本報訊
全球知名腕表品牌西鐵城日前在京宣布,，正式推出“真情行動”客服體系，以滿足中國消費者個性化的服務(wù)需求,。
過去一年里,，西鐵城(中國)鐘表有限公司針對中國市場，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、經(jīng)營渠道,、品牌推廣等方面進(jìn)行了多方面的調(diào)整。據(jù)悉,，此次推出的“真情行動”客服體系是全方位,、全程式的客戶服務(wù)系統(tǒng)，由客戶服務(wù)中心、售后服務(wù)中心,、維修服務(wù)中心三部分組成,。西鐵城公司對客戶溝通渠道進(jìn)行了擴(kuò)充和完善，開通客服熱線,；針對習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)交流的消費者，在保留原有客服郵箱的基礎(chǔ)上,，開設(shè)客服論壇,。 |
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