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今年是中國郵政步入現(xiàn)代化企業(yè)的開局之年,。
到目前,，全國郵政業(yè)務(wù)總體運(yùn)行平穩(wěn)，收入增幅較高,，郵務(wù)類業(yè)務(wù)恢復(fù)性增長,，速遞物流類業(yè)務(wù)高水準(zhǔn)運(yùn)行，金融類業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)保持較好發(fā)展勢頭,。中郵快貨和分銷郵購業(yè)務(wù)的增長，已與一體化,、功能性物流形成“三足鼎立”的格局,。中國郵政以煥然一新的雄姿，悄然加速著發(fā)展的腳步,。
一向是少說多做的中國郵政,，在抓好改革和發(fā)展的前提下，堅(jiān)持社會效益與經(jīng)濟(jì)效益并舉,，特別是堅(jiān)持為廣大農(nóng)民群眾提供的便捷郵政服務(wù)和郵政金融服務(wù),，已經(jīng)像無聲的春雨,，滋潤并滿足著廣闊天地間的“三農(nóng)”需求，有力地推動(dòng)著我國社會主義新農(nóng)村的建設(shè),。
物流配送 萬村千鄉(xiāng)受益：大郵政里的小故事
立于滿足人民群眾用郵需求和促進(jìn)郵政長遠(yuǎn)發(fā)展的高度,，中國郵政深刻認(rèn)識到拓展服務(wù)“三農(nóng)”領(lǐng)域的重要性和緊迫性，努力做好農(nóng)資配送,、小額質(zhì)押貸款,、糧食直補(bǔ)資金發(fā)放等工作，下大力氣認(rèn)真解決郵政服務(wù)中存在的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,。
四年前,，幾乎無人知道郵政還能配送農(nóng)資消費(fèi)品下鄉(xiāng)，而今天,，北京,、山東、河南,、江西,、天津、甘肅,、河北……越來越多的省市已家喻戶曉：“農(nóng)資搭郵車,，科技進(jìn)萬家”,。農(nóng)民足不出村就可以通過郵政渠道買到質(zhì)優(yōu)價(jià)適的種子,、化肥、農(nóng)藥和日常用品,，感受到郵政網(wǎng)絡(luò)帶來的方便和百萬郵政人的周到服務(wù),。
去年，山東郵政物流被納入“萬村千鄉(xiāng)市場工程”重要試點(diǎn)依托企業(yè),，并獲準(zhǔn)在全省建設(shè)7000個(gè)“農(nóng)資農(nóng)家店”,。
到目前，已建成農(nóng)村物流配送點(diǎn)八萬余處,，行政村覆蓋率達(dá)到95%,，基本實(shí)現(xiàn)一村一點(diǎn)。
山東省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說：“山東郵政服務(wù)‘三農(nóng)’工作,，為企業(yè),、廠家和農(nóng)民之間架起了一座橋梁，走在了全省其他行業(yè)的前列,�,！�
活躍在千里隴原的郵政農(nóng)資配送大軍，以“助推特色經(jīng)濟(jì),，真情服務(wù)‘三農(nóng)’”為主題,，推出了“拉網(wǎng)式推銷+大客戶營銷+項(xiàng)目營銷”的三合一營銷模式，建立并完善了甘肅省“市、縣,、鄉(xiāng)”三級配送體系和村級配送網(wǎng)點(diǎn),，不僅配送郵政統(tǒng)一引進(jìn)的農(nóng)資生產(chǎn)品，還代辦各種郵政業(yè)務(wù),，成為幫助農(nóng)業(yè)發(fā)展,、農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)民致富和構(gòu)建和諧社會的一條重要渠道,。
去年11月,，隴南武都區(qū)5000畝蒜苗出現(xiàn)疫病，郵政部門積極組織農(nóng)技專家調(diào)配農(nóng)藥,，僅僅五天就控制了疫情,，得到了政府和農(nóng)戶的一致好評。
在陜西,，郵政人通過市場調(diào)研,、商家選擇、舉辦推介會等一系列周到的服務(wù),，讓農(nóng)民足不出戶就能訂購種子和其他農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料,。
“郵政建立的配送體系，既解決了農(nóng)民生產(chǎn)生活中的實(shí)際問題,，又通過引農(nóng)業(yè)產(chǎn)品進(jìn)城的方式把農(nóng)民與市場連接了起來,，這種服務(wù)方式很好，值得推廣,�,！边@是寧夏回族自治區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)地察看賀蘭縣立崗鎮(zhèn)郵政物流配送中心、郵政藥品倉儲配送中心后的一番感言,。
寧夏郵政新型農(nóng)村流通體系的建設(shè),，同樣有力促進(jìn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村流通渠道的暢通。截至目前,，全區(qū)各市縣已建成郵政鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站73個(gè),、行政村農(nóng)家店820個(gè)，重點(diǎn)開展了農(nóng)資產(chǎn)品,、日用品等分銷配送,，并對全區(qū)41家縣級以上醫(yī)院、147家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、1206家村衛(wèi)生室和41家城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展了藥品配送工作,，配送覆蓋率達(dá)到了100%，入庫品種達(dá)到了860種,，入庫藥品近3000萬元,，藥品配送額達(dá)到2000萬元,。
在為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)和廣大農(nóng)民的服務(wù)中，郵政以其遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)和諸多優(yōu)勢,，正在成為企業(yè),、用戶和農(nóng)民之間不可或缺的橋梁和紐帶，成為高新技術(shù)順利“下鄉(xiāng)”,、“入戶”的“綠色通道”,，不僅增加了企業(yè)、農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)效益,，也開拓了自身廣闊的市場空間,。
郵儲代辦 巧解燃眉之急：老業(yè)務(wù)的新內(nèi)容
郵政儲蓄在農(nóng)村市場歷來就有很好的口碑。中國郵政在全國擁有3.2萬個(gè)郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn),，其中2萬個(gè)分布在農(nóng)村地區(qū),；擁有4.5萬個(gè)郵政匯兌網(wǎng)點(diǎn)，其中3.2萬個(gè)分布在農(nóng)村地區(qū),，而且,，中國郵政儲蓄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的通存通兌。
這些得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,，成為中國郵政服務(wù)“三農(nóng)”最得力,、運(yùn)作最有效的方式之一。
河南商州區(qū)夜村鎮(zhèn)農(nóng)民李建堂,，在得知郵政儲蓄也能夠發(fā)放貸款,，利率還很低時(shí)，毫不猶豫地用5萬元的郵儲存折貸了4萬元,。此后3年間,，他累計(jì)辦理貸款12萬余元，用于糧食購銷,、開辦雜貨店，運(yùn)輸糧油,，現(xiàn)資產(chǎn)已有30多萬元,，成為村里赫赫有名的“富人”。李建堂感慨地說“要是沒有郵政儲蓄的貸款,，我這個(gè)攤子是沒辦法做起來的”,。
圍繞農(nóng)民的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求，郵政儲蓄在全國廣大農(nóng)村開展小額質(zhì)押貸款試點(diǎn)業(yè)務(wù)時(shí),，還開展了一連串上門存款,、送款、發(fā)放報(bào)銷款,、補(bǔ)助費(fèi)等多項(xiàng)“雨中送傘”式的聯(lián)動(dòng)服務(wù),。
甘肅是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大省,，郵政儲蓄和郵政匯兌一直是溝通城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的主渠道。僅2006年,，郵政儲蓄就在全省發(fā)放綠卡100多萬張,。天水、定西,、隴南,、慶陽、武威等有先天資源優(yōu)勢的郵政局通過積極建設(shè)綠卡村鎮(zhèn),、代發(fā)糧食直補(bǔ)款,、代收電費(fèi)、鄉(xiāng)村教師工資,、退耕還林款,、各類社保資金、計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)金,、定單農(nóng)業(yè)制種款等項(xiàng)目,，使中央扶持“三農(nóng)”的政策有效傳導(dǎo)到了農(nóng)民手中，收到了良好的社會效應(yīng),。
為將代發(fā)合作醫(yī)療款的實(shí)事辦好,，北京市懷柔郵局針對不同農(nóng)戶需求推出郵儲(存折、綠卡),、匯款和送款到戶等服務(wù)方式,，大大方便了村民的生產(chǎn)生活醫(yī)療。而且,，從報(bào)銷款撥付郵局到發(fā)放農(nóng)戶手中,，最多只要三天。
在各種為“三農(nóng)”的聯(lián)動(dòng)服務(wù)中,，郵政人與農(nóng)民建立了相濡以沫的魚水關(guān)系,，不少山區(qū)投遞員都隨身攜帶著所轄區(qū)村民的“健康檔案”，以便及時(shí)對因病致貧農(nóng)戶提供重點(diǎn)幫扶,。
一村民患腎病需定期透析,，山區(qū)投遞員主動(dòng)上門為老人提供代繳電話費(fèi)、代寄包裹等日常生活服務(wù),。老人說：“孩子都在外地務(wù)工,，遇著急事找山區(qū)投遞員，心里踏實(shí),�,！�
中國郵政通過一系列貼近農(nóng)村、方便農(nóng)民,、適應(yīng)農(nóng)時(shí)的“真情郵政,，服務(wù)‘三農(nóng)’”營銷活動(dòng),，以及一整套“雨中送傘，巧解‘燃眉之急’”的服務(wù)舉措,，正在將中央一號文件的有關(guān)精神細(xì)致入微地落到實(shí)處,。
商函速遞 省時(shí)省心省力：遠(yuǎn)距離的近服務(wù)
長久以來，函件業(yè)務(wù)一直是中國郵政最基礎(chǔ),、最基本的業(yè)務(wù),，也是郵政戰(zhàn)略變革的跳板和新業(yè)務(wù)拓展的重要資金源泉。由于傳統(tǒng)平信越來越多地被電子郵件取代,，其業(yè)務(wù)量逐年遞減,。在這樣的情況下，如何以商函為切入點(diǎn),，做好“三農(nóng)”服務(wù),，帶動(dòng)整個(gè)函件及快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展，各地郵政同樣做著十分有益的探索,。
地處北京市懷柔區(qū)的大北農(nóng)公司是一家以飼料,、動(dòng)物保健、種業(yè),、種豬,、生物制藥為主體的高科技企業(yè)，已成為全國最大的預(yù)混料生產(chǎn),、示范,、培訓(xùn)和推廣基地之一。
懷柔區(qū)郵政局通過郵政名址數(shù)據(jù)庫進(jìn)行商函營銷的辦法,，向他們提供群體客戶的個(gè)性化名址信息和擴(kuò)大業(yè)務(wù)宣傳的輔導(dǎo),，協(xié)助設(shè)計(jì)營銷實(shí)施方案，收到良好效果,。
而今,，大北農(nóng)使用用戶名址信息商函的范圍，已由最初的畜牧獸醫(yī)站,，發(fā)展到全國各大專院校,、畜牧局、農(nóng)業(yè)局,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。
如果說,，中國郵政在農(nóng)村展開的商函業(yè)務(wù)方興未艾,，那么，郵政速遞則在服務(wù)需求中取得了新的延伸和拓展,。
近年來,，為了最大限度滿足農(nóng)民群眾用郵需求,，全國各地的許多郵局陸續(xù)開辦了身份證寄遞、特快送款,、機(jī)動(dòng)車牌證寄遞,、代收農(nóng)電費(fèi)、郵政儲蓄和電子匯兌等業(yè)務(wù),，先后推出代理醫(yī)療險(xiǎn),、壽險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)災(zāi)害險(xiǎn),、農(nóng)用機(jī)具險(xiǎn)等與農(nóng)民生活息息相關(guān)的險(xiǎn)種,，并積極做好黨報(bào)黨刊在農(nóng)村的發(fā)行，構(gòu)建服務(wù)“三農(nóng)”的圖書,、報(bào)刊發(fā)行體系,，保證村村通郵、村村訂報(bào),、村村看報(bào),。
江西省彭澤縣郵政局與縣委組織部共同組建起“三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”，實(shí)行“一站式”服務(wù),，為農(nóng)民群眾提供身份證,、戶口登記及變更、計(jì)生準(zhǔn)生證,、農(nóng)村個(gè)人建房土地證,、殘疾證等的代辦與專遞，火車票,、良種,、生資及日化用品的代購與專遞，水電費(fèi),、電話費(fèi),、手機(jī)費(fèi)代收代繳，勞務(wù)就業(yè)信息,、農(nóng)業(yè)科技信息,、新品種新技術(shù)推廣應(yīng)用知識咨詢等36項(xiàng)服務(wù)。
“彭澤模式”良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,，受到農(nóng)民群眾的廣泛歡迎,，也得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的充分肯定，省里有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說：“郵政服務(wù)‘三農(nóng)’做了許多實(shí)事,，彭澤縣基層郵政創(chuàng)新服務(wù)‘三農(nóng)’新模式值得推廣,。”
走出綠色圍墻,，走進(jìn)服務(wù)“三農(nóng)”的廣闊天地,，中國郵政,，正在充滿機(jī)遇的市場經(jīng)濟(jì)中，踏出一條適合自己生存的發(fā)展之路,，一條充滿生機(jī)的希望之路,。
據(jù)了解，中國郵政今年將重點(diǎn)做好農(nóng)資類,、金融類,、快速消費(fèi)品類和產(chǎn)品信息服務(wù)“四大”市場，圍繞農(nóng)民的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求,，加快項(xiàng)目開發(fā),，為農(nóng)民提供多樣化的產(chǎn)品種類，擴(kuò)展增值服務(wù),、流通加工,、物流配送、倉儲管理,、郵政小額質(zhì)押貸款試點(diǎn)等多功能服務(wù),。同時(shí)采取分類、分標(biāo)準(zhǔn)的推進(jìn)方式,，重點(diǎn)培育各省的精品項(xiàng)目及精品網(wǎng)點(diǎn),。
同時(shí)，瞄準(zhǔn)“三農(nóng)”最需要,、郵政有能力,、運(yùn)作有效果的項(xiàng)目，還將組織開展一系列貼近農(nóng)村,、方便農(nóng)民,、適應(yīng)農(nóng)時(shí)的營銷活動(dòng)。
千秋功業(yè)才幾步,，康莊筑就路正遠(yuǎn),。
企業(yè)化運(yùn)營后的中國郵政，面對不斷加劇的市場競爭態(tài)勢,，正以發(fā)展現(xiàn)代化企業(yè)的緊迫感,、危機(jī)感和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，全力推進(jìn)集郵,、國際業(yè)務(wù),、機(jī)要業(yè)務(wù)、速遞,、物流,、郵政金融等六大業(yè)務(wù)板塊的快速發(fā)展，創(chuàng)造性地開展工作,，義無反顧地推動(dòng)著民族郵政業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。 |