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85.6%的人訪過政府網(wǎng)站 61.3%的人不滿意
    2008-12-16    作者:韓妹    來源:中國青年報
    據(jù)新華網(wǎng)12月15日消息,,中國政府網(wǎng)已率先開始使用“中國政府網(wǎng).政務(wù)”專用中文域名,。而且還使用了“中國政府.政務(wù)”、“國務(wù)院.政務(wù)”,、“國務(wù)院辦公廳.政務(wù)”,、“中央人民政府門戶網(wǎng)站.政務(wù)”等多個專用中文域名,,網(wǎng)民今后就可以通過這些專用中文域名直接訪問中央政府門戶網(wǎng)站。
    公眾會去政府網(wǎng)站了解信息嗎,?哪些政府網(wǎng)站會受公眾歡迎呢,?
    近日,中國青年報社會調(diào)查中心通過新浪網(wǎng),,對1110人進(jìn)行的一項調(diào)查顯示,,85.6%的人曾訪問過政府網(wǎng)站。據(jù)清華大學(xué)媒介調(diào)查實驗室今年前三個季度,,對國家各部委網(wǎng)站監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示(30萬樣本),,衛(wèi)生部、農(nóng)業(yè)部,、財政部的訪問量排在前三位,。
    河北省秦皇島市某通信公司職員趙先生,,最近經(jīng)常登錄該市住房公積金網(wǎng)站,“我剛貸款買了房子,,想把商業(yè)貸款轉(zhuǎn)成利率比較低的公積金貸款,,但是又不了解相關(guān)政策,政府的網(wǎng)站最權(quán)威,,我查查解決辦法,,也看看公積金中心和房地產(chǎn)商的合作有什么最新消息”。
    調(diào)查發(fā)現(xiàn),,雖然85.6%的人曾訪問過政府網(wǎng)站,,但是僅有28.3%的人經(jīng)常訪問,57.3%的人偶爾訪問,,還有14.4%的人從來沒訪問過政府網(wǎng)站,。
    對此,“中國上�,!闭T戶網(wǎng)主任,、上海市政府公眾信息網(wǎng)管理中心主任孫松濤表示,政府網(wǎng)站這幾年得到了領(lǐng)導(dǎo)的重視,,但是重視的程度還沒有達(dá)到與公眾的期望或者與整個政府工作相符合的程度,。“因為政府網(wǎng)站處在傳統(tǒng)政府向現(xiàn)代政府轉(zhuǎn)變的過程中,。公眾對通過政府網(wǎng)站獲取信息和服務(wù),,比如網(wǎng)上辦事等意識還沒有達(dá)到日常化,、自覺化,,這就需要讓輿論或者宣傳機(jī)構(gòu)去培養(yǎng)公眾的這種意識。只有先讓公眾去關(guān)注,,公眾才會需求,。公眾的參與可以發(fā)現(xiàn)更多的問題,使政府網(wǎng)站不斷地提高,、完善,。”
    大連理工大學(xué)管理學(xué)院的葉鑫博士認(rèn)為,,除了政府網(wǎng)站的宣傳需要提高之外,,某些政府網(wǎng)站信息也要做到及時更新�,,F(xiàn)在一些政府網(wǎng)站只是作為政府信息發(fā)布的一個窗口,,如果能提供更多的與公眾、企業(yè)的在線互動等服務(wù),,訪問率將會大幅提高,。
    本次調(diào)查也印證了這一點,。調(diào)查中,當(dāng)問到你訪問政府網(wǎng)站的原因時,,討論政府公共事務(wù),,參與意見交流排在最后,僅有18.3%的人選擇此項,。同時,,32.5%的人表示政府網(wǎng)站最需要加強(qiáng)的是開展網(wǎng)上互動交流,增強(qiáng)政府與公眾的溝通,。
    清華大學(xué)媒介調(diào)查實驗室對政府網(wǎng)站的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,,今年前三個季度中國政府網(wǎng)以13870萬次的訪問量遙遙領(lǐng)先。記者點開中國政府網(wǎng)的“在線訪談”欄目,,發(fā)現(xiàn)從去年12月開始,,平均每月有4-5次在線訪談,針對當(dāng)前的熱點邀請國家有關(guān)部門負(fù)責(zé)人與網(wǎng)友互動,。
    調(diào)查中,,68.4%的人表示訪問政府網(wǎng)站是為了查找權(quán)威的政策、政務(wù)信息,,31.8%的人是為了向有關(guān)部門反映顯示情況,,30.5%的人是為了了解政府機(jī)構(gòu)的職能和職責(zé),28.9%的人是為了網(wǎng)上辦理相關(guān)事務(wù),。
    清華大學(xué)媒介調(diào)查實驗室主任趙曙光表示,,我們的政府網(wǎng)站監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)民訪問次數(shù)整體上在增加。很多網(wǎng)站已經(jīng)成為政府披露信息,,老百姓了解政府工作內(nèi)容,、政策信息的一個通道,“有一些文件,,并不能下發(fā)到每個老百姓手上,,而文件公布在網(wǎng)上之后,任何人在網(wǎng)站上能夠查到文件的內(nèi)容和原文,,這就避免政策在傳遞的過程中發(fā)生一些信息被扭曲的情況”,。
    調(diào)查顯示,61.3%的人對政府網(wǎng)站感到不滿意,,32.0%的人感覺一般,,不到7%的人表示滿意。
    “在信息時代下,,電子政務(wù)應(yīng)該逐步走進(jìn)政府的核心體系里邊去,,是不可或缺的一個部分�,!睂O松濤指出,,電子政務(wù)的發(fā)展是政府職能自我創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新的過程。目前全國的政府網(wǎng)站本身的體制還游離在政府的體制之外,。比如說全國的政府網(wǎng)站機(jī)構(gòu)基本上屬于事業(yè)單位,,而它面對的工作往往就是政府自身的工作,不屬于公務(wù)員系列,,游離在政府之外,,卻去辦政府的事,產(chǎn)生很多不方便的地方,�,!跋胂肟矗屢粋事業(yè)單位去指揮政府所有的部門去完成電子政務(wù)的服務(wù)信息,,然后在網(wǎng)上傳給老百姓,,這是多大的一個體制上的障礙。而且現(xiàn)在自上而下的管理體制也不一樣,,有的地區(qū)是宣傳部在管,,有的地區(qū)是辦公廳、辦公室在管,,有些地方是信息化的部門在管,,體制上完全不統(tǒng)一�,!�
    調(diào)查中,,33.1%的人認(rèn)為政府網(wǎng)站需要加強(qiáng)網(wǎng)上互動交流,增強(qiáng)政府與公眾的溝通外,,接下來的排序為:提供網(wǎng)上政府服務(wù),,提高網(wǎng)上辦事效率(20.9%),及時發(fā)布政務(wù)信息尤其是改革舉措(17.7%),;第一時間發(fā)布與突發(fā)事件相關(guān)的信息(14.9%),;增加網(wǎng)站功能,方便公眾使用(12.3%),;加強(qiáng)網(wǎng)站安全管理(1.7%),。
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