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說(shuō)起騰訊,，大家自然會(huì)想起那個(gè)胖胖的,、靦腆可愛(ài)的小企鵝QQ，還有那位低調(diào)卻很傳奇的“QQ之父”——馬化騰,。
說(shuō)馬化騰“傳奇”,，是因?yàn)樗拖旅孢@些數(shù)據(jù)聯(lián)系在一起：截至2008年第三季度，騰訊QQ的注冊(cè)用戶數(shù)突破8億,，其中活躍用戶達(dá)到3.5億,，同時(shí)在線人數(shù)超過(guò)4500萬(wàn)，也就是說(shuō),，每天都有上億的網(wǎng)民通過(guò)騰訊的即時(shí)通訊平臺(tái)傳遞著親情,、友情和愛(ài)心，每天都在使用騰訊的服務(wù)獲取信息,、溝通交流,、提高工作效率。
10年的時(shí)間,，那個(gè)閃爍跳動(dòng)的“中國(guó)籍企鵝”,，覆蓋了中國(guó)90%的計(jì)算機(jī)，從最初瘦瘦的企鵝到后來(lái)肥肥胖胖戴著紅圍巾的企鵝，從單一性別的QQ公仔到后來(lái)的Q妹妹,，它們代表了網(wǎng)絡(luò)聊天,，代表著輕松活潑、年輕時(shí)尚,，它們被中國(guó)網(wǎng)民賦予了越來(lái)越多的情感,，它們伴陪著中國(guó)網(wǎng)民一起成長(zhǎng)、影響了一代人,。
最低調(diào)的工程師和最豐富的在線生活
騰訊QQ改變了中國(guó)人際交往和信息溝通的方式,。馬化騰自己也以最實(shí)惠最流行也最節(jié)省成本的方式搞定了事業(yè)和愛(ài)情，他說(shuō)：“對(duì)我來(lái)說(shuō),，現(xiàn)在QQ不是工作,，是興趣。我和太太就是通過(guò)QQ認(rèn)識(shí)的,，不過(guò)當(dāng)時(shí)她也不知道我是誰(shuí),。我就說(shuō)我是工程師�,！�
這位有史以來(lái)最低調(diào)的“工程師”,，到現(xiàn)在為止的創(chuàng)業(yè)心態(tài)還是“產(chǎn)品經(jīng)理”式的，嚴(yán)肅,、謹(jǐn)慎,、熱愛(ài)技術(shù)、追求細(xì)節(jié),，面對(duì)鏡頭或者一問(wèn)一答地接受采訪時(shí),，有時(shí)候會(huì)有些拘謹(jǐn)、不自在,，但是,，當(dāng)談起創(chuàng)業(yè)過(guò)程和產(chǎn)品時(shí)他卻滔滔不絕。
作為中國(guó)最早的一批網(wǎng)民,，馬化騰在第一時(shí)間里意識(shí)到了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)有著無(wú)比廣闊的未來(lái),，網(wǎng)絡(luò)必定會(huì)成為新的發(fā)展方向。想到了,，務(wù)實(shí)而且專注的他馬上付諸于行動(dòng),。實(shí)際上，在創(chuàng)建騰訊之初,，馬化騰對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展方向并不是非常明晰,，“只是感覺(jué)可以在尋呼與網(wǎng)絡(luò)兩大資源中找到空間”，所有的判斷是來(lái)自自己5年來(lái)的網(wǎng)齡和職業(yè)經(jīng)驗(yàn),。
如今回頭來(lái)看,，馬化騰的創(chuàng)業(yè)歷程可以成為很多有激情的年輕人的模板：技術(shù)出身，和大學(xué)同學(xué)一起投身新生的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，從無(wú)到有,，從小到大,，歷經(jīng)融資和上市，創(chuàng)造輝煌,。但是我們同時(shí)也必須看到,，成功并非偶然，馬化騰的創(chuàng)業(yè)過(guò)程也曾經(jīng)歷過(guò)艱難,，有著自己的獨(dú)特之處,。
從尋呼行業(yè)脫身出來(lái)的馬化騰，想到了“將尋呼與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來(lái)”,，當(dāng)時(shí)國(guó)外有一個(gè)現(xiàn)成的參考模板：兩個(gè)以色列人設(shè)計(jì)的ICQ。1999年2月,，僅僅用了3個(gè)月,，馬化騰便推出了中國(guó)版的ICQ，它當(dāng)時(shí)的名字叫做OICQ,，這是QQ的前身,；因?yàn)閷儆趪?guó)內(nèi)首創(chuàng)，10個(gè)月后,，OICQ注冊(cè)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn),，這在當(dāng)時(shí)出乎所有人的意料。
隨著用戶數(shù)量的攀升,，運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越大,，但當(dāng)時(shí)卻沒(méi)有找到很好的盈利模式。馬化騰將其稱為最痛苦的煎熬期,。他甚至曾經(jīng)想過(guò)把QQ賣掉：
“談判賣QQ的時(shí)候,，我的心情非常復(fù)雜，一連談了4家都沒(méi)有達(dá)到我們預(yù)計(jì)的底線,，在這種情況下,，我們決定留下QQ自己養(yǎng)大�,！闭毅y行,，銀行說(shuō)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)憑“注冊(cè)用戶數(shù)量”可以辦抵押貸款的；與國(guó)內(nèi)投資商談,，對(duì)方關(guān)心的大多是騰訊有多少臺(tái)電腦和其他固定資產(chǎn),。幸運(yùn)的是，深圳的第一屆高交會(huì)給騰訊帶來(lái)了好運(yùn),。在高交會(huì)上,，馬化騰拿著改了6個(gè)版本、20多頁(yè)的商業(yè)計(jì)劃書，獲得了IDG和盈科數(shù)碼的第一筆風(fēng)險(xiǎn)投資,，總共是220萬(wàn)美元,。
騰訊真正的盈利是從移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的增值服務(wù)開(kāi)始，2002年3月,，騰訊QQ注冊(cè)用戶突破一億,，馬化騰開(kāi)始全面多元化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，門戶與網(wǎng)游以及其他的增值服務(wù)也正是在這年開(kāi)始運(yùn)營(yíng),。
在回憶創(chuàng)業(yè)歷程時(shí),，馬化騰稱，“初期運(yùn)氣占得比較重,，至少70%,。但是2001年之后主要還是靠自己。我也沒(méi)有什么特別幸運(yùn)的事,，不幸的東西也挺多的,，就是自己要去扛、自己想辦法,，后期要靠自己,。”
此后,，雖然有波折,，但有驚無(wú)險(xiǎn)，騰訊進(jìn)入快速發(fā)展期,，與騰訊一同成長(zhǎng)的,，是中國(guó)的網(wǎng)民，根據(jù)2008年7月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第22次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了2.53億,，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。此時(shí)馬化騰一心經(jīng)營(yíng)的QQ,，幾乎成為所有中國(guó)網(wǎng)民的必用工具,。
經(jīng)過(guò)10年打造，被馬化騰賦予生命的小企鵝QQ如今極具活力,，在互聯(lián)網(wǎng)上,，有一個(gè)QQ號(hào)，到底能做什么,？不知道有多少人能數(shù)得過(guò)來(lái)：登錄QQ,，你可以用來(lái)網(wǎng)絡(luò)聊天，這是QQ最基本的功能,，接下來(lái),，你可以寫博客,、發(fā)郵件、聽(tīng)音樂(lè),、看視頻,、交友、玩游戲,、發(fā)短信,、買賣商品、發(fā)表原創(chuàng)小說(shuō),、閱讀電子圖書,、看股票、泡論壇,、養(yǎng)電子寵物等等,，更具體來(lái)說(shuō)，騰訊如今提供多種互聯(lián)網(wǎng)增值,、無(wú)線增值,、門戶網(wǎng)站、社區(qū),、電子商務(wù),、網(wǎng)絡(luò)游戲,、搜索,、視頻等眾多業(yè)務(wù)，幾乎涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)的所有熱門領(lǐng)域,，滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶的在線溝通,、資訊、娛樂(lè)和電子商務(wù)等方面的需求,，為中國(guó)網(wǎng)民提供了一種“在線生活”模式,。
中科院研究生院教授潘辛平認(rèn)為，“騰訊發(fā)展短短10年,，給我們帶來(lái)了一個(gè)名符其實(shí)的虛擬社會(huì),。這個(gè)社會(huì)有數(shù)億人每天有近10個(gè)小時(shí)參與其中；這個(gè)社會(huì)有生活,，有學(xué)習(xí),，有工作，也有生意,，還有情感交流,；在這個(gè)社會(huì)以低廉的成本、靈活多樣的形式,，為我們提供了遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)模式的學(xué)習(xí),、交流和信息獲取方式,。”
馬化騰眼中的創(chuàng)新永遠(yuǎn)圍繞著用戶需求,，這使騰訊在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司收入中排行第一,，而且2004年上市后每年保持著百分之一百的速度增長(zhǎng)，被業(yè)界稱為“中國(guó)最賺錢的互聯(lián)網(wǎng)公司”,、“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市值最大的企業(yè)”,。
主動(dòng)去想自己能為社會(huì)做一些什么
每年的11月11日，都會(huì)被年輕人親切地稱為“光棍節(jié)”,，因?yàn)檫@一天有4個(gè)“1”,。
2008年的11月11日有一點(diǎn)不同，這一天是騰訊公司的“10周歲”生日,。
在這一天,，騰訊公司全國(guó)各地的5000余名員工統(tǒng)一穿上文化衫，舉辦慶�,；顒�(dòng),，熱烈而又青春；與此同時(shí),，他們還做了一件事情,，那就是參與發(fā)布《騰訊企業(yè)公民暨社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。
這份報(bào)告分析并闡述了騰訊如何從一個(gè)年輕的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長(zhǎng)為一位優(yōu)秀的“企業(yè)公民”,，表達(dá)了馬化騰及他的年輕同事們想要“打造具有社會(huì)責(zé)任的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的職業(yè)理想,，這份用10年努力10年實(shí)踐、用行動(dòng)和成績(jī)完成的報(bào)告,，引起很多人的關(guān)注,。
企業(yè)的社會(huì)責(zé)任最終體現(xiàn)于企業(yè)所創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值。在“騰訊10年”會(huì)上,，馬化騰給大家進(jìn)了這么一個(gè)故事,。
“作為實(shí)時(shí)溝通的即時(shí)通訊平臺(tái)，我們從在線監(jiān)控系統(tǒng)里面直接看到“5·12”汶川大地震那一瞬間,，在線用戶數(shù)從幾千萬(wàn)一下子跌下來(lái),，根據(jù)IP判斷，他們是來(lái)自災(zāi)區(qū)的用戶,。
“這不像以往線路故障或者晚上下線,，我們看到用戶驟然消失了，心里很清楚這些用戶有可能再也上不了線了,，他們就是消失了,，這給我們的震動(dòng)非常大。全體騰訊人不需要什么鼓舞,、教育,，都自發(fā)地加班加點(diǎn),，主動(dòng)去想自己能為社會(huì)做一些什么。
“全體員工紛紛利用自己的平臺(tái)為災(zāi)區(qū)做很多事情,，包括我們的公益網(wǎng),、在線支付平臺(tái)，迅速在數(shù)小時(shí)內(nèi)開(kāi)發(fā)在線捐助平臺(tái),，短短的20來(lái)天的時(shí)間里,，有30多萬(wàn)中國(guó)網(wǎng)民通過(guò)騰訊在線捐助平臺(tái)捐助了2300多萬(wàn)元，這也是有史以來(lái)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在線捐助最高的記錄,。
“我們通過(guò)網(wǎng)上不斷跳動(dòng)的數(shù)字和留言,，看到數(shù)十萬(wàn)顆真誠(chéng)的心，這也讓騰訊覺(jué)得分外的感動(dòng)和鼓舞,，更加堅(jiān)定了騰訊思考在未來(lái)更有效承擔(dān)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任的決心,，這也是我們的動(dòng)力�,！�
加上騰訊公司和全體員工直接捐助的2000萬(wàn)元,，騰訊為災(zāi)區(qū)直接捐款、籌款合計(jì)超過(guò)了4000萬(wàn)元,。
2008北京奧運(yùn)會(huì),。中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)媒體借著及時(shí)、互動(dòng),、全面,、技術(shù)領(lǐng)先的實(shí)力，領(lǐng)先于世界任何國(guó)家,，僅騰訊網(wǎng)一家媒體所創(chuàng)造的流量就超過(guò)了160億次,，視頻瀏覽量數(shù)位于美國(guó)所有網(wǎng)站的總和,；奧運(yùn)新聞推送至3億用戶桌面的時(shí)間只需要短短的30秒,，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的第一時(shí)間傳播。同時(shí)用戶還能通過(guò)QQ對(duì)話框,、QQ群,，網(wǎng)頁(yè)等形式，同步觀看奧運(yùn)的全程視頻與圖文直播,。騰訊奧運(yùn)頻道日均流量達(dá)10億,，最高流量達(dá)11.4億，為中國(guó)網(wǎng)民做了一頓豐富精彩的奧運(yùn)會(huì)網(wǎng)絡(luò)大餐,。
改革開(kāi)放的歷史機(jī)遇是最大的財(cái)富
“騰訊的成功有很多因素,，但改革開(kāi)放的歷史機(jī)遇是我們最大的財(cái)富。時(shí)代的因素是非常重要的,，很多機(jī)遇是外界賦予的,，這方面我們自己覺(jué)得很幸運(yùn),。”對(duì)騰訊走過(guò)的10年,，馬化騰是這么回顧的,。“如同打開(kāi)了一扇扇大門,，改革開(kāi)放給了中國(guó)人重新打量認(rèn)識(shí)世界的機(jī)會(huì),，也給了那些血液躁動(dòng)的年輕人創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。8億注冊(cè)用戶主要是那些急于在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己意見(jiàn)的年輕網(wǎng)民,，而他們自主發(fā)言的自由很大程度也來(lái)自改革開(kāi)放帶來(lái)的寬容,。
“既然是這個(gè)時(shí)代創(chuàng)造了騰訊，我們就應(yīng)該盡自己的力量,，增加這個(gè)偉大時(shí)代的豐富和色彩,。”
QQ的前身是OICQ,，剛上線時(shí),，馬化騰選擇了企鵝作為它的形象圖標(biāo)。企鵝是最不怕冷的鳥類,，它能在零下60攝氏度的冰天雪地中自在生活,。有意思的是，這個(gè)形象在時(shí)下經(jīng)濟(jì)危機(jī)和2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫嚴(yán)冬時(shí),，一直都有不怕冷的上佳表現(xiàn),。
《中國(guó)改革開(kāi)放30年經(jīng)濟(jì)百人榜》發(fā)布，馬化騰作為新經(jīng)濟(jì)的杰出代表當(dāng)選“影響中國(guó)經(jīng)濟(jì)百位人物”,，新出爐的《福布斯》富豪榜上馬化騰以15.8億美元排名第九,，同時(shí)他也被《時(shí)代》評(píng)為全球最有影響力100人之一。
2008年10月18日,，中共中央政治局常委李長(zhǎng)春在中共中央政治局委員,、廣東省委書記汪洋等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下視察騰訊，馬化騰和首席行政官陳一丹分別向李長(zhǎng)春一行匯報(bào)了騰訊10年的發(fā)展歷程以及業(yè)務(wù)模式,、自主創(chuàng)新,、社會(huì)責(zé)任與公益事業(yè)等方面的工作。李長(zhǎng)春對(duì)騰訊在廣東深圳這個(gè)沃土上,，用10年的時(shí)間就成為全國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)上市值第一,、營(yíng)業(yè)收入第一和盈利水平第一的企業(yè)，給予了充分肯定,，并對(duì)騰訊的發(fā)展寄予了殷切的期望,。
馬化騰說(shuō)，“成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”是騰訊公司的愿景,，騰訊秉持“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提高人類生活品質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)理念服務(wù)廣大網(wǎng)民,，得到了網(wǎng)民朋友和社會(huì)各界的支持和幫助,，才取得了今天的成就。因此,，榮譽(yù)其實(shí)屬于廣大網(wǎng)民和改革開(kāi)放的大時(shí)代,。 |