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物流業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè),，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有獨(dú)特而重要的地位,。目前我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展已跨越“起步期”，邁入理性,、務(wù)實(shí),、快速發(fā)展的新階段,。綜觀近幾年物流業(yè)的發(fā)展，各物流企業(yè)都加快了發(fā)展步伐,，著力實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變,。而民航快遞作為物流的一個(gè)重要組成部分，本身的運(yùn)作就符合現(xiàn)代物流發(fā)展的要求,，綜觀近幾年的發(fā)展,，為發(fā)展我國(guó)現(xiàn)代物流做出了不懈的努力，具體有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
保持國(guó)有資產(chǎn)保值增值,，
爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)回報(bào)股東
企業(yè)的主要目的就是賺取更大的利潤(rùn),。民航快遞是民航各主要航空公司和機(jī)場(chǎng)共同投資組建的，進(jìn)入集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了由集團(tuán)控股,，作為集團(tuán)的一個(gè)專業(yè)公司,，又是國(guó)有資產(chǎn)，而且是集團(tuán)發(fā)展的主業(yè),，沒(méi)有理由不賺取更大的利潤(rùn)來(lái)保持國(guó)有資產(chǎn)的保值增值和爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)回報(bào)股東,。公司進(jìn)入集團(tuán)后，領(lǐng)導(dǎo)班子深感責(zé)任重大，必須加快發(fā)展,。公司領(lǐng)導(dǎo)班子按照集團(tuán)改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的工作思路,，結(jié)合民航快遞發(fā)展實(shí)際,，在經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想上提出了“繼續(xù)抓好航空快遞主業(yè)，拓展現(xiàn)代物流,，保持國(guó)有資產(chǎn)保值增值,，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)回報(bào)股東”的經(jīng)營(yíng)思路。在這種經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的支配下,，每年制定業(yè)務(wù)和收入的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。全公司按照總公司提出的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,，全力抓好服務(wù)質(zhì)量,，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
近年來(lái),，累計(jì)完成運(yùn)輸各類貨件年遞增達(dá)20.69%,，其中國(guó)內(nèi)快遞年遞增達(dá)41.57%；國(guó)際快遞年遞增達(dá)4%,；國(guó)內(nèi)普貨年遞增達(dá)23.86%,。各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成較好，特別是國(guó)內(nèi)快遞出現(xiàn)了大幅提升,，達(dá)到了預(yù)期目的,。
近年來(lái)，累計(jì)完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入年遞增達(dá)13.68%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額年遞增達(dá)15.46%;資產(chǎn)總額比2002年增長(zhǎng)了59.97%,；公司凈資產(chǎn)比2002年增長(zhǎng)了55.41%,。較好地保持了國(guó)有資產(chǎn)的保值增值，以較好的業(yè)績(jī)回報(bào)了股東,。
實(shí)施品牌戰(zhàn)略,，
推動(dòng)民航快遞快速發(fā)展
在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在某種意義上講也是“品牌經(jīng)濟(jì)”,，世界級(jí)公司和世界級(jí)品牌的數(shù)量已在某種程度上成為決定一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)強(qiáng)弱的重要指標(biāo)。
品牌是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物,，是企業(yè)管理水平,、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)文化及營(yíng)銷方略等綜合素質(zhì)的全面體現(xiàn),，也是企業(yè)具有旺盛生命力的標(biāo)志,。品牌價(jià)值是產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者心理感受及各種社會(huì)因素如價(jià)值觀、文化傳統(tǒng)等的綜合反映,。
快遞作為新興的服務(wù)行業(yè)在我國(guó)的時(shí)間雖然不長(zhǎng),，但發(fā)展速度很快，勢(shì)頭強(qiáng)勁,�,！拔锪魇且环N新的生產(chǎn)力”，不僅這在政府及經(jīng)濟(jì)界已成共識(shí),，并在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大作用中得到實(shí)踐的檢驗(yàn),。
隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織和無(wú)國(guó)界競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來(lái)臨，世界快遞物流巨頭都看好中國(guó)這個(gè)巨大的市場(chǎng)商機(jī),，紛紛搶灘登陸,，大舉進(jìn)駐中國(guó)物流市場(chǎng)。面對(duì)國(guó)內(nèi)同行的迅速崛起和國(guó)際巨頭的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),，新生的民航快遞在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻的形勢(shì)下如何生存和發(fā)展，是公司必須認(rèn)真研究和解決的重要課題,。公司領(lǐng)導(dǎo)深刻地認(rèn)識(shí)到,，21世紀(jì)是品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，品牌是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)和精神財(cái)富,，誰(shuí)擁有了品牌,，誰(shuí)就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，從而占領(lǐng)市場(chǎng)的制高點(diǎn),。公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真對(duì)民航快遞發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié),，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，審時(shí)度勢(shì)提出了：“實(shí)施品牌戰(zhàn)略,，應(yīng)對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng),，提升競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)民航快遞快速發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想,。根據(jù)這一指導(dǎo)思想,，公司以振興國(guó)家物流業(yè)為己任，虛心學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外大型專業(yè)快遞,、物流公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，傾心打造時(shí)效精品，全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略,，為客戶提供滿意甚至超過(guò)客戶期望值的時(shí)效及服務(wù)質(zhì)量,，通過(guò)不斷發(fā)展、完善,，逐步走出了一條創(chuàng)建品牌的道路,。通過(guò)不斷努力,，近年來(lái)民航快遞多次獲得各種殊榮。先后榮獲“中國(guó)物流市場(chǎng)服務(wù)用戶滿意品質(zhì)信譽(yù)品牌”,、“安全,、快捷、誠(chéng)信服務(wù)滿意單位”,、“中國(guó)物流50強(qiáng)企業(yè)”,、2004年至2006年連續(xù)三年獲得由世界品牌實(shí)驗(yàn)室“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”之一，榮獲世界品牌實(shí)驗(yàn)室,、世界經(jīng)理人評(píng)選的2005“中國(guó)品牌年度大獎(jiǎng)”,，并榮獲由中國(guó)企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)等單位評(píng)選的2006“中國(guó)十大影響力品牌”。民航快遞品牌價(jià)值在2004年的5.4億元上升到2006年的9.98億元,。在中國(guó)500最具價(jià)值品牌的排位上升了60位,。2006年9月又獲得世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的“亞洲品牌500強(qiáng)”，2006年12月又獲蒙代爾世界經(jīng)理人發(fā)布的“世界物流100強(qiáng)”,、世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的2006“中國(guó)品牌年度大獎(jiǎng)”和“中國(guó)十大誠(chéng)信品牌”稱號(hào),。公司成功地塑造了民航快遞品牌，促進(jìn)了公司的發(fā)展,。
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| 民航快遞有限公司總經(jīng)理
葉祥春 |
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| 民航快遞辦公樓外景 |
| 確定戰(zhàn)略發(fā)展定位和
發(fā)展目標(biāo),，努力實(shí)現(xiàn)
民航快遞跨越式發(fā)展
企業(yè)要應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，必須從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念的新視角重新審視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，企業(yè)要做強(qiáng),、做大、做久,，必須有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)企業(yè),。因此作為一個(gè)企業(yè)必須具有戰(zhàn)略管理的措施。戰(zhàn)略管理是制訂,、實(shí)施和評(píng)價(jià)使組織能夠達(dá)到其目標(biāo)的,，跨功能決策的藝術(shù)與科學(xué)。戰(zhàn)略管理致力于對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷,、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),、生產(chǎn)作業(yè)、研究與開(kāi)發(fā)及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合的管理,，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成功,。為實(shí)現(xiàn)民航快遞跨越式發(fā)展，一是確定了公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和定位,。公司于2004年組織制訂了發(fā)展戰(zhàn)略研究報(bào)告,。發(fā)展戰(zhàn)略報(bào)告，對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略,、財(cái)務(wù)管理發(fā)展戰(zhàn)略,、市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源及企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略,、基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展戰(zhàn)略,、信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略等都進(jìn)行了規(guī)劃。確定了公司戰(zhàn)略發(fā)展的定位：以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，努力貫徹集團(tuán)主輔互動(dòng),、服務(wù)主業(yè)的指導(dǎo)原則。按照集團(tuán)戰(zhàn)略部署,，加快推進(jìn)從傳統(tǒng)功能型快遞服務(wù)供應(yīng)商向現(xiàn)代綜合型航空物流供應(yīng)商轉(zhuǎn)型,。經(jīng)過(guò)五年的艱苦奮斗，成為中國(guó)現(xiàn)代物流全程服務(wù)供應(yīng)商的排頭兵,。二是確定了“十一五”發(fā)展目標(biāo),。根據(jù)集團(tuán)“十一五”計(jì)劃，確定的公司“十一五”發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)為“四個(gè)鍛造”,、“四個(gè)一體化”,、“五個(gè)中心”。即四個(gè)鍛造為：“鑄造民航快遞國(guó)內(nèi)快遞,、物流行業(yè)排頭兵,；鑄造民航快遞強(qiáng)勢(shì)品牌，中國(guó)品牌最具價(jià)值,、爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際品牌,；鑄造民航快遞具有科學(xué)管理、創(chuàng)新型現(xiàn)代快遞,、物流企業(yè),；鑄造民航快遞具有可持續(xù)發(fā)展和質(zhì)量效益型企業(yè)�,！八膫�(gè)一體化”為：“市場(chǎng)一體化,，財(cái)務(wù)一體化，運(yùn)營(yíng)一體化和信息一體化”,。組建五個(gè)中心為：“運(yùn)營(yíng)中心,、結(jié)算中心、服務(wù)中心,、呼叫中心和信息中心”,。公司正在按照制定的戰(zhàn)略規(guī)劃和“十一五”發(fā)展計(jì)劃，分步驟,、有計(jì)劃地積極推進(jìn)實(shí)施,。
加強(qiáng)管理，以改革創(chuàng)新帶動(dòng)
公司發(fā)展,，提升競(jìng)爭(zhēng)力
建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家,，是黨的十六屆五中全會(huì)提出的戰(zhàn)略部署,。創(chuàng)新是與時(shí)俱進(jìn)，是保持和提升公司競(jìng)爭(zhēng)力的力量源泉,。公司在經(jīng)營(yíng)中,，深深感到只有不斷改革創(chuàng)新才能促進(jìn)公司發(fā)展，只有改革創(chuàng)新才能應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),，提升競(jìng)爭(zhēng)力,。一是縮短管理鏈條，推進(jìn)區(qū)域化管理,，形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)能力,。隨著民航快遞的發(fā)展，組建的網(wǎng)點(diǎn)越來(lái)越多,，管理鏈條加長(zhǎng),，給公司管理增加了一定難度。經(jīng)過(guò)研究,，公司制定了《民航快遞區(qū)域化改革實(shí)施方案》,，《方案》對(duì)區(qū)域公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員管理,、財(cái)務(wù),、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等都進(jìn)行了規(guī)定,。公司根據(jù)《實(shí)施方案》推進(jìn)了區(qū)域化改革,，實(shí)現(xiàn)區(qū)域化管理。先后成立了華南,、華北和華東三個(gè)區(qū)域公司,，縮短了管理鏈條，加強(qiáng)了管理力度,。二是推進(jìn)了“四個(gè)一體化”,。按照公司“十一五”發(fā)展計(jì)劃的目標(biāo)，公司在實(shí)行區(qū)域化管理的基礎(chǔ)上,，在全公司推進(jìn)了“市場(chǎng),、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng),、信息四個(gè)一體化”,。實(shí)行“四個(gè)一體化”后，公司在市場(chǎng),、財(cái)務(wù),、運(yùn)營(yíng)、信息方面運(yùn)轉(zhuǎn)更加暢通,，有效促進(jìn)了公司的經(jīng)營(yíng)管理,。三是加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理,，建立了公司資金管理集中結(jié)算平臺(tái)。四年來(lái),，公司加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理,，制定并出臺(tái)了《民航快遞有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)報(bào)告制度》、《民航快遞會(huì)計(jì)核算辦法》,、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)票證管理的規(guī)定》、《關(guān)于實(shí)行日常費(fèi)用開(kāi)支管理和控制的規(guī)定》等規(guī)章,，同時(shí)制定了《民航快遞有限責(zé)任公司資金集中管理方案》和《民航快遞有限責(zé)任公司資金管理實(shí)施細(xì)則》,，對(duì)資金的預(yù)算、收支,、上繳,、賬戶管理等都作了明確的界定。借助中航集團(tuán)財(cái)務(wù)公司資金集中結(jié)算平臺(tái),，在各分公司推行了財(cái)務(wù)集中結(jié)算軟件,，建立了公司財(cái)務(wù)資金集中結(jié)算平臺(tái)，從收入,、資金支出,，財(cái)務(wù)預(yù)算都得到了有效控制。實(shí)現(xiàn)了“系統(tǒng)全面覆蓋,，收入全部上繳,，支出從嚴(yán)控制，過(guò)程全面監(jiān)控”的目標(biāo),。四是加大了運(yùn)營(yíng)管理,，提高了服務(wù)質(zhì)量。公司于2000年通過(guò)ISO9000質(zhì)量認(rèn)證,。2004年國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證部門(mén)需進(jìn)行復(fù)核,。公司根據(jù)在質(zhì)量管理方面存在的問(wèn)題，加強(qiáng)了對(duì)ISO9000質(zhì)量系統(tǒng)的管理和改進(jìn),，嚴(yán)格按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作,，順利通過(guò)認(rèn)證，又取得了ISO9000國(guó)際,、國(guó)內(nèi)質(zhì)量認(rèn)證,，有效提高了服務(wù)質(zhì)量，為打造民航快遞強(qiáng)勢(shì)品牌提供了質(zhì)量保證,。五是著力解決公司股權(quán)分散狀況,，完善法人治理結(jié)構(gòu)。民航快遞由成立時(shí)最初的15家股東,，隨著公司的發(fā)展,，股東達(dá)到了25家,。但由于有些股東資產(chǎn)無(wú)法評(píng)估按照法定程序辦理，有些股東占有公司股比相對(duì)較小,，在某些方面影響了決策效率,，制約了公司的發(fā)展。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題公司對(duì)股權(quán)進(jìn)行了清理,，對(duì)資產(chǎn)無(wú)法評(píng)估的股東進(jìn)行了清退,，對(duì)9家股比較小的股東，通過(guò)公司董事會(huì)形成決議,，進(jìn)行股權(quán)授讓,，實(shí)現(xiàn)了由集團(tuán)絕對(duì)控股的法人結(jié)構(gòu)，為公司發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。六是擴(kuò)股增資,，奠定了公司發(fā)展的后勁。民航快遞經(jīng)過(guò)10年發(fā)展,，在國(guó)內(nèi)已初具規(guī)模,，進(jìn)入了快速發(fā)展階段。但由于公司資金匱乏,，制約了公司的快速發(fā)展,。公司經(jīng)過(guò)多次研究，決定進(jìn)行擴(kuò)股增資,。公司股東會(huì)通過(guò)了公司進(jìn)行擴(kuò)股增資的方案,，中航集團(tuán)2次進(jìn)行注資，增資達(dá)1億元人民幣,，為公司今后發(fā)展奠定了基礎(chǔ),，增強(qiáng)了發(fā)展的后勁。七是優(yōu)化資源配置,，增強(qiáng)公司發(fā)展?jié)摿Α?/FONT>公司根據(jù)發(fā)展的需求,，先后組建了大連、香港,、珠海,、吉林、甘肅,、貴州,、西藏、內(nèi)蒙古,、寧波,、杭州等十幾個(gè)控股有限公司。在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中，有些有限公司經(jīng)營(yíng)不善,，處于虧損狀態(tài),。同時(shí)由于有限公司是通過(guò)董事會(huì)來(lái)進(jìn)行管理，導(dǎo)致公司在管理上產(chǎn)生了一些難度,，也影響了公司的收益,。為優(yōu)化資源配置，加大管理力度,，爭(zhēng)創(chuàng)良好的效益來(lái)回報(bào)國(guó)家回報(bào)股東,，因此對(duì)寧波、杭州,、甘肅,、吉林、珠海,、貴州、西藏等7個(gè)有限公司進(jìn)行了改制,，改制為分公司,，強(qiáng)化了公司管理的力度。八是建立績(jī)效管理的激勵(lì)約束機(jī)制,，提升公司創(chuàng)利能力,。公司運(yùn)作幾年來(lái)，各分公司仍然延續(xù)了當(dāng)?shù)孛窈竭^(guò)去的薪酬體系,，沒(méi)有建立起績(jī)效管理的激勵(lì)約束機(jī)制,。繼續(xù)沿用這種薪酬體系，不利于公司的發(fā)展,，不利于充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性和創(chuàng)造性,。經(jīng)過(guò)公司慎重研究，按照“優(yōu)化結(jié)構(gòu)為主,，規(guī)范工資體系,，突出崗位貢獻(xiàn)，合理拉開(kāi)距離,，業(yè)績(jī)掛鉤考核,，科學(xué)有效管理，分步組織實(shí)施,，和諧有序發(fā)展”的總體思路,，制定了《分公司經(jīng)營(yíng)班子薪酬制度改革方案》和《分公司員工薪酬管理指導(dǎo)意見(jiàn)》，在公司建立了激勵(lì)約束機(jī)制,。通過(guò)推進(jìn)薪酬改革,，激發(fā)了企業(yè)的活力，調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)量和效益的提升,。九是擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模,，加強(qiáng)與國(guó)貨航的聯(lián)動(dòng)，形成新的效益增長(zhǎng)點(diǎn),。近年來(lái),，公司堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的力度,，特別是在大客戶的開(kāi)發(fā)上,，以集中開(kāi)發(fā)、集中公關(guān),、集中投標(biāo)的方式,，取得了明顯成效。目前大客戶已發(fā)展到105家,，使用民航快遞服務(wù)的客戶越來(lái)越多,，大客戶涵蓋了電子、通訊,、機(jī)械制造,、化妝品、紡織,、化學(xué),、制藥、金融等高附加值產(chǎn)品行業(yè),。按照集團(tuán)加強(qiáng)主輔業(yè)互動(dòng),，形成同步發(fā)展的要求，公司多次與國(guó)貨航進(jìn)行了協(xié)商,，并取得了國(guó)貨航的支持,，與國(guó)貨航展開(kāi)了初步的合作。在北京地區(qū)開(kāi)通了“門(mén)到門(mén)”航空貨件送達(dá)業(yè)務(wù),，鄭州至成都,、昆明以及至其它航線的包艙、包板業(yè)務(wù),，都已取得了明顯的進(jìn)展,，為公司創(chuàng)效帶來(lái)了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。十是深化改革人事管理制度,，大力提升員工素質(zhì),。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),。近年來(lái),，公司積極推進(jìn)人事改革，大力提升員工素質(zhì)。一方面加大了對(duì)員工的培訓(xùn),，使員工在政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理能力各方面都有了新的提升,。另一方面,，改革用人制度，建立了“干部能上能下,，員工能進(jìn)能出”的管理機(jī)制,。大力推進(jìn)干部聘用制和管理人員競(jìng)聘制。推出了《民航快遞有限責(zé)任公司管理人員競(jìng)聘工作(實(shí)行)辦法》,，對(duì)重慶,、浙江、江蘇三個(gè)分公司總經(jīng)理向社會(huì)公開(kāi)進(jìn)行了招聘,，打破了長(zhǎng)期以來(lái)由內(nèi)部產(chǎn)生管理人員的傳統(tǒng)模式,，引進(jìn)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)了企業(yè)的活力,，加大了管理人員的緊迫感和危機(jī)感,。招聘上任的管理人員在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造出了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。
加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，
厚積資產(chǎn),，實(shí)現(xiàn)由非資產(chǎn)型
企業(yè)向資產(chǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)變
基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)的基石,，是一個(gè)企業(yè)規(guī)模的具體體現(xiàn)。有了雄厚的資產(chǎn),，企業(yè)才會(huì)經(jīng)得住任何風(fēng)浪的沖擊,。民航快遞基礎(chǔ)設(shè)施比較薄弱，近年來(lái),，公司加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施的投入,，累計(jì)投資已達(dá)7560萬(wàn)元。一是加大了物流設(shè)施的投入,，形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)的能力,。公司先后建成了廈門(mén)、鄭州,、廣州新白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)的物流項(xiàng)目,，廈門(mén)、鄭州物流中心項(xiàng)目已投入運(yùn)營(yíng),，廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)物流中心項(xiàng)目已落成,，2007年1月即可投入運(yùn)營(yíng)。北京、上海機(jī)場(chǎng)物流中心項(xiàng)目正在籌建中,。同時(shí)加大了對(duì)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所的改擴(kuò)建,，公司基礎(chǔ)設(shè)施不斷增強(qiáng)。二是加大了運(yùn)營(yíng)車輛的投入,，增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力,。隨著公司業(yè)務(wù)量的擴(kuò)展，加大了對(duì)地面陸路運(yùn)輸車輛的投入,，近年來(lái)投資2965萬(wàn)元更新運(yùn)輸車輛309臺(tái),，保證了生產(chǎn)的急需。三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，形成高效的供應(yīng)鏈,。現(xiàn)代物流和傳統(tǒng)物流的區(qū)別是信息化和網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)是快遞,、現(xiàn)代物流運(yùn)作的保障器,。民航快遞的運(yùn)作是速度和精準(zhǔn)的統(tǒng)一，必須具有網(wǎng)絡(luò)的保證,。近年來(lái)公司先后組建了云南,、湛江、江西,、汕頭,、秦皇島、太原,、蘇州,、無(wú)錫等38個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)先后出臺(tái)了《民航快遞特許經(jīng)營(yíng)工作實(shí)施管理辦法》《民航快遞特許經(jīng)營(yíng)合同管理辦法》等規(guī)定,，加強(qiáng)了對(duì)特許經(jīng)營(yíng)單位的規(guī)范,。采取了特許經(jīng)營(yíng)方式，發(fā)展了貴州,、西藏,、齊齊哈爾、佳木斯,、丹陽(yáng),、海拉爾、石家莊,、攀枝花,、庫(kù)爾勒等15個(gè)特許經(jīng)營(yíng)單位。網(wǎng)絡(luò)覆蓋不斷擴(kuò)展,，目前民航快遞覆蓋全國(guó)大中城市已達(dá)300多個(gè),。同時(shí)加強(qiáng)地面陸路運(yùn)輸,，擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)覆蓋面和網(wǎng)絡(luò)操作能力，提高了運(yùn)行效率,。先后開(kāi)通了廣州至深圳,、廈門(mén)、武漢,；北京至天津,、石家莊、鄭州,；上海至杭州,、寧波、南京,、合肥等6條長(zhǎng)途陸路運(yùn)輸專線,，保證了各類貨物運(yùn)送的時(shí)效性，降低了營(yíng)運(yùn)成本,，提高了市場(chǎng)的響應(yīng)速度和競(jìng)爭(zhēng)能力,。同時(shí)加大了國(guó)際網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)，成功開(kāi)發(fā)了至日本,、韓國(guó),、新加坡、美國(guó),、歐洲,、中東的快件業(yè)務(wù)。先后與孟加拉MASTER公司,、阿聯(lián)酋SKYCOM公司,、香港CITYLINK公司簽訂了互為代理合作協(xié)議，分別建立了中國(guó)至孟加拉,、阿聯(lián)酋、東南亞,、南亞,、中東、非洲的出口通道,，大大拓寬了國(guó)際業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),，再加上民航快遞香港公司的600多家國(guó)際網(wǎng)絡(luò)單位，民航快遞貨件可通達(dá)全球,。四是運(yùn)用高科技手段,，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)入上世紀(jì)90年代,，全球信息化進(jìn)程加快,。計(jì)算機(jī)信息將所有的管理和業(yè)務(wù)功能連結(jié)在一起,，為管理決策提供基礎(chǔ)。信息是所有企業(yè)生存的基礎(chǔ),，它是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的主要因素之一,，特別是現(xiàn)代物流企業(yè)更需信息技術(shù)的支撐。信息薄弱的公司將在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位,，而強(qiáng)有力的先進(jìn)的信息系統(tǒng)可以使企業(yè)在各個(gè)領(lǐng)域獲得明顯的優(yōu)勢(shì),。公司計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)建于1997年，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,，雖然經(jīng)過(guò)多次改進(jìn)和完善服務(wù)功能,，但目前這套系統(tǒng)已不適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。為進(jìn)一步增強(qiáng)民航快遞品牌的科技含量,，公司投入400萬(wàn)元對(duì)現(xiàn)行的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了改造和升級(jí),。新系統(tǒng)以運(yùn)作現(xiàn)代物流為基準(zhǔn)，從市場(chǎng)銷售,、客戶服務(wù),、進(jìn)出港業(yè)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)管理,、作業(yè)流程監(jiān)控,、陸路運(yùn)輸、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),、財(cái)務(wù)計(jì)劃管理,、行政人事管理等15項(xiàng)功能，開(kāi)發(fā)了300多個(gè)子項(xiàng)目,。目前公司新的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)正在調(diào)試,，即可投入試運(yùn)營(yíng)。新的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的投入,，必將大大提升公司的管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力,。五是建立全國(guó)統(tǒng)一客服電話平臺(tái)，提升民航快遞服務(wù)質(zhì)量,。公司雖然建立了計(jì)算機(jī)綜合信息管理系統(tǒng),，但沒(méi)有建立起民航快遞全國(guó)統(tǒng)一客服電話服務(wù)平臺(tái)，影響了服務(wù)質(zhì)量的提高,。為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,，公司于2005年建立了民航快遞全國(guó)統(tǒng)一客服電話平臺(tái)，只要客戶在全國(guó)任意地方撥打95105886電話,，民航快遞就能為其提供安全,、快捷、滿意的服務(wù),。
以企業(yè)文化為動(dòng)力,，促進(jìn)
民航快遞實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，一個(gè)企業(yè)真正有價(jià)值、有魅力,、能夠流傳下來(lái)的東西,，不是產(chǎn)品，而是它的文化,。它是企業(yè)成員在企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展中,，逐步吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)而發(fā)展起來(lái)的。作為企業(yè)生命的一個(gè)不可或缺的因素,，它對(duì)企業(yè)的現(xiàn)在和未來(lái)有著巨大的影響,，是企業(yè)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)和變化的力量源泉。企業(yè)要想取得成功,，企業(yè)文化的建設(shè)是十分重要的,。公司成立后，制定了企業(yè)文化系統(tǒng),，在公司發(fā)展和民航快遞品牌建設(shè)中發(fā)揮了重要作用,，特別是近四年來(lái)，公司實(shí)施品牌戰(zhàn)略,，更加注重企業(yè)文化的作用,。
以“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn),、服務(wù),、效益”的企業(yè)精神凝聚人心，營(yíng)造團(tuán)隊(duì),，從而形成了“目標(biāo)同向,、價(jià)值同心、利益同在,、風(fēng)雨同舟”的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)精神,，正是這種團(tuán)隊(duì)精神不斷推動(dòng)民航快遞飛速前進(jìn)。民航快遞總經(jīng)理葉祥春表示：未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，更加殘酷,，民航快遞只有加快發(fā)展，提高競(jìng)爭(zhēng)力,，才能立于不敗之地。 |