一次正常的例行訪問，事先就被媒體渲染成“救火之旅”，不知道42歲的邁克爾·戴爾心中會作何感想,。他去年的中國之行也同樣被稱為“救火之旅”,。也許只有他自己才清楚來中國的目的,。
3月21日,，戴爾公司創(chuàng)始人,、現(xiàn)任公司CEO邁克爾·戴爾現(xiàn)身上海,，這也是他今年2月1日重任戴爾公司CEO后對中國內(nèi)地的首次訪問,。
實際上,，近兩年來，戴爾公司在中國一直麻煩不斷,，一方面,，和中國最大的PC企業(yè)聯(lián)想之間糾纏連連；另一方面,，因產(chǎn)品品質(zhì)及服務缺陷等引起的各種負面問題接踵而至,，而雪上加霜的是，2006年戴爾電腦在全球業(yè)績下滑顯著,，被競爭對手惠普大幅趕超,。
如此多的麻煩，也許正是邁克爾·戴爾復出的原因,。
出生于美國休斯敦的戴爾算是“少年得志”,，26歲時，他創(chuàng)立的戴爾公司銷售額就達到8億美元,。雖然此后,，由于一味地追求產(chǎn)量使得戴爾在基礎設施建設和經(jīng)營管理方面遇到了很多困難，但短暫的打擊也讓戴爾清醒起來,，并順利地走過難關,，在2001年成就了自己全球PC第一的夢想。難怪戴爾公司的女員工會感慨,，“誰能比我們老板年輕,？誰能比我們老板有錢？誰能比我們老板帥,？面對著他,，我們都嫁不出去了”。
而當戴爾公司再次面臨重重危機的時候,，他再度出山能否力挽狂瀾,，無疑成為人們關注的焦點。
出人意料的是,，再次出現(xiàn)在上海的邁克爾·戴爾并沒有救什么火,，而是給中國市場送來了一款最低售價僅為2599元的超低價電腦。這款電腦專門面向中國等發(fā)展中國家的入門級消費者,。
人們很容易聯(lián)想到,，此前,，聯(lián)想和惠普已先后在中國市場推出價格為2999元的“農(nóng)民電腦”，由于戴爾公司此前在低價市場一直鮮有作為,，所以此舉被很多業(yè)內(nèi)人士看作是邁克爾·戴爾在中國市場亮出的殺手锏,，以對聯(lián)想、惠普保持威懾,。
在上海的演講中,，邁克爾·戴爾對國內(nèi)低價電腦市場流露出濃厚的興趣。他表示非常關注中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長,，互聯(lián)網(wǎng)與信息領域的發(fā)展將帶來更多新興市場的PC需求,，戴爾公司將致力于滿足這些用戶的需求。
很顯然,，中國市場對于戴爾來說,，已經(jīng)越發(fā)顯得重要。相關數(shù)據(jù)顯示,，截至1月31日的財政年度,，戴爾在中國的收入較上年增長26％，而戴爾在中國市場8年所取得的業(yè)績是之前10年在美國市場業(yè)績的兩到三倍,。
去年三四季度,，惠普奪走了戴爾“全球最大PC廠商”的稱號，并利用一切場合宣揚戰(zhàn)果,。而中國的聯(lián)想集團在收購IBM個人電腦后,，也正試圖蠶食戴爾的份額。
對此,，邁克爾·戴爾似乎并不介意：“我們這個行業(yè)的第一總是時常在變化的,，過去5年中，我們和競爭對手之間都多次在第一的位置上輪換,。得到第一的原因很多,，也許是某段時間業(yè)績比較好，也許是收購導致規(guī)模擴大,。”
不過,，邁克爾·戴爾并沒有放松警惕：“我們需要保持警醒,，需要被叫醒�,！彼�提出了一個新的詞匯——“戴爾2．0”,，“希望用這個詞匯來叫醒公司，使大家清醒過來,，意識到變革的必要性,�,！�
邁克爾·戴爾本人也已經(jīng)意識到變革的重要性，雖然戴爾從前一直堅持著“最直接的銷售”,，但在廣大的中國市場,，尤其是戴爾欲和其競爭對手爭奪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場，那里的人們并不習慣電話和網(wǎng)上購物,，他也不得不考慮變通的可能,。
雖然邁克爾·戴爾仍然強調(diào)，戴爾公司將維持其傳統(tǒng)直銷模式不變,，但并不意味著沒有松動的可能,。從去年開始，戴爾公司就將體驗中心的模式移植到中國,，這種小店面其實離現(xiàn)場銷售產(chǎn)品只有一步之遙,。
除了推銷低價電腦，邁克爾·戴爾還順便推銷了一下戴爾中文博客網(wǎng)站——“戴爾直通車”,，此舉也使其成為業(yè)界首家開設中文企業(yè)博客的計算機廠商,。他對此表示：“借助網(wǎng)絡和數(shù)字社區(qū)等工具，公司能夠更直接地聆聽中國客戶的聲音,，從而提供更豐富,、更優(yōu)異的定制化產(chǎn)品以及卓越的客戶體驗�,！�
不過,，媒體對低價電腦和中文博客并不太感興趣，倒是更關心他復出的動機,，而邁克爾?戴爾倒也坦然,，他表示，自己此次重任CEO后主要有三方面的工作：一是提高效率,，革新公司組織架構并縮短產(chǎn)品研發(fā)時間,；二是新建全球消費電子部門，更快推動業(yè)務增長,；三是在服務方面引入新的變革,，更注重全球的服務，尤其在中國市場上的服務,。
至于邁克爾·戴爾能否順利完成這三項工作,，人們對這個長相憨厚的美國人還是充滿了期待。 |
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