|
山東省東營市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)地稅分局不斷創(chuàng)新服務(wù)理念,，提高服務(wù)水平,，完善服務(wù)機(jī)制，促進(jìn)了和諧稅收建設(shè),。
一是開展“政策宣傳月”活動,。集中一個月時間,，匯編發(fā)放千份稅收政策資料,，組織召開四場分行業(yè)、分區(qū)域的政策宣傳輔導(dǎo)會,。重點(diǎn)宣傳以新企業(yè)所得稅法為主的稅收法律法規(guī),，宣傳與公民生活密切相關(guān)的稅收政策，如房地產(chǎn)交易稅收政策,、工資薪金個人所得稅政策,，宣傳支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)、扶持高新技術(shù),、節(jié)能減排,，促進(jìn)殘疾人、下崗失業(yè)人員再就業(yè)等利民惠民的稅收優(yōu)惠政策,。
二是全局講服務(wù),。把納稅服務(wù)擺到全局工作的重要位置，形成自上而下,、全員參與納稅服務(wù)和支持企業(yè)發(fā)展的氛圍,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員對重點(diǎn)骨干企業(yè)走訪實(shí)行“雙月制”，著重了解企業(yè)經(jīng)營情況,、發(fā)展規(guī)劃,，聽取企業(yè)涉稅需求；中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部“一對一”幫扶一家技術(shù)創(chuàng)新企業(yè),，重點(diǎn)到該企業(yè)宣傳落實(shí)技術(shù)創(chuàng)新稅收優(yōu)惠政策,。將調(diào)研、結(jié)對,、幫扶活動延伸到基層,，在全局范圍內(nèi)開展“稅企幫扶”和“爭做報稅好幫手”的“幫、扶,、促”活動,，提高納稅服務(wù)的針對性和實(shí)效性。
三是網(wǎng)上送服務(wù),。發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，及時將最新的稅收政策和法規(guī)文件在地稅局網(wǎng)站上發(fā)布，方便納稅人及時了解掌握稅收政策新動向,；網(wǎng)站全天候提供涉稅表單下載和受理納稅人涉稅政策咨詢,，稅收管理員在網(wǎng)上報稅系統(tǒng)、“稅企QQ”群等平臺和納稅人交流探討相關(guān)稅收業(yè)務(wù),；推廣應(yīng)用和完善網(wǎng)上報稅系統(tǒng)，使企業(yè)可以足不出戶,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報稅,。
四是制度促服務(wù),。已先后出臺首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié),、過錯追究,、服務(wù)承諾、午間值班,、否定報備,、AB崗、一次性告知“八項(xiàng)制度”和提醒,、預(yù)約,、延時、上門“四項(xiàng)服務(wù)”,，并得以有效推行,；今年又新增“納稅人點(diǎn)題”、“服務(wù)雙回訪”等制度,。辦稅大廳設(shè)置了導(dǎo)稅臺,，配備了觸摸屏，開辟了自助稅吧,，成立會計(jì)活動小組,、巾幗業(yè)務(wù)輔導(dǎo)隊(duì)等服務(wù)載體，傾情為納稅人服務(wù),。 |