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今年是中國郵政步入現(xiàn)代化企業(yè)的開局之年。
到目前,，全國郵政業(yè)務總體運行平穩(wěn),，收入增幅較高，郵務類業(yè)務恢復性增長,，速遞物流類業(yè)務高水準運行,，金融類業(yè)務、國際業(yè)務保持較好發(fā)展勢頭,。中郵快貨和分銷郵購業(yè)務的增長,，已與一體化、功能性物流形成“三足鼎立”的格局,。中國郵政以煥然一新的雄姿,，悄然加速著發(fā)展的腳步。
一向是少說多做的中國郵政,，在抓好改革和發(fā)展的前提下,，堅持社會效益與經(jīng)濟效益并舉，特別是堅持為廣大農(nóng)民群眾提供的便捷郵政服務和郵政金融服務,，已經(jīng)像無聲的春雨,，滋潤并滿足著廣闊天地間的“三農(nóng)”需求,，有力地推動著我國社會主義新農(nóng)村的建設。
物流配送 萬村千鄉(xiāng)受益：大郵政里的小故事
立于滿足人民群眾用郵需求和促進郵政長遠發(fā)展的高度,，中國郵政深刻認識到拓展服務“三農(nóng)”領域的重要性和緊迫性,，努力做好農(nóng)資配送、小額質(zhì)押貸款,、糧食直補資金發(fā)放等工作,，下大力氣認真解決郵政服務中存在的難點和熱點問題。
四年前,，幾乎無人知道郵政還能配送農(nóng)資消費品下鄉(xiāng),，而今天，北京,、山東,、河南、江西,、天津,、甘肅、河北……越來越多的省市已家喻戶曉：“農(nóng)資搭郵車,，科技進萬家”,。農(nóng)民足不出村就可以通過郵政渠道買到質(zhì)優(yōu)價適的種子、化肥,、農(nóng)藥和日常用品,，感受到郵政網(wǎng)絡帶來的方便和百萬郵政人的周到服務。
去年,，山東郵政物流被納入“萬村千鄉(xiāng)市場工程”重要試點依托企業(yè),，并獲準在全省建設7000個“農(nóng)資農(nóng)家店”。
到目前,，已建成農(nóng)村物流配送點八萬余處,，行政村覆蓋率達到95%，基本實現(xiàn)一村一點,。
山東省有關領導說：“山東郵政服務‘三農(nóng)’工作,，為企業(yè)、廠家和農(nóng)民之間架起了一座橋梁,，走在了全省其他行業(yè)的前列,。”
活躍在千里隴原的郵政農(nóng)資配送大軍,，以“助推特色經(jīng)濟,，真情服務‘三農(nóng)’”為主題，推出了“拉網(wǎng)式推銷+大客戶營銷+項目營銷”的三合一營銷模式，建立并完善了甘肅省“市,、縣,、鄉(xiāng)”三級配送體系和村級配送網(wǎng)點，不僅配送郵政統(tǒng)一引進的農(nóng)資生產(chǎn)品,，還代辦各種郵政業(yè)務,，成為幫助農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村建設,、農(nóng)民致富和構(gòu)建和諧社會的一條重要渠道。
去年11月,，隴南武都區(qū)5000畝蒜苗出現(xiàn)疫病,，郵政部門積極組織農(nóng)技專家調(diào)配農(nóng)藥，僅僅五天就控制了疫情,，得到了政府和農(nóng)戶的一致好評,。
在陜西，郵政人通過市場調(diào)研,、商家選擇,、舉辦推介會等一系列周到的服務，讓農(nóng)民足不出戶就能訂購種子和其他農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料,。
“郵政建立的配送體系,，既解決了農(nóng)民生產(chǎn)生活中的實際問題，又通過引農(nóng)業(yè)產(chǎn)品進城的方式把農(nóng)民與市場連接了起來,，這種服務方式很好,，值得推廣�,！边@是寧夏回族自治區(qū)有關領導在實地察看賀蘭縣立崗鎮(zhèn)郵政物流配送中心,、郵政藥品倉儲配送中心后的一番感言。
寧夏郵政新型農(nóng)村流通體系的建設,，同樣有力促進了當?shù)剞r(nóng)村流通渠道的暢通,。截至目前，全區(qū)各市縣已建成郵政鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站73個,、行政村農(nóng)家店820個,，重點開展了農(nóng)資產(chǎn)品、日用品等分銷配送,，并對全區(qū)41家縣級以上醫(yī)院,、147家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、1206家村衛(wèi)生室和41家城市社區(qū)衛(wèi)生服務站開展了藥品配送工作,，配送覆蓋率達到了100%,，入庫品種達到了860種，入庫藥品近3000萬元,，藥品配送額達到2000萬元,。
在為當?shù)亟?jīng)濟建設和廣大農(nóng)民的服務中,，郵政以其遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡和諸多優(yōu)勢，正在成為企業(yè),、用戶和農(nóng)民之間不可或缺的橋梁和紐帶,，成為高新技術順利“下鄉(xiāng)”、“入戶”的“綠色通道”,，不僅增加了企業(yè),、農(nóng)戶的經(jīng)濟效益，也開拓了自身廣闊的市場空間,。
郵儲代辦 巧解燃眉之急：老業(yè)務的新內(nèi)容
郵政儲蓄在農(nóng)村市場歷來就有很好的口碑,。中國郵政在全國擁有3.2萬個郵政儲蓄網(wǎng)點，其中2萬個分布在農(nóng)村地區(qū),；擁有4.5萬個郵政匯兌網(wǎng)點,，其中3.2萬個分布在農(nóng)村地區(qū)，而且,，中國郵政儲蓄計算機系統(tǒng)可以實現(xiàn)全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的通存通兌,。
這些得天獨厚的優(yōu)勢，成為中國郵政服務“三農(nóng)”最得力,、運作最有效的方式之一,。
河南商州區(qū)夜村鎮(zhèn)農(nóng)民李建堂，在得知郵政儲蓄也能夠發(fā)放貸款,，利率還很低時,，毫不猶豫地用5萬元的郵儲存折貸了4萬元。此后3年間,，他累計辦理貸款12萬余元,，用于糧食購銷、開辦雜貨店,，運輸糧油,，現(xiàn)資產(chǎn)已有30多萬元，成為村里赫赫有名的“富人”,。李建堂感慨地說“要是沒有郵政儲蓄的貸款,，我這個攤子是沒辦法做起來的”。
圍繞農(nóng)民的消費習慣和消費需求,，郵政儲蓄在全國廣大農(nóng)村開展小額質(zhì)押貸款試點業(yè)務時,，還開展了一連串上門存款、送款,、發(fā)放報銷款,、補助費等多項“雨中送傘”式的聯(lián)動服務。
甘肅是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大省，郵政儲蓄和郵政匯兌一直是溝通城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的主渠道,。僅2006年,，郵政儲蓄就在全省發(fā)放綠卡100多萬張。天水,、定西,、隴南、慶陽,、武威等有先天資源優(yōu)勢的郵政局通過積極建設綠卡村鎮(zhèn),、代發(fā)糧食直補款、代收電費,、鄉(xiāng)村教師工資,、退耕還林款、各類社保資金,、計劃生育獎勵金、定單農(nóng)業(yè)制種款等項目,，使中央扶持“三農(nóng)”的政策有效傳導到了農(nóng)民手中,，收到了良好的社會效應。
為將代發(fā)合作醫(yī)療款的實事辦好,，北京市懷柔郵局針對不同農(nóng)戶需求推出郵儲(存折,、綠卡)、匯款和送款到戶等服務方式,，大大方便了村民的生產(chǎn)生活醫(yī)療,。而且，從報銷款撥付郵局到發(fā)放農(nóng)戶手中,，最多只要三天,。
在各種為“三農(nóng)”的聯(lián)動服務中，郵政人與農(nóng)民建立了相濡以沫的魚水關系,，不少山區(qū)投遞員都隨身攜帶著所轄區(qū)村民的“健康檔案”,，以便及時對因病致貧農(nóng)戶提供重點幫扶。
一村民患腎病需定期透析,，山區(qū)投遞員主動上門為老人提供代繳電話費,、代寄包裹等日常生活服務。老人說：“孩子都在外地務工,，遇著急事找山區(qū)投遞員,，心里踏實�,！�
中國郵政通過一系列貼近農(nóng)村,、方便農(nóng)民、適應農(nóng)時的“真情郵政，服務‘三農(nóng)’”營銷活動,，以及一整套“雨中送傘,，巧解‘燃眉之急’”的服務舉措，正在將中央一號文件的有關精神細致入微地落到實處,。
商函速遞 省時省心省力：遠距離的近服務
長久以來,，函件業(yè)務一直是中國郵政最基礎、最基本的業(yè)務,，也是郵政戰(zhàn)略變革的跳板和新業(yè)務拓展的重要資金源泉,。由于傳統(tǒng)平信越來越多地被電子郵件取代，其業(yè)務量逐年遞減,。在這樣的情況下,，如何以商函為切入點，做好“三農(nóng)”服務,，帶動整個函件及快遞業(yè)務的發(fā)展,，各地郵政同樣做著十分有益的探索。
地處北京市懷柔區(qū)的大北農(nóng)公司是一家以飼料,、動物保健,、種業(yè)、種豬,、生物制藥為主體的高科技企業(yè),，已成為全國最大的預混料生產(chǎn)、示范,、培訓和推廣基地之一,。
懷柔區(qū)郵政局通過郵政名址數(shù)據(jù)庫進行商函營銷的辦法，向他們提供群體客戶的個性化名址信息和擴大業(yè)務宣傳的輔導,，協(xié)助設計營銷實施方案,，收到良好效果。
而今,，大北農(nóng)使用用戶名址信息商函的范圍,，已由最初的畜牧獸醫(yī)站，發(fā)展到全國各大專院校,、畜牧局,、農(nóng)業(yè)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,。
如果說,，中國郵政在農(nóng)村展開的商函業(yè)務方興未艾，那么,，郵政速遞則在服務需求中取得了新的延伸和拓展,。
近年來,，為了最大限度滿足農(nóng)民群眾用郵需求，全國各地的許多郵局陸續(xù)開辦了身份證寄遞,、特快送款,、機動車牌證寄遞、代收農(nóng)電費,、郵政儲蓄和電子匯兌等業(yè)務,，先后推出代理醫(yī)療險、壽險,、農(nóng)業(yè)災害險,、農(nóng)用機具險等與農(nóng)民生活息息相關的險種，并積極做好黨報黨刊在農(nóng)村的發(fā)行,，構(gòu)建服務“三農(nóng)”的圖書,、報刊發(fā)行體系，保證村村通郵,、村村訂報,、村村看報。
江西省彭澤縣郵政局與縣委組織部共同組建起“三級便民服務網(wǎng)絡”,，實行“一站式”服務,，為農(nóng)民群眾提供身份證、戶口登記及變更,、計生準生證、農(nóng)村個人建房土地證,、殘疾證等的代辦與專遞,，火車票、良種,、生資及日化用品的代購與專遞,，水電費、電話費,、手機費代收代繳,，勞務就業(yè)信息、農(nóng)業(yè)科技信息,、新品種新技術推廣應用知識咨詢等36項服務,。
“彭澤模式”良好的經(jīng)濟效益和社會效益，受到農(nóng)民群眾的廣泛歡迎,，也得到了各級領導和社會各界的充分肯定,，省里有關領導說：“郵政服務‘三農(nóng)’做了許多實事，彭澤縣基層郵政創(chuàng)新服務‘三農(nóng)’新模式值得推廣,�,！�
走出綠色圍墻,，走進服務“三農(nóng)”的廣闊天地，中國郵政,，正在充滿機遇的市場經(jīng)濟中,，踏出一條適合自己生存的發(fā)展之路，一條充滿生機的希望之路,。
據(jù)了解,，中國郵政今年將重點做好農(nóng)資類、金融類,、快速消費品類和產(chǎn)品信息服務“四大”市場,，圍繞農(nóng)民的消費習慣和消費需求，加快項目開發(fā),，為農(nóng)民提供多樣化的產(chǎn)品種類,，擴展增值服務、流通加工,、物流配送,、倉儲管理、郵政小額質(zhì)押貸款試點等多功能服務,。同時采取分類,、分標準的推進方式，重點培育各省的精品項目及精品網(wǎng)點,。
同時,，瞄準“三農(nóng)”最需要、郵政有能力,、運作有效果的項目,，還將組織開展一系列貼近農(nóng)村、方便農(nóng)民,、適應農(nóng)時的營銷活動,。
千秋功業(yè)才幾步，康莊筑就路正遠,。
企業(yè)化運營后的中國郵政,，面對不斷加劇的市場競爭態(tài)勢，正以發(fā)展現(xiàn)代化企業(yè)的緊迫感,、危機感和奮發(fā)有為的精神狀態(tài),，全力推進集郵、國際業(yè)務,、機要業(yè)務,、速遞、物流,、郵政金融等六大業(yè)務板塊的快速發(fā)展,，創(chuàng)造性地開展工作,，義無反顧地推動著民族郵政業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 |