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一項(xiàng)對(duì)全國(guó)近10萬家涉外經(jīng)貿(mào)企業(yè)進(jìn)行的追蹤調(diào)查顯示,，68％的企業(yè)承認(rèn)在與國(guó)際商業(yè)伙伴進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)中,，曾因信用問題受到損失,。
無誠則無信,，無信則不立。一個(gè)社會(huì)沒有信用就沒有秩序,，一個(gè)企業(yè)沒有信用就打造不出品牌,。
近日，由中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)發(fā)布的《2008·中國(guó)企業(yè)家隊(duì)伍成長(zhǎng)與發(fā)展十五年調(diào)查綜合報(bào)告（上）》顯示,，2007年我國(guó)24.1％的企業(yè)在對(duì)外合作中經(jīng)常遭遇不講誠信的情況,，29.7％的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為“在目前階段，講誠信的企業(yè)往往吃虧”,。這表明我國(guó)的誠信環(huán)境建設(shè)任重道遠(yuǎn),。
隨著改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)家隊(duì)伍迅速擴(kuò)大,，他們?yōu)槲覈?guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步作出了巨大貢獻(xiàn),。但是，有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者唯利是圖,，為追求短期行為不守誠信,，以次充好，甚至假冒偽劣�,，F(xiàn)在人們明顯感覺到假的東西多了,。
據(jù)中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)的調(diào)查顯示，我國(guó)企業(yè)信用存在的最主要問題依次為“拖欠貨款,、貸款,、稅款”、“違約”,、“制售假冒偽劣產(chǎn)品”,、“披露虛假信息”、“質(zhì)量欺詐”等,。這些問題直接破壞了市場(chǎng)秩序,，使商業(yè)活動(dòng)難以正常進(jìn)行。
據(jù)2004年商務(wù)部企業(yè)信用體系研究結(jié)果顯示,，我國(guó)企業(yè)因?yàn)樾庞萌笔Ф鴮?dǎo)致的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)5855億元,，相當(dāng)于年財(cái)政收入的37％。中國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值每年因此至少減少兩個(gè)百分點(diǎn),。
2005年9月,，國(guó)家發(fā)改委經(jīng)濟(jì)研究所信用研究中心主任陳新年，在一次高層論壇上透露,，中國(guó)每年因逃廢債務(wù)造成的直接損失約為1800億元,，由于合同欺詐造成的損失約55億元，由于產(chǎn)品質(zhì)量低劣或制假售假造成的各種損失2000億元,，由于三角債和現(xiàn)款交易增加的財(cái)務(wù)費(fèi)用約有2000億元,。
從短期來看,，偷工養(yǎng)料、不講誠信的企業(yè)可能會(huì)一時(shí)獲得一些蠅頭小利,，但卻失去了客戶的信任,，從此砸了自己的飯碗。在歷史長(zhǎng)河中,，那些歷經(jīng)歲月磨礪沉淀下來的老字號(hào),，無一不是以誠信為本。百年老店同仁堂為什么至今仍廣受歡迎,？秘訣只有一條：“炮制雖繁必不敢省人工,，品味雖貴必不敢減物力�,！痹倏茨切┪ɡ菆D的企業(yè),，哪個(gè)不是曇花一現(xiàn)？
南京冠生園月餅事件就是一個(gè)令人痛心的反面教材,。一個(gè)有著80多年歷史的老字號(hào),，幾年前竟一時(shí)利欲熏心，用陳餡翻炒后再制成月餅出售,。事件被曝光后,，舉國(guó)嘩然，各界齊聲痛斥其無信之舉,。冠生園頓時(shí)無人問津,，并從此一蹶不振，最終破產(chǎn),。
企業(yè)誠信缺失,，還意味著失去了走向市場(chǎng)化與國(guó)際化的通行證。
美國(guó)《財(cái)富》雜志去年公布的全美500強(qiáng)企業(yè)中,，沃爾瑪以2198.12億美元的銷售收入躍居榜首,。沃爾瑪?shù)膭俪鲈谟诎舜笠兀渲姓鎸?shí)穩(wěn)健的財(cái)務(wù)狀況,，內(nèi)外一致的形象和誠信的服務(wù)居要素之首,。
美國(guó)《財(cái)富》雜志邀請(qǐng)8000余名高級(jí)管理者、非執(zhí)行董事及金融分析家對(duì)每年銷售額在5億美元以上的300家企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示,，近年來“對(duì)社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任,、企業(yè)商譽(yù)和企業(yè)信用帶來的企業(yè)形象狀況”已上升為企業(yè)選擇的首要指標(biāo)，而且這個(gè)指標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)呈正函數(shù)關(guān)系,。
此外,，在經(jīng)濟(jì)全球化的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，伴隨著信息化的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起,，由誠信帶來的利益和由不誠信導(dǎo)致的損害,，將因經(jīng)濟(jì)全球化而成倍放大,。
美國(guó)哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院《跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)力》課題組在研究世界500強(qiáng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，它們樹立的企業(yè)核心理念幾乎很少與商業(yè)利潤(rùn)有關(guān),。企業(yè)短期的繁榮可以通過許多方式獲得,，但是企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的力量，卻只能從人類幾千年來的價(jià)值公理——誠實(shí)守信中獲得,。
誠實(shí)守信背后所體現(xiàn)的更深層次的就是契約精神。成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是契約經(jīng)濟(jì),、法制經(jīng)濟(jì),，良好的誠信制度是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行的根本保障。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不完善,，相當(dāng)一些企業(yè)缺乏現(xiàn)代法律意義上的契約意識(shí),，經(jīng)營(yíng)缺乏誠信。這將成為我國(guó)企業(yè)參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的一大軟肋,。
中國(guó)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)協(xié)會(huì)信用評(píng)估部和北京國(guó)商國(guó)際資信評(píng)估公司聯(lián)合對(duì)全國(guó)近10萬家涉外經(jīng)貿(mào)企業(yè)進(jìn)行的“外經(jīng)貿(mào)企業(yè)信用信息跟蹤調(diào)查”顯示,，68％的企業(yè)承認(rèn)在與國(guó)際商業(yè)伙伴進(jìn)行貿(mào)易、投資,、項(xiàng)目洽談等商務(wù)活動(dòng)中,，曾經(jīng)因信用問題而受到損失，贊同“外經(jīng)貿(mào)企業(yè)信用體系有助于中國(guó)產(chǎn)品走向世界”的占75％,。另外,，有超過半數(shù)的企業(yè)認(rèn)為，信用體系對(duì)于中國(guó)企業(yè)對(duì)外投資,、實(shí)施出口名牌戰(zhàn)略都將產(chǎn)生很大幫助,。
那么，為什么會(huì)有那么多不誠信的問題出現(xiàn),？這與我國(guó)當(dāng)前處于社會(huì)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中,，法規(guī)不健全、環(huán)境意識(shí)薄弱,、違規(guī)成本低,、社會(huì)風(fēng)氣不佳等因素密切相關(guān)。從調(diào)查報(bào)告來看,，48.8％的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為社會(huì)誠信環(huán)境的缺失,，是導(dǎo)致企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任的主要原因之一。
目前,，我國(guó)誠信制度立法及有關(guān)法律在對(duì)失信行為的監(jiān)管方面還存在制度漏洞,，懲治不夠嚴(yán)厲，在執(zhí)法中對(duì)違反誠信制度的企業(yè)存在以罰代法,、執(zhí)法不嚴(yán),、違法不究等現(xiàn)象,。
復(fù)旦大學(xué)一項(xiàng)關(guān)于中國(guó)（上海）企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀的調(diào)查，披露了這樣的信息——在101家上海本地受訪對(duì)象中,，能夠促使企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的外在因素動(dòng)機(jī)依次來自：訴訟,、惡性事故的發(fā)生、媒體,、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng),、管理階層和股東，被認(rèn)為最不重要的竟然是政府部門,。在一切以GDP至上的原則導(dǎo)引下,，在地方保護(hù)主義的促使下，許多地方政府對(duì)企業(yè)的失信行為不僅姑息養(yǎng)奸,，甚至為其保駕護(hù)航,。我們熟悉的“阜陽奶粉”、“齊二藥”等事件,，大多是發(fā)生惡性事故經(jīng)媒體曝光后,，當(dāng)?shù)卣琶Σ坏剡M(jìn)行查處。
值得肯定的是,，眼下企業(yè)誠信問題已經(jīng)日漸受到重視,，各級(jí)政府也在采取措施，規(guī)范企業(yè)誠實(shí)守信,。據(jù)了解,，福建省將建立企業(yè)誠信檔案和失信企業(yè)“黑名單”制度；在浙江,，人民銀行把各地惡意欠薪的企業(yè)信息錄入企業(yè)誠信系統(tǒng),，供相關(guān)部門查詢，這也意味著這些企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)還將失去獲得銀行融資的機(jī)會(huì),。
企業(yè)誠信缺失的根源在于制度缺陷,，完善企業(yè)信用需要通過建立和完善整個(gè)誠信制度體系，包括培育誠信理念,，健全監(jiān)管機(jī)制,，完善信息披露制度，加快建設(shè)信用評(píng)級(jí)制度,，推行違信懲罰制度等,，使誠信者不再覺得吃虧，欺詐者無處生存,。此外,，還需大力倡導(dǎo)包括公民在內(nèi)的全社會(huì)的誠信意識(shí)。只有我們不斷努力,，共同營(yíng)造一個(gè)誠信,、健康,、共贏共享的社會(huì)氛圍，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展,，健康成長(zhǎng),，社會(huì)經(jīng)濟(jì)才能平穩(wěn)快速發(fā)展。 |