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北京奧運會閉幕式上燃放的煙花,。本報記者:陳凱
攝 | 北京奧運會結束后旅游市場前景如何？成了業(yè)內人士關注的話題,。
奧運后旅游蛋糕
在歷屆奧運會中,，旅游業(yè)無疑是受益行業(yè),。近日，國家旅游局有關負責人表示,，奧運效應將在一段時間內拉動旅游業(yè),。
統(tǒng)計數據顯示，自從2001年北京獲得奧運主辦權開始,，海外游客數量以年均遞增7%的速度增長,。奧運會后，來中國旅游的境外游客增長,，全面促進中國旅游業(yè)發(fā)展的同時,，還會對會展、體育休閑,、金融等行業(yè)產生帶動作用,。業(yè)內人士預計，北京奧運會為中國旅游業(yè)打出了一張吸引境外游客的王牌,。奧運會不僅為北京,、青島等奧運主、協(xié)辦城市帶來旅游商機,，也為杭州等國內知名旅游城市“招攬”境外游客,。據浙江賓館市場銷售總監(jiān)吳建國介紹，一個月前,，浙江賓館就接到了26名西班牙運動員和教練員的訂單,。據了解，8月底,，浙江中旅及旗下杭州分社,、浙江國旅，將接待一部分來自歐美國家的運動員,、嘉賓,、記者及觀摩比賽的外國散客。
另外,，部分從北京移師到杭州的國際性會議,，將延續(xù)到今年下半年。
對于奧運后旅游這塊蛋糕,，作為中國著名旅游城市的杭州是否能夠“消化”,，對旅行社來說面臨不小壓力。
旅游人才“青黃不接”
據世界旅游組織預測,，到2010年,，我國將成為世界第一大旅游目的地國，世界第四大客源輸出國,。然而,，境外游客的迅猛增長，對旅游業(yè)人才提出了更高的要求,。
“在中國的許多景點,，旅游從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)不盡如人意�,！闭憬≈星嗦每偨浝韽埱诒硎�,，如今旅游行業(yè)的從業(yè)者絕大多數是旅游專業(yè)出身，但隨著市場細分,，旅游行業(yè)越來越需要一些如歷史,、建筑、生物,、環(huán)保等專業(yè)人才,。“隨著奧運,、隨著中國旅游業(yè)日趨國際化及行業(yè)規(guī)模的發(fā)展,，浙江多家旅行社出現了小語種導游短缺現象，高素質人才短缺現象將越來越嚴重,�,！�
據統(tǒng)計，目前我國實際需要旅游專業(yè)人才800萬人以上,。以導游人才為例,，時下全國獲得執(zhí)業(yè)資格證書的合格導游僅8萬多名，全國旅游專業(yè)院校畢業(yè)生每年不足50萬名,。無論是規(guī)模大的國旅,、中旅,，還是資質一般的小旅行社，大多遭遇過人員緊缺的尷尬,，專業(yè)專職的外語導游只在專門接待外賓的地接社有所儲備,，因此，旅游業(yè),、小語種相關專業(yè)的大學生以及兼職導游,，成為臨時“候補隊員”。
業(yè)內人士普遍認為,，專業(yè)導游中高素質的人才比例總體較低,，剛畢業(yè)的大學生沒有工作經驗，并不真正了解企業(yè)文化,，涉外旅游人才需要擁有國際知識視野,、具備涉外旅游文化底蘊、熟悉國際慣例與人性化服務理念,，在接下來的旅游高峰中,，很可能出現旅游人才“青黃不接”的現象。
專家：冷靜應對
面對奧運后可能增長的旅游市場,，旅行社受困于線路策劃,、業(yè)務人員的缺乏，往往無法更好地挖掘市場,。浙江大學旅游學院周玲強教授表示,，目前最為緊缺的兩類旅游人才分別是計調人才和旅游銷售人才。旅行社計調業(yè)務能否組合出更具個性化的旅游產品,，是各大旅行社間競爭的著力點,，經驗豐富的旅游計調人才成為個性化關鍵；旅游銷售從業(yè)者是直接面對游客的一線服務人員,，需要有比較全面的旅游知識和流利的銷售口才,。
旅游人才的緊缺確實給旅行社帶來了不少壓力，但周玲強表示,，旅游業(yè)本身有其自身的規(guī)律,，需要冷靜對待旅游高峰。
目前,，為了吸引更多境外游客選擇杭州,，浙江不少旅行社打出了“中國風”“個性化”牌。浙江國旅總經理陳巖說,，借著奧運概念,，今年下半年，旅行社將在印度PATA旅游展覽會,，在日本,、歐美市場上進行新一輪促銷,。同時，杭州市將以“新西湖”,、“新西溪”,、“新運河”為主題，宣傳杭州和杭州旅游,。
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