在全國各地都在動(dòng)腦筋擴(kuò)大內(nèi)需、刺激消費(fèi)時(shí),，發(fā)放消費(fèi)券成了不少地方的一大新招,。以商品促銷為目的的消費(fèi)券剛在成都、杭州和南京等地派發(fā)不久,，以旅游促銷為目的的消費(fèi)券又在長三角地區(qū)成為“時(shí)尚”,。據(jù)初步估算，僅今年上半年,，長三角各個(gè)城市發(fā)出的旅游券就將超過2億元,。
發(fā)放消費(fèi)券究竟能否拉動(dòng)消費(fèi),，目前雖尚無定論，但有“歐元之父”之稱的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者蒙代爾等專家已給予了肯定,。杭州等地的初步效果也證實(shí),，消費(fèi)券的確能產(chǎn)生一定的“乘數(shù)效應(yīng)”。所以,，作為一種“撬桿”,，只要有條件，消費(fèi)券完全可以發(fā),。不過,，需要提醒的是，各地政府必須有清醒的認(rèn)識(shí)：消費(fèi)券也好,，旅游券也罷,，在拉動(dòng)內(nèi)需、刺激消費(fèi)措施上畢竟只能算是“末”,，而敦促商家提高服務(wù)質(zhì)量,、幫助消費(fèi)者降低消費(fèi)成本，才是需要重點(diǎn)狠抓之“本”,。
這樣說并非杞人憂天,。就在日前，國內(nèi)某大型電器商行就以廣告形式發(fā)布了一份“倡導(dǎo)透明消費(fèi)白皮書”,，直指“家電消費(fèi)券促銷是陷阱”,。“白皮書”列舉出的容易使持券購物的消費(fèi)者上當(dāng)?shù)摹叭笙葳濉笔欠裾娴拇嬖�,，尚待�?shí)踐檢驗(yàn),，但無良商家耍手段把政府以消費(fèi)券方式送給消費(fèi)者的優(yōu)惠撈到自己手里的妄圖，也確實(shí)不可不防,。比如,，在率先發(fā)放消費(fèi)券的杭州，已經(jīng)有消費(fèi)者對(duì)個(gè)別商家是否趁機(jī)搞以次充好,、變相漲價(jià)產(chǎn)生了懷疑,，而當(dāng)他們質(zhì)疑時(shí)，商家還以“反正你們白拿了消費(fèi)券,，已經(jīng)占了大便宜,，何必太認(rèn)真”相“勸告”。
在旅游消費(fèi)方面,，現(xiàn)在已發(fā),、將發(fā)旅游優(yōu)惠券的地方不在少數(shù)，但有個(gè)現(xiàn)象卻叫人納悶——除杭州西湖等極少數(shù)景點(diǎn)堅(jiān)持不收門票外，全國絕大多數(shù)景點(diǎn)的門票近年來一輪又一輪地漲價(jià),，有的已經(jīng)漲到了匪夷所思的地步,。老實(shí)說，這些景點(diǎn)要拉動(dòng)消費(fèi),、吸引游客其實(shí)十分簡單——大幅降低門票價(jià)格就行,。可有的景點(diǎn)卻一邊維持著高價(jià)門票,，一邊叫嚷著讓政府發(fā)旅游優(yōu)惠券,；再者，也很難保證甚至?xí)话l(fā)優(yōu)惠券他就再漲價(jià)的情況不發(fā)生,。你說這叫什么事,？
要鼓勵(lì)消費(fèi)、拉動(dòng)需求,，歸根到底要靠商家不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。這個(gè)道理，古今中外,，概莫能外,。多少“老字號(hào)”和名牌商家的成功經(jīng)驗(yàn)都說明了這一點(diǎn)。提高服務(wù)質(zhì)量和發(fā)放優(yōu)惠券孰本孰末,，應(yīng)該是再清楚不過的,，關(guān)鍵是不可本末倒置�,？上驳氖�,，現(xiàn)在也有一些地方已經(jīng)看清了這一規(guī)律。比如杭州市,，發(fā)放消費(fèi)券比較早,，保證服務(wù)質(zhì)量的意識(shí)也比較強(qiáng)。為了保證服務(wù)質(zhì)量,，這個(gè)市已決定將對(duì)參與活動(dòng)的商家進(jìn)行嚴(yán)格挑選,，所有商家必須接受有關(guān)主管部門和質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和執(zhí)法；還要求商家在回收旅游券時(shí),，必須記錄使用者的身份證號(hào)碼及電話聯(lián)系方式,，以便上級(jí)部門掌握信息、督促檢查,。
總之,，各地政府和廣大商家切切不可本末倒置，以為發(fā)放了消費(fèi)券,，消費(fèi)者自然而然就會(huì)來了,，消費(fèi)自然而然就會(huì)拉上去了,，服務(wù)水平低些，服務(wù)質(zhì)量差點(diǎn)沒什么關(guān)系,。如果這樣想，很可能短期效益有一點(diǎn),，但長遠(yuǎn)效益卻丟了,，更有甚者，也許連短期效益也抓不著,。假如真地出現(xiàn)這樣的情況,，那就大悖發(fā)放消費(fèi)券的初衷了。 |
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