“舉證責(zé)任倒置”的原則能夠切實(shí)保護(hù)網(wǎng)銀用戶的利益,,體現(xiàn)用戶與網(wǎng)銀之間的服務(wù)合同的平等關(guān)系,,增強(qiáng)用戶使用網(wǎng)銀的信心。 9月9日上午,,北京市朝陽區(qū)法院開庭審理的一起因網(wǎng)絡(luò)銀行被盜引發(fā)的經(jīng)濟(jì)糾紛案,,再度引起社會對網(wǎng)銀安全性問題的關(guān)注。 北京市民紀(jì)樹惠曾在興業(yè)銀行朝外支行辦理了一張“自然人生理財卡”,,同時申請開通了網(wǎng)上銀行,。隨后,紀(jì)樹惠查詢賬戶時,,發(fā)現(xiàn)大部分存款不翼而飛,。 “我在存款后,并沒有登錄過興業(yè)銀行的網(wǎng)上交易系統(tǒng)�,�,!因此可以保證,不可能有黑客通過我家的電腦盜取我的賬號和密碼,�,!奔o(jì)樹惠自覺很冤。但興業(yè)銀行方面則認(rèn)為,,他們的網(wǎng)絡(luò)銀行很安全,,不會有黑客攻擊的問題發(fā)生�,!叭绻嬲J(rèn)為銀行應(yīng)當(dāng)就此承擔(dān)責(zé)任的話,,就應(yīng)舉證銀行的過錯所在�,!� 這難倒了紀(jì)樹惠和代理律師,。“我們不是網(wǎng)絡(luò)專家,,即使懂些網(wǎng)絡(luò)知識,,也不可能知道網(wǎng)絡(luò)銀行的系統(tǒng)端是否遭遇過黑客的攻擊啊?如果無法舉證銀行的系統(tǒng)端有問題,,那我就只能面臨敗訴的結(jié)果,?” 北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)法律研究中心主任劉德良認(rèn)為,因網(wǎng)上銀行安全問題導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)糾紛的審理中,,比較公平的原則是適用“舉證責(zé)任倒置”的舉證原則,。因此在此類案件中,從證據(jù)技術(shù)角度考慮,,銀行處在絕對的優(yōu)勢地位,。他建議最高人民法院應(yīng)當(dāng)適時出臺相關(guān)司法解釋。
黑客技術(shù)致使用戶舉證困難
8月20日下午,,江民反病毒中心監(jiān)測到一種“金盾”病毒的最新變種,,其正在悄無聲息地威脅著網(wǎng)上銀行的安全。這種變種病毒能夠?qū)⒆陨砩钊腚[藏到系統(tǒng)進(jìn)程內(nèi)部,,躲避安全軟件的查殺,,并可以穿透某些防火墻程序。病毒將自身注冊為瀏覽器輔助對象,,與系統(tǒng)瀏覽器同時啟動或關(guān)閉,,普通用戶或一般的安全軟件根本無法察覺病毒的存在。 除了這種最新的隱蔽性極強(qiáng)的病毒,,對于一般的網(wǎng)銀病毒,,絕大多數(shù)用戶也就只知道些皮毛而已。 根據(jù)發(fā)生的案例分析,,黑客在有針對性地設(shè)計出網(wǎng)銀病毒(如“網(wǎng)銀大盜”)后,,往往采用兩種方式截取儲戶賬號、密碼等信息,。 第一種是設(shè)計出與銀行網(wǎng)絡(luò)地址和版面設(shè)計極其近似的網(wǎng)站,,誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊輸入賬號和密碼,進(jìn)而根據(jù)被病毒記錄下來的用戶信息,。此種方式,,俗稱“釣魚”。 第二種是通過用戶登錄不明或不良網(wǎng)站,,植入設(shè)計好的木馬,,截獲被感染計算機(jī)的鍵盤輸入和鼠標(biāo)動作,然后將用戶信息發(fā)送到指定的地址,。 不管上述哪種方式,,黑客們最終目的是進(jìn)入用戶的網(wǎng)銀系統(tǒng),采用轉(zhuǎn)賬或者匯款的方式,,或者采用制作偽卡的方式,,盜取現(xiàn)金,。 一旦因網(wǎng)銀被盜,引發(fā)用戶與銀行之間的糾紛,,銀行往往會指責(zé)用戶操作失當(dāng),,法院也會因?yàn)橛脩舻倪^錯,免除銀行方面的責(zé)任,。
銀行責(zé)任用戶無法獲知
將網(wǎng)銀被盜的原因僅僅歸結(jié)為用戶不慎,,顯然有些牽強(qiáng),因?yàn)榻^大部分用戶無法舉證:自己信息泄露過程中,,銀行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是否存在問題,,是否這些問題也是造成自己客戶端被病毒入侵的原因。更不用說讓用戶去舉證:病毒是否在首先侵入了銀行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)過程中黑客獲取了自己的網(wǎng)銀信息,。 因?yàn)槌擞脩舳说娘L(fēng)險,,網(wǎng)銀被盜也不能排除網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)端的風(fēng)險。反病毒專家認(rèn)為,,銀行系統(tǒng)端雖然遭遇病毒入侵的幾率較小,但不能說網(wǎng)絡(luò)銀行的安全性就十全十美,。不能排除網(wǎng)絡(luò)銀行雇員的欺詐行為,,或者系統(tǒng)端遭到病毒侵入,或者系統(tǒng)端自身運(yùn)行出現(xiàn)故障等原因,。 中國金融認(rèn)證中心(CFCA)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說,,目前國際公認(rèn)的、最安全,、最值得推廣的身份識別技術(shù)就是電子認(rèn)證技術(shù),,它可以有效防范“網(wǎng)絡(luò)釣魚”和“網(wǎng)銀大盜”。雖然目前國內(nèi)的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)基本上都采用了電子簽名技術(shù),,但應(yīng)用范圍和廣度還非常有限,。基于很多商業(yè)銀行并沒有采用第三方數(shù)字證書,,導(dǎo)致網(wǎng)銀用戶使用最安全的合法第三方數(shù)字證書的用戶還不到五成,。 據(jù)CFCA透露,目前很多商業(yè)銀行多采用自建的CA認(rèn)證中心系統(tǒng),,這不利于銀行信用機(jī)制的形成,,也對網(wǎng)銀用戶不公。 如果銀行完全出于網(wǎng)銀安全考慮,,可以不為不使用雙重認(rèn)證的用戶開通網(wǎng)銀,,或者限制其轉(zhuǎn)賬匯款等業(yè)務(wù)。但事實(shí)上,,據(jù)調(diào)查,,如果用戶不使用數(shù)字證書,很多網(wǎng)銀功能照常被允許操作。 這不能不說明,,網(wǎng)絡(luò)銀行確實(shí)存在管理或技術(shù)上的漏洞,。 但是,目前網(wǎng)銀用戶在開通網(wǎng)銀的過程中,,須與銀行簽訂《個人客戶服務(wù)協(xié)議》,,協(xié)議中往往有大同小異的規(guī)定,即“用戶應(yīng)按照機(jī)密的原則設(shè)置和保管自設(shè)密碼……采取其他合理措施,,防止本人密碼被竊取,。由于密碼泄露造成的后果由用戶承擔(dān)”。 專家分析說,,基于技術(shù)上的原因,,網(wǎng)銀被盜引發(fā)的經(jīng)濟(jì)糾紛案件中,用戶因?yàn)閷I(yè)知識的限制,,既無法知道是自己客戶端的原因,,還是銀行系統(tǒng)端的原因。而全部網(wǎng)銀的交易資料又都由銀行控制,,用戶在舉證上明顯處于不利地位,。 根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況,專家建議,,最高人民法院應(yīng)當(dāng)考慮借鑒醫(yī)療事故糾紛的審判原則,,在“誰主張,誰舉證”的舉證責(zé)任原則上實(shí)現(xiàn)變通,,以司法解釋的形式將上述原則改為“舉證責(zé)任倒置”,,即由銀行方面證明自己的系統(tǒng)沒有漏洞,從而增強(qiáng)司法實(shí)踐的可操作性,。 “舉證責(zé)任倒置”的原則能夠切實(shí)保護(hù)網(wǎng)銀用戶的利益,,體現(xiàn)用戶與網(wǎng)銀之間的服務(wù)合同的平等關(guān)系,增強(qiáng)用戶使用網(wǎng)銀的信心,。從長遠(yuǎn)來看,,也有利于銀行不斷增強(qiáng)網(wǎng)銀的安全性能和技術(shù)水平,有利于網(wǎng)絡(luò)銀行的健康發(fā)展,。 |