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| 2007-01-15 來源:國資委網(wǎng)站 2006-11-1 |
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1993年到2001年,，美國聯(lián)邦政府已經(jīng)發(fā)布了1300多項電子政務(wù)相關(guān)的實施項目，取得了舉世矚目的成就,。電子政務(wù)的發(fā)展推動了美國政府改革向縱深方向發(fā)展,，通過使用信息技術(shù)重塑了政府對民眾的服務(wù)流程，加強了政府與客戶間的互動,，建立了以顧客為導(dǎo)向的電子政府以提供更有效率,、更易于使用的服務(wù),，為民眾提供更多獲得政府服務(wù)的機會與途徑，受到了公民普遍的支持,。
由于電子政府的實施，1992年到1996年,，美國政府的員工減少了24萬人,，關(guān)閉了近2000個辦公室，減少開支
1180億美元,。在對居民和企業(yè)的服務(wù)方面,，政府的200個局確立了3000條服務(wù)標準，作廢了1.6萬多頁過時的行政法規(guī),，簡化了3.1萬多頁規(guī)定,。美國政府在信息技術(shù)方面的花費在2002年將達到48億美元，2003年達到52億美元,，其中有很大一部分用于電子政務(wù)推廣,。
目前為止，已有超過60%的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過政府網(wǎng)站進行事務(wù)處理�,，F(xiàn)在美國政府的網(wǎng)站能夠提供包括辦公室電話,、辦公地址、在線報刊,、在線數(shù)據(jù)庫以及外部網(wǎng)站鏈接,、外語翻譯、個人隱私政策,、廣告,、安全特性、免費電話,、技術(shù)服務(wù)等在內(nèi)的27種功能,。根據(jù)美國已出臺的《政府紙張消除法案》，美國將盡可能實現(xiàn)政府辦公無紙化作業(yè),，以使美國公民與其政府的互動關(guān)系實現(xiàn)電子化,，在線提供所有政府服務(wù)。
美國聯(lián)邦政府一級機構(gòu)已經(jīng)全部上網(wǎng),，所有的州一級政府也全部上網(wǎng),，而且?guī)缀跛械目h市已經(jīng)建立有各自的站點；政府網(wǎng)站的內(nèi)容十分豐富有效,，以“人口調(diào)查站點”為例,，用戶可以通過直觀地圖的形式，查看到州,，甚至到縣一級的極其詳盡的統(tǒng)計數(shù)據(jù),，包括當?shù)貜氖赂鞣N職業(yè)的人口構(gòu)成等等,。當前，美國電子政府的主要目標是促進聯(lián)邦政府,、州政府和地方政府之間的協(xié)同,、提升行政管理績效、鼓勵更多公民使用電子服務(wù)和參政議政,。
美國“電子政府”的基礎(chǔ)架構(gòu)為：建立一套共同的整合性政府運作程序,，提供民眾前臺便捷申請服務(wù)，所有跨部門的申請事項,，將會由系統(tǒng)自動處理,，民眾無需介入；提供一套共同的統(tǒng)一信息技術(shù)工具,、獲取信息方法以及服務(wù)措施,，增強標準化和交互性，使政府各部門可以共享信息,，減少某一部門對信息技術(shù)獨特性或個別性的需求,；使政府服務(wù)面對民眾，渠道多元化,、窗口單一化,。即民眾可以利用各種渠道，通過各部門交互串通的“單一窗口”,，便可“一站到底”獲取政府的信息和服務(wù),。
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