今年是中國(guó)郵政步入現(xiàn)代化企業(yè)的開(kāi)局之年,。 到目前,,全國(guó)郵政業(yè)務(wù)總體運(yùn)行平穩(wěn),收入增幅較高,,郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)恢復(fù)性增長(zhǎng),,速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)高水準(zhǔn)運(yùn)行,金融類(lèi)業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)保持較好發(fā)展勢(shì)頭,。中郵快貨和分銷(xiāo)郵購(gòu)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),已與一體化,、功能性物流形成“三足鼎立”的格局,。中國(guó)郵政以煥然一新的雄姿,悄然加速著發(fā)展的腳步,。 一向是少說(shuō)多做的中國(guó)郵政,,在抓好改革和發(fā)展的前提下,堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益并舉,,特別是堅(jiān)持為廣大農(nóng)民群眾提供的便捷郵政服務(wù)和郵政金融服務(wù),,已經(jīng)像無(wú)聲的春雨,滋潤(rùn)并滿(mǎn)足著廣闊天地間的“三農(nóng)”需求,,有力地推動(dòng)著我國(guó)社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè),。
物流配送 萬(wàn)村千鄉(xiāng)受益:大郵政里的小故事
立于滿(mǎn)足人民群眾用郵需求和促進(jìn)郵政長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度,中國(guó)郵政深刻認(rèn)識(shí)到拓展服務(wù)“三農(nóng)”領(lǐng)域的重要性和緊迫性,,努力做好農(nóng)資配送,、小額質(zhì)押貸款、糧食直補(bǔ)資金發(fā)放等工作,,下大力氣認(rèn)真解決郵政服務(wù)中存在的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,。 四年前,幾乎無(wú)人知道郵政還能配送農(nóng)資消費(fèi)品下鄉(xiāng),,而今天,,北京、山東,、河南,、江西、天津、甘肅,、河北……越來(lái)越多的省市已家喻戶(hù)曉:“農(nóng)資搭郵車(chē),,科技進(jìn)萬(wàn)家”。農(nóng)民足不出村就可以通過(guò)郵政渠道買(mǎi)到質(zhì)優(yōu)價(jià)適的種子,、化肥,、農(nóng)藥和日常用品,感受到郵政網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的方便和百萬(wàn)郵政人的周到服務(wù),。 去年,,山東郵政物流被納入“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”重要試點(diǎn)依托企業(yè),并獲準(zhǔn)在全省建設(shè)7000個(gè)“農(nóng)資農(nóng)家店”,。 到目前,,已建成農(nóng)村物流配送點(diǎn)八萬(wàn)余處,行政村覆蓋率達(dá)到95%,,基本實(shí)現(xiàn)一村一點(diǎn),。 山東省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):“山東郵政服務(wù)‘三農(nóng)’工作,為企業(yè),、廠(chǎng)家和農(nóng)民之間架起了一座橋梁,,走在了全省其他行業(yè)的前列�,!� 活躍在千里隴原的郵政農(nóng)資配送大軍,,以“助推特色經(jīng)濟(jì),真情服務(wù)‘三農(nóng)’”為主題,,推出了“拉網(wǎng)式推銷(xiāo)+大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)+項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)”的三合一營(yíng)銷(xiāo)模式,,建立并完善了甘肅省“市、縣,、鄉(xiāng)”三級(jí)配送體系和村級(jí)配送網(wǎng)點(diǎn),,不僅配送郵政統(tǒng)一引進(jìn)的農(nóng)資生產(chǎn)品,還代辦各種郵政業(yè)務(wù),,成為幫助農(nóng)業(yè)發(fā)展,、農(nóng)村建設(shè),、農(nóng)民致富和構(gòu)建和諧社會(huì)的一條重要渠道,。 去年11月,隴南武都區(qū)5000畝蒜苗出現(xiàn)疫病,,郵政部門(mén)積極組織農(nóng)技專(zhuān)家調(diào)配農(nóng)藥,,僅僅五天就控制了疫情,得到了政府和農(nóng)戶(hù)的一致好評(píng),。 在陜西,,郵政人通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、商家選擇、舉辦推介會(huì)等一系列周到的服務(wù),,讓農(nóng)民足不出戶(hù)就能訂購(gòu)種子和其他農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料,。 “郵政建立的配送體系,既解決了農(nóng)民生產(chǎn)生活中的實(shí)際問(wèn)題,,又通過(guò)引農(nóng)業(yè)產(chǎn)品進(jìn)城的方式把農(nóng)民與市場(chǎng)連接了起來(lái),,這種服務(wù)方式很好,值得推廣,�,!边@是寧夏回族自治區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)地察看賀蘭縣立崗鎮(zhèn)郵政物流配送中心、郵政藥品倉(cāng)儲(chǔ)配送中心后的一番感言,。 寧夏郵政新型農(nóng)村流通體系的建設(shè),,同樣有力促進(jìn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村流通渠道的暢通。截至目前,,全區(qū)各市縣已建成郵政鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站73個(gè),、行政村農(nóng)家店820個(gè),重點(diǎn)開(kāi)展了農(nóng)資產(chǎn)品,、日用品等分銷(xiāo)配送,,并對(duì)全區(qū)41家縣級(jí)以上醫(yī)院、147家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、1206家村衛(wèi)生室和41家城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開(kāi)展了藥品配送工作,,配送覆蓋率達(dá)到了100%,入庫(kù)品種達(dá)到了860種,,入庫(kù)藥品近3000萬(wàn)元,,藥品配送額達(dá)到2000萬(wàn)元。 在為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)和廣大農(nóng)民的服務(wù)中,,郵政以其遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)和諸多優(yōu)勢(shì),,正在成為企業(yè)、用戶(hù)和農(nóng)民之間不可或缺的橋梁和紐帶,,成為高新技術(shù)順利“下鄉(xiāng)”,、“入戶(hù)”的“綠色通道”,不僅增加了企業(yè),、農(nóng)戶(hù)的經(jīng)濟(jì)效益,,也開(kāi)拓了自身廣闊的市場(chǎng)空間。
郵儲(chǔ)代辦 巧解燃眉之急:老業(yè)務(wù)的新內(nèi)容
郵政儲(chǔ)蓄在農(nóng)村市場(chǎng)歷來(lái)就有很好的口碑,。中國(guó)郵政在全國(guó)擁有3.2萬(wàn)個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn),,其中2萬(wàn)個(gè)分布在農(nóng)村地區(qū);擁有4.5萬(wàn)個(gè)郵政匯兌網(wǎng)點(diǎn),,其中3.2萬(wàn)個(gè)分布在農(nóng)村地區(qū),,而且,,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的通存通兌。 這些得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),,成為中國(guó)郵政服務(wù)“三農(nóng)”最得力,、運(yùn)作最有效的方式之一。 河南商州區(qū)夜村鎮(zhèn)農(nóng)民李建堂,,在得知郵政儲(chǔ)蓄也能夠發(fā)放貸款,,利率還很低時(shí),毫不猶豫地用5萬(wàn)元的郵儲(chǔ)存折貸了4萬(wàn)元,。此后3年間,,他累計(jì)辦理貸款12萬(wàn)余元,用于糧食購(gòu)銷(xiāo),、開(kāi)辦雜貨店,,運(yùn)輸糧油,現(xiàn)資產(chǎn)已有30多萬(wàn)元,,成為村里赫赫有名的“富人”,。李建堂感慨地說(shuō)“要是沒(méi)有郵政儲(chǔ)蓄的貸款,我這個(gè)攤子是沒(méi)辦法做起來(lái)的”,。 圍繞農(nóng)民的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求,,郵政儲(chǔ)蓄在全國(guó)廣大農(nóng)村開(kāi)展小額質(zhì)押貸款試點(diǎn)業(yè)務(wù)時(shí),還開(kāi)展了一連串上門(mén)存款,、送款,、發(fā)放報(bào)銷(xiāo)款、補(bǔ)助費(fèi)等多項(xiàng)“雨中送傘”式的聯(lián)動(dòng)服務(wù),。 甘肅是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大省,,郵政儲(chǔ)蓄和郵政匯兌一直是溝通城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的主渠道。僅2006年,,郵政儲(chǔ)蓄就在全省發(fā)放綠卡100多萬(wàn)張,。天水、定西,、隴南,、慶陽(yáng)、武威等有先天資源優(yōu)勢(shì)的郵政局通過(guò)積極建設(shè)綠卡村鎮(zhèn),、代發(fā)糧食直補(bǔ)款,、代收電費(fèi)、鄉(xiāng)村教師工資,、退耕還林款,、各類(lèi)社保資金、計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)金,、定單農(nóng)業(yè)制種款等項(xiàng)目,,使中央扶持“三農(nóng)”的政策有效傳導(dǎo)到了農(nóng)民手中,收到了良好的社會(huì)效應(yīng),。 為將代發(fā)合作醫(yī)療款的實(shí)事辦好,,北京市懷柔郵局針對(duì)不同農(nóng)戶(hù)需求推出郵儲(chǔ)(存折、綠卡),、匯款和送款到戶(hù)等服務(wù)方式,,大大方便了村民的生產(chǎn)生活醫(yī)療。而且,,從報(bào)銷(xiāo)款撥付郵局到發(fā)放農(nóng)戶(hù)手中,,最多只要三天。 在各種為“三農(nóng)”的聯(lián)動(dòng)服務(wù)中,,郵政人與農(nóng)民建立了相濡以沫的魚(yú)水關(guān)系,,不少山區(qū)投遞員都隨身攜帶著所轄區(qū)村民的“健康檔案”,以便及時(shí)對(duì)因病致貧農(nóng)戶(hù)提供重點(diǎn)幫扶,。 一村民患腎病需定期透析,,山區(qū)投遞員主動(dòng)上門(mén)為老人提供代繳電話(huà)費(fèi)、代寄包裹等日常生活服務(wù),。老人說(shuō):“孩子都在外地務(wù)工,,遇著急事找山區(qū)投遞員,心里踏實(shí),�,!� 中國(guó)郵政通過(guò)一系列貼近農(nóng)村、方便農(nóng)民,、適應(yīng)農(nóng)時(shí)的“真情郵政,,服務(wù)‘三農(nóng)’”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),以及一整套“雨中送傘,,巧解‘燃眉之急’”的服務(wù)舉措,,正在將中央一號(hào)文件的有關(guān)精神細(xì)致入微地落到實(shí)處。
商函速遞 省時(shí)省心省力:遠(yuǎn)距離的近服務(wù)
長(zhǎng)久以來(lái),,函件業(yè)務(wù)一直是中國(guó)郵政最基礎(chǔ),、最基本的業(yè)務(wù),也是郵政戰(zhàn)略變革的跳板和新業(yè)務(wù)拓展的重要資金源泉,。由于傳統(tǒng)平信越來(lái)越多地被電子郵件取代,,其業(yè)務(wù)量逐年遞減。在這樣的情況下,,如何以商函為切入點(diǎn),,做好“三農(nóng)”服務(wù),帶動(dòng)整個(gè)函件及快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展,,各地郵政同樣做著十分有益的探索,。 地處北京市懷柔區(qū)的大北農(nóng)公司是一家以飼料,、動(dòng)物保健、種業(yè),、種豬,、生物制藥為主體的高科技企業(yè),已成為全國(guó)最大的預(yù)混料生產(chǎn),、示范,、培訓(xùn)和推廣基地之一。 懷柔區(qū)郵政局通過(guò)郵政名址數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行商函營(yíng)銷(xiāo)的辦法,,向他們提供群體客戶(hù)的個(gè)性化名址信息和擴(kuò)大業(yè)務(wù)宣傳的輔導(dǎo),,協(xié)助設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案,收到良好效果,。 而今,,大北農(nóng)使用用戶(hù)名址信息商函的范圍,已由最初的畜牧獸醫(yī)站,,發(fā)展到全國(guó)各大專(zhuān)院校,、畜牧局、農(nóng)業(yè)局,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,。 如果說(shuō),中國(guó)郵政在農(nóng)村展開(kāi)的商函業(yè)務(wù)方興未艾,,那么,,郵政速遞則在服務(wù)需求中取得了新的延伸和拓展。 近年來(lái),,為了最大限度滿(mǎn)足農(nóng)民群眾用郵需求,,全國(guó)各地的許多郵局陸續(xù)開(kāi)辦了身份證寄遞、特快送款,、機(jī)動(dòng)車(chē)牌證寄遞,、代收農(nóng)電費(fèi)、郵政儲(chǔ)蓄和電子匯兌等業(yè)務(wù),,先后推出代理醫(yī)療險(xiǎn),、壽險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)災(zāi)害險(xiǎn),、農(nóng)用機(jī)具險(xiǎn)等與農(nóng)民生活息息相關(guān)的險(xiǎn)種,,并積極做好黨報(bào)黨刊在農(nóng)村的發(fā)行,構(gòu)建服務(wù)“三農(nóng)”的圖書(shū),、報(bào)刊發(fā)行體系,,保證村村通郵、村村訂報(bào),、村村看報(bào),。 江西省彭澤縣郵政局與縣委組織部共同組建起“三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”,,實(shí)行“一站式”服務(wù),為農(nóng)民群眾提供身份證,、戶(hù)口登記及變更,、計(jì)生準(zhǔn)生證,、農(nóng)村個(gè)人建房土地證,、殘疾證等的代辦與專(zhuān)遞,火車(chē)票,、良種,、生資及日化用品的代購(gòu)與專(zhuān)遞,水電費(fèi),、電話(huà)費(fèi),、手機(jī)費(fèi)代收代繳,勞務(wù)就業(yè)信息,、農(nóng)業(yè)科技信息,、新品種新技術(shù)推廣應(yīng)用知識(shí)咨詢(xún)等36項(xiàng)服務(wù)。 “彭澤模式”良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,,受到農(nóng)民群眾的廣泛歡迎,,也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的充分肯定,省里有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):“郵政服務(wù)‘三農(nóng)’做了許多實(shí)事,,彭澤縣基層郵政創(chuàng)新服務(wù)‘三農(nóng)’新模式值得推廣,。” 走出綠色圍墻,,走進(jìn)服務(wù)“三農(nóng)”的廣闊天地,,中國(guó)郵政,正在充滿(mǎn)機(jī)遇的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,,踏出一條適合自己生存的發(fā)展之路,,一條充滿(mǎn)生機(jī)的希望之路。 據(jù)了解,,中國(guó)郵政今年將重點(diǎn)做好農(nóng)資類(lèi),、金融類(lèi)、快速消費(fèi)品類(lèi)和產(chǎn)品信息服務(wù)“四大”市場(chǎng),,圍繞農(nóng)民的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求,,加快項(xiàng)目開(kāi)發(fā),為農(nóng)民提供多樣化的產(chǎn)品種類(lèi),,擴(kuò)展增值服務(wù),、流通加工、物流配送,、倉(cāng)儲(chǔ)管理,、郵政小額質(zhì)押貸款試點(diǎn)等多功能服務(wù),。同時(shí)采取分類(lèi)、分標(biāo)準(zhǔn)的推進(jìn)方式,,重點(diǎn)培育各省的精品項(xiàng)目及精品網(wǎng)點(diǎn),。 同時(shí),瞄準(zhǔn)“三農(nóng)”最需要,、郵政有能力,、運(yùn)作有效果的項(xiàng)目,還將組織開(kāi)展一系列貼近農(nóng)村,、方便農(nóng)民,、適應(yīng)農(nóng)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 千秋功業(yè)才幾步,,康莊筑就路正遠(yuǎn),。 企業(yè)化運(yùn)營(yíng)后的中國(guó)郵政,面對(duì)不斷加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),,正以發(fā)展現(xiàn)代化企業(yè)的緊迫感,、危機(jī)感和奮發(fā)有為的精神狀態(tài),全力推進(jìn)集郵,、國(guó)際業(yè)務(wù),、機(jī)要業(yè)務(wù)、速遞,、物流,、郵政金融等六大業(yè)務(wù)板塊的快速發(fā)展,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,,義無(wú)反顧地推動(dòng)著民族郵政業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。 |