本報(bào)上海10月7日電
今天（7日）,，記者從上海市工商局獲悉，今年國慶長假期間,，上海市工商局12315熱線共受理消費(fèi)者申（投）訴,、舉報(bào)930件,同比增長30％,。從申（投）訴涉及的商品服務(wù)門類看，手機(jī),、彩電,、空調(diào)以及電信服務(wù)等商品或服務(wù)居長假消費(fèi)者申（投）訴前列。
據(jù)介紹,，今年國慶長假期間上海市12315熱線受理的836件申（投）訴案件中,，手機(jī)申（投）訴數(shù)量居各商品服務(wù)行業(yè)申（投）訴數(shù)量首位，部分手機(jī)商家售后服務(wù)不到位,、促銷承諾不及時(shí)兌現(xiàn)以及不出具有效購貨憑證,、損害消費(fèi)者知情權(quán)等問題較為突出。
另外,，彩電,、空調(diào)等家用電器類申（投）訴內(nèi)容主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題、售后服務(wù)滯后缺位等,。彩電類申（投）訴問題集中在部分品牌彩電產(chǎn)品質(zhì)量差,、經(jīng)營者維修收費(fèi)不合理等方面�,？照{(diào)類申（投）訴問題主要集中在一些空調(diào)商家送貨不及時(shí),、服務(wù)承諾不兌現(xiàn)等方面,。
在服務(wù)類申（投）訴案件中，電信,、互聯(lián)網(wǎng),、電視直銷等服務(wù)行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益問題較為集中。移動(dòng)電話服務(wù)存在“短信陷阱”,、移動(dòng)電話服務(wù)收費(fèi)不合理,、通訊信號(hào)不穩(wěn)定、電視直銷的產(chǎn)品性能與廣告宣傳不符,、網(wǎng)絡(luò)寬帶運(yùn)行速度慢,、售后服務(wù)跟不上、網(wǎng)絡(luò)游戲商擅自更改網(wǎng)絡(luò)游戲規(guī)則,、侵害游戲用戶權(quán)益等是這三類申（投）訴較為集中的問題,。
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