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喜歡游玩與探險，是青年人骨血里的因子,。中國青年報曾經(jīng)聯(lián)合新浪網(wǎng)進(jìn)行的“大學(xué)生旅游調(diào)查”表明,，有67.35％的被調(diào)查者平均每年旅游一次。我國目前在校大學(xué)生人數(shù)超過1400萬,，對于旅游企業(yè)來說,，這無疑是一個頗具誘惑力的市場。
然而,，面對這一規(guī)模龐大的市場,，許多旅行社卻不禁搖頭嘆息：“大學(xué)生旅游，既要省錢,，又要玩得痛快,。旅行社難以找到良好的經(jīng)營模式和盈利點，這塊市場形同雞肋,，食之無味,，棄之可惜�,！�
市場大,，利潤低，旅行社進(jìn)退兩難
“面對幾十萬大學(xué)生,，面對這樣一個集中而龐大的市場,，我們怎么開發(fā)？現(xiàn)在依然是個難題,！”文化旅行社總經(jīng)理助理車晶道出了同行們的無奈與困惑,。
車晶曾專門負(fù)責(zé)開發(fā)大學(xué)生市場。她說,，大學(xué)生的旅游要求比較獨特：一是喜歡去自然風(fēng)光比較原始的非常規(guī)線路,，有時甚至不在乎安全問題,，但這種線路大多還沒有被充分開發(fā)出來；二是在旅游景點,、行程時間上要求自主,，并且傾向于短線旅游；三是接待標(biāo)準(zhǔn)可以降至最低,�,！斑@樣一來，旅行社要么無法提供服務(wù),，要么沒有足夠的獲利點,。”
吉林省中國青年旅行社2006年與吉林大學(xué)的旅游社團(tuán)開展過旅游業(yè)務(wù)合作,，大多是去長白山的短途旅游,，每人收費在700元左右。該社人民大街營業(yè)部經(jīng)理丁喜峰感嘆：“我們在每個大學(xué)生身上只有10元的利潤,，而其他類型游客身上,，旅行社利潤一般是50元~80元。大學(xué)生旅游市場的利潤太低了,！”長春市中國旅行社副總經(jīng)理張浩然也表示,，大學(xué)生人均旅游預(yù)算比較少，旅行社沒有多少盈利空間,。
“旅行社的利潤,，主要集中在門票、吃飯,、住宿,、購物上，而這些恰恰是大學(xué)生不愿意多花錢的地方,�,！痹�(jīng)做過兩年旅行社校園代理的吉林大學(xué)學(xué)生張國田說。
盡管在學(xué)生身上掙錢不容易,，但完全放棄這塊蛋糕,，也讓旅行社心有不甘。據(jù)《新快報》的相關(guān)調(diào)查,，自助游已成為大學(xué)生出游的首選,。為此，一些旅行社推出了半自助游業(yè)務(wù),。車晶說：“自助游跟旅行社沒有什么關(guān)聯(lián)度,，但半自助游就有關(guān)聯(lián)度了，我們可以為游客提供旅游目的地的相關(guān)咨詢服務(wù)及一些單項委托服務(wù),，常規(guī)的如代訂往返交通票,、代訂酒店以及提供包車,、導(dǎo)游等�,！�
對于半自助游,，大學(xué)生們還是比較感興趣的。因為自助游好處雖多,，缺陷也很明顯,。去了內(nèi)蒙古的李洋告訴本報記者：“這次去草原，5天有4天在路上,。每到一個轉(zhuǎn)車的地方，都要住一宿,，等下一班車,。要是有人幫我們解決交通問題就好了�,！奔执髮W(xué)校園BBS旅游版塊“行者無疆”的網(wǎng)友william也發(fā)帖稱：“自助游最大的弊端是交通,。”采訪中,，不少大學(xué)生都表示,，希望旅行社解決交通和住宿，而游玩項目要由自己來規(guī)劃,。
不過,，對于旅行社來說，面向大學(xué)生的半自助游業(yè)務(wù),，利潤仍然遠(yuǎn)少于面向白領(lǐng)的半自助游,。不久前，文化旅行社承接了一單去北戴河的業(yè)務(wù),，學(xué)生們的要求是：來回坐火車硬座,；住宿不在乎幾人間，干凈安全就可以,；旅游景點按學(xué)生的要求安排,。結(jié)果，旅行社獲利甚微,�,！爸挥袠O少數(shù)大學(xué)生為了交通方便，會去包一輛旅游車,�,！惫ぷ魅藛T說：“我們半自助游的客人占了一半，多數(shù)是白領(lǐng),，他們旅游一般坐飛機(jī),，到目的地訂一個酒店,，然后在周邊玩幾天。這樣,，旅行社的獲利點就比較多,。”
雖然高校學(xué)生旅游市場大,，但由于利潤率低,，很多旅行社已經(jīng)沒有動力去開發(fā)。一家旅行社負(fù)責(zé)人說：“大學(xué)生屬于非強(qiáng)勢消費群體,，他們旅游資金少,，購物能力差，對非物質(zhì)層面的要求又比較高,，旅行社操作困難,，我們現(xiàn)在已經(jīng)不太關(guān)注大學(xué)生旅游市場了�,！�
能否贏得市場,，關(guān)鍵在于能否把握大學(xué)生的脈搏
高校旅游市場真的是“雞肋”嗎？許多學(xué)生并不這么看,。他們認(rèn)為,，大學(xué)生的消費能力在不斷提高，從MP4到筆記本電腦,，數(shù)百元乃至上千元的電子產(chǎn)品正在高校中普及,。就大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)承受能力而言，千元左右的旅游消費也完全有可能被接受,，關(guān)鍵要看旅行社的旅游產(chǎn)品是否合乎大學(xué)生的胃口,。
“目前，旅行社很少有專門為大學(xué)生設(shè)計的旅游線路,，針對大學(xué)生群體的旅游產(chǎn)品,，也僅限于為數(shù)不多的幾個傳統(tǒng)品種。要想開發(fā)出適合大學(xué)生的旅游產(chǎn)品,，必須基于大學(xué)生的心理和生理特點,，滿足大學(xué)生不同層次的需要�,！遍L春工業(yè)大學(xué)學(xué)生丁宏波說,。
“大學(xué)生思想活躍，旅游動機(jī)多樣化,，且追求個性化,，主題游作為一條破解市場的思路，可能會有效果,�,！避嚲Ц嬖V記者,，今年5月底，文化旅行社開展了去內(nèi)蒙古大青溝的“導(dǎo)游比賽”旅游,，全程價格僅100多元,，吸引了不少對導(dǎo)游有興趣的大學(xué)生。這次旅游,，3天去了100多個學(xué)生,，旅行社刻意選擇在旅游淡季，并以規(guī)模優(yōu)勢將吃住行游的成本壓得比較低,，結(jié)果證明,，其盈利空間比半自助游大。
與傳統(tǒng)旅游模式相比,，主題游有著更加鮮明的個性特點,，它是建立在市場細(xì)分基礎(chǔ)上的一種深度策劃。記者在采訪中感覺到,，學(xué)生們對主題游抱有期許態(tài)度,。東北師范大學(xué)的王益盛說：“大學(xué)生喜歡追求新鮮事物,，喜歡冒險,，挑戰(zhàn)自我，又身強(qiáng)力壯,，精力充沛,，像探險旅游、體育旅游等主題游,，應(yīng)該有一定的市場,。另外，高校有很多社團(tuán),，旅行社還可以和社團(tuán)合作,，比如與高校的攝影協(xié)會合作開展攝影大賽旅游、與文學(xué)社合作開展采風(fēng)寫作旅游,、與汽車愛好者協(xié)會合作開展汽車文化游,、試乘試駕游等主題活動�,！�
吉林大學(xué)研究生賀陽認(rèn)為,，除圍繞大學(xué)生的興趣愛好下工夫之外，根據(jù)大學(xué)生的成長周期,，針對不同年級的學(xué)生設(shè)計旅游產(chǎn)品,，也是一條可行之路。他說：“比如,，大一入學(xué)報到時,，新生和家長云集,，他們都想在這座城市里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。針對這個群體,，可以推介‘本城一日游’,；大二時，多數(shù)學(xué)生希望結(jié)交異性朋友,，可以開發(fā)一些‘浪漫交友’類產(chǎn)品,；大三下半學(xué)期起，學(xué)生們開始為找工作著急,，這時候可以設(shè)計就業(yè)考察游,，組織各校有關(guān)專業(yè)學(xué)生到預(yù)期就業(yè)城市、相關(guān)工作單位進(jìn)行參觀考察,；大四則可以組織‘畢業(yè)游’,。”
據(jù)了解,，今年大四畢業(yè)生離校前夕,，吉林大學(xué)勤工助學(xué)服務(wù)社旅游部在校園內(nèi)主動出擊，組織了20多個班的畢業(yè)旅游,，收益頗豐,。該旅游部前任部長曾祥麟告訴記者，針對吉大市場,，他們推出了“吉大一日游”,、“電影旅游”（依托長影）、“金秋歡樂之旅”,，以及“畢業(yè)游”等產(chǎn)品,，受到了不少同學(xué)的追捧。3年來,，他們平均每年組織成團(tuán)的游客有1000多人,。
“其實，我們提供的旅游項目,，旅行社也能提供,。我們的最大優(yōu)勢是對市場高度敏感和高質(zhì)量的服務(wù)�,！痹轺胝f,，旅游部的工作人員都是勤工助學(xué)的學(xué)生，能對同學(xué)們的旅游需求在第一時間做出回應(yīng),，并且特別注重服務(wù)細(xì)節(jié),，比如免費為游客拍照留念、母親節(jié)時免費為每個參加旅游的同學(xué)提供鮮花等，使得旅游部的服務(wù)“多了不少人情味兒”,。
“旅游部的成績,，證明了我最初的判斷：大學(xué)生旅游市場是可以有作為的�,！痹撀糜尾拷⒅醯闹饕苿诱呲w軍說,，當(dāng)前很多旅行社之所以未能很好地爭取到大學(xué)生，除了旅游產(chǎn)品吸引力不夠之外,，服務(wù)質(zhì)量不高也是一個原因,。
“市場就在那兒，關(guān)鍵在于你怎么去開發(fā),�,！奔笊虒W(xué)院旅游管理系教授鐘賢巍表示，作為一個特殊細(xì)分市場,，大學(xué)生旅游市場人數(shù)集中,，他們對旅游體驗非常看重,，同時對價格較為敏感,，旅游企業(yè)只要根據(jù)這一市場特征，扣準(zhǔn)大學(xué)生的需求脈搏設(shè)計產(chǎn)品,，采取薄利多銷的開發(fā)策略,，其經(jīng)濟(jì)潛力必定會被激發(fā)。 |