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山東省東營市經濟技術開發(fā)區(qū)地稅分局不斷創(chuàng)新服務理念，提高服務水平,，完善服務機制,，促進了和諧稅收建設。
一是開展“政策宣傳月”活動,。集中一個月時間,，匯編發(fā)放千份稅收政策資料,，組織召開四場分行業(yè)、分區(qū)域的政策宣傳輔導會,。重點宣傳以新企業(yè)所得稅法為主的稅收法律法規(guī),，宣傳與公民生活密切相關的稅收政策，如房地產交易稅收政策,、工資薪金個人所得稅政策,，宣傳支持社會主義新農村建設、扶持高新技術,、節(jié)能減排,，促進殘疾人、下崗失業(yè)人員再就業(yè)等利民惠民的稅收優(yōu)惠政策,。
二是全局講服務,。把納稅服務擺到全局工作的重要位置，形成自上而下,、全員參與納稅服務和支持企業(yè)發(fā)展的氛圍,。領導班子成員對重點骨干企業(yè)走訪實行“雙月制”，著重了解企業(yè)經營情況,、發(fā)展規(guī)劃,，聽取企業(yè)涉稅需求；中層以上領導干部“一對一”幫扶一家技術創(chuàng)新企業(yè),，重點到該企業(yè)宣傳落實技術創(chuàng)新稅收優(yōu)惠政策,。將調研、結對,、幫扶活動延伸到基層,，在全局范圍內開展“稅企幫扶”和“爭做報稅好幫手”的“幫、扶,、促”活動,，提高納稅服務的針對性和實效性。
三是網上送服務,。發(fā)揮信息網絡優(yōu)勢,，及時將最新的稅收政策和法規(guī)文件在地稅局網站上發(fā)布，方便納稅人及時了解掌握稅收政策新動向,；網站全天候提供涉稅表單下載和受理納稅人涉稅政策咨詢,，稅收管理員在網上報稅系統(tǒng)、“稅企QQ”群等平臺和納稅人交流探討相關稅收業(yè)務,；推廣應用和完善網上報稅系統(tǒng),，使企業(yè)可以足不出戶，實現(xiàn)網上報稅。
四是制度促服務,。已先后出臺首問負責,、限時辦結、過錯追究,、服務承諾,、午間值班、否定報備,、AB崗,、一次性告知“八項制度”和提醒、預約,、延時,、上門“四項服務”，并得以有效推行,；今年又新增“納稅人點題”,、“服務雙回訪”等制度。辦稅大廳設置了導稅臺,，配備了觸摸屏,，開辟了自助稅吧，成立會計活動小組,、巾幗業(yè)務輔導隊等服務載體,，傾情為納稅人服務。 |