里,，銀行在從持卡人上法院起訴要求取消,，到人大代表提出聽證建議，態(tài)度可一直都是“頂著壓力照收不誤”,。
那么為什么如今這項霸王條約又夭折了呢,？是銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會的“循循善誘”，還是各會員銀行的“頓悟”呢,？恐怕兩者都不是,。
當初銀行以“ATM跨行查詢業(yè)務涉及到發(fā)卡行、收單行和銀聯(lián),，銀行開展此項業(yè)務,，為持卡人提供便捷服務的背后，確實存在占用ATM系統(tǒng)資源,，影響各銀行加大ATM設備投入積極性的問題”為由,，收取跨行查詢費用，那么消費者是如何應對的呢,？
一項調(diào)查顯示,，為了抵制跨行查詢費用，不少消費者選擇了在持卡銀行的ATM設備上查詢,，還有一部分消費者選擇了手機短信查詢,，另有一部分消費者選擇了電話人工查詢。我們可以很清楚發(fā)現(xiàn),，各銀行的ATM設備雖然減少了其他銀行的跨行查詢,，但本銀行的查詢數(shù)量則相應提高。而大量電話查詢導致了銀行人工服務工作量的增加,，可謂得不償失,。
所以說，取消ATM跨行查詢費用,，既不是銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會的“循循善誘”,，也不是各會員銀行的“頓悟”，而是迫于成本的一種“無奈”選擇,。試問,，當初提出ATM跨行查詢費用就是銀聯(lián)，它如何會放棄既得利益呢,？只不過是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)得不償失了,。
但是，銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會的一句話說得好———針對當前市場反應,，所謂的市場反應,，也就是市場的壓力,。正是消費者所凝聚起來的壓力，迫使銀行放棄,。那么筆者想,，是不是所有的壟斷企業(yè)都能有這樣的“市場觸覺”呢？比如說固定電話初裝費,，在手機逐漸普及的今天,，已經(jīng)有不少城市變相取消了初裝費。市場的選擇才是正確的,，而營造市場的不僅僅是企業(yè),，也是消費者，如果我們都能團結(jié)起來,，那些壟斷收費能不“尊重市場”嗎,？ |