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| 重新披掛上陣的邁克爾•戴爾能扭轉(zhuǎn)局面嗎 |
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| 2007-02-06 記者:王磊 來源:《中國青年報》2007-02-06 10版 |
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只不過兩個季度“全球第二”的業(yè)績,，就讓這個PC業(yè)的龍頭老大無法忍耐,。
上周,，戴爾公司辭掉了為它工作了10年的CEO羅林斯,。創(chuàng)始人邁克爾·戴爾重新披掛上陣，從董事局的會議室走上硝煙彌漫的征戰(zhàn)前臺,。顯然,，在全球PC行業(yè)，一直作為典范企業(yè)的戴爾公司是不能允許被輕易超越的,。20年的高速成長,，過度夸大了人們對它的盈利預(yù)期，以至于當(dāng)這個電腦業(yè)的神奇小子剛剛顯露出一點青春期的彷徨時,，華爾街的投資人就把它當(dāng)做一個不良少年,，大加口誅筆伐了。
易觀國際IT分析師稱,，戴爾公司2006年后兩個季度的PC出貨量都被惠普超越,，雖然全年銷量仍是第一，但其下滑的疲態(tài)已暴露無遺,。
冷冰冰的財務(wù)數(shù)據(jù)顯示出來的,，并不只是排行榜名次的調(diào)整。戴爾一直是創(chuàng)新與成功的符號,，然而今天,，在PC市場激烈競爭的格局下，它曾經(jīng)的那種“充滿原始?xì)庀⒌膭?chuàng)新精神”似乎已開始淡化,。
首先,，過于依賴直銷的經(jīng)營方式已經(jīng)顯示出某種僵化特征。戴爾公司在亞太地區(qū)的長期劣勢就是證明,，它不但在業(yè)績上一直無法超越聯(lián)想等本土企業(yè),，而且人員流失嚴(yán)重。其次,，戴爾電腦缺乏設(shè)計,。隨著電子產(chǎn)品越來越講求功能與藝術(shù)感并舉，戴爾產(chǎn)品看起來就像是來自鄉(xiāng)下農(nóng)婦。第三是致命的價格,。戴爾電腦的平均售價經(jīng)常高過競爭對手,。
最糟糕的是，戴爾似乎被自己的成功捆住了手腳,�,？焖侔l(fā)展建立起龐大而臃腫的公司體制，成批的像羅林斯一樣的“前管理咨詢顧問”加入團隊中,，他們往往過于重視財務(wù)報表的優(yōu)劣,，卻忽視客戶的真實需求。因此,，剛剛履任的邁克爾·戴爾首先宣布,，要削減管理人員數(shù)量。他說：“我們擁有優(yōu)秀的人才,，但我們也有一個新敵人——官僚主義,，它是導(dǎo)致我們業(yè)績下滑的罪魁禍?zhǔn)住,！?BR>
所有這些問題,，顯然與戴爾公司長期以來強烈的創(chuàng)新精神格格不入。
當(dāng)年,，18歲的得克薩斯大學(xué)新生邁克爾·戴爾,，開著賣報紙賺錢買的白色寶馬車去學(xué)校報到，車的后座上擺著3部個人電腦,。大學(xué)一年級時,，他和父母打賭：如果暑假他的電腦賣得足夠多，就不回去讀那個乏味的醫(yī)學(xué)學(xué)士了,。父母覺得這很荒唐,。但一個月后，戴爾就賣出了價值18萬美元的改裝PC,。從此,，他再也沒回過學(xué)校。
與其說邁克爾·戴爾是PC英雄,，不如說他是個天生的商人,。戴爾公司專注于做組裝PC生意，但奠定其早期發(fā)展的“關(guān)鍵一役”卻是在股市：1987年,，戴爾在股市暴跌的情況下大量吃進高盛的股票,，第二年獲利1800萬美元。那一年他23歲,。
事實上,，與英特爾,、微軟這些以技術(shù)見長的IT企業(yè)相比，戴爾公司更像一家銷售型公司,。早在2003年,，戴爾就有意淡化公司中“電腦”二字，向多元延伸,，并強化了在線業(yè)務(wù),。這可能是邁克爾·戴爾心目中設(shè)想的“商業(yè)2．0”——戴爾公司未來也許不是PC企業(yè)，而是“全球IT產(chǎn)品的沃爾瑪”,，由PC硬件銷售者變身為全球最大在線直銷商,。
戴爾公司已經(jīng)為這個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變付出了代價。當(dāng)然,，也可以說,，PC業(yè)績的下滑恰恰是邁克爾·戴爾預(yù)料中的事情，因為他在為“戴爾品牌”而不是“戴爾電腦”規(guī)劃未來,。
不過,，投資者并不在乎那個“要超越PC的偉大的戴爾”，因為那過于遙遠(yuǎn),，他們所關(guān)注的是眼下的失敗。而對此最直接的指責(zé)就是戴爾“沒有重視核心業(yè)務(wù)”,，它必須放棄理想,，回歸主業(yè)。
邁克爾·戴爾已經(jīng)不是當(dāng)年在車庫里組裝電腦的毛頭小伙子了,。在公司長遠(yuǎn)的未來與投資者們急切的獲利動機之間,，他必須找到一座橋梁。他必須通盤考慮,，一邊極力應(yīng)對競爭者的現(xiàn)實挑戰(zhàn),，一邊在夾縫中尋找戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的有效路徑。
這與他在18歲時和父母下的賭注非常相似,。在接受《財富》雜志采訪時他說：“我對重掌帥印感到興奮”,。過去20年，諸如此類的賭注,，邁克爾·戴爾在創(chuàng)造其商業(yè)帝國的過程中還從來沒有輸?shù)暨^,。今天，已經(jīng)43歲的他能否扭轉(zhuǎn)局面呢,？
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