在全國(guó)各地都在動(dòng)腦筋擴(kuò)大內(nèi)需、刺激消費(fèi)時(shí),，發(fā)放消費(fèi)券成了不少地方的一大新招,。以商品促銷(xiāo)為目的的消費(fèi)券剛在成都、杭州和南京等地派發(fā)不久,，以旅游促銷(xiāo)為目的的消費(fèi)券又在長(zhǎng)三角地區(qū)成為“時(shí)尚”,。據(jù)初步估算，僅今年上半年,，長(zhǎng)三角各個(gè)城市發(fā)出的旅游券就將超過(guò)2億元,。
發(fā)放消費(fèi)券究竟能否拉動(dòng)消費(fèi)，目前雖尚無(wú)定論,，但有“歐元之父”之稱(chēng)的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者蒙代爾等專(zhuān)家已給予了肯定,。杭州等地的初步效果也證實(shí)，消費(fèi)券的確能產(chǎn)生一定的“乘數(shù)效應(yīng)”,。所以,，作為一種“撬桿”，只要有條件,，消費(fèi)券完全可以發(fā),。不過(guò)，需要提醒的是,，各地政府必須有清醒的認(rèn)識(shí)：消費(fèi)券也好,，旅游券也罷，在拉動(dòng)內(nèi)需,、刺激消費(fèi)措施上畢竟只能算是“末”,，而敦促商家提高服務(wù)質(zhì)量、幫助消費(fèi)者降低消費(fèi)成本,，才是需要重點(diǎn)狠抓之“本”,。
這樣說(shuō)并非杞人憂天。就在日前,，國(guó)內(nèi)某大型電器商行就以廣告形式發(fā)布了一份“倡導(dǎo)透明消費(fèi)白皮書(shū)”,，直指“家電消費(fèi)券促銷(xiāo)是陷阱”�,！鞍灼�(shū)”列舉出的容易使持券購(gòu)物的消費(fèi)者上當(dāng)?shù)摹叭笙葳濉笔欠裾娴拇嬖�,，尚待�?shí)踐檢驗(yàn)，但無(wú)良商家耍手段把政府以消費(fèi)券方式送給消費(fèi)者的優(yōu)惠撈到自己手里的妄圖,，也確實(shí)不可不防,。比如，在率先發(fā)放消費(fèi)券的杭州,，已經(jīng)有消費(fèi)者對(duì)個(gè)別商家是否趁機(jī)搞以次充好,、變相漲價(jià)產(chǎn)生了懷疑,，而當(dāng)他們質(zhì)疑時(shí)，商家還以“反正你們白拿了消費(fèi)券,，已經(jīng)占了大便宜,，何必太認(rèn)真”相“勸告”。
在旅游消費(fèi)方面,，現(xiàn)在已發(fā),、將發(fā)旅游優(yōu)惠券的地方不在少數(shù)，但有個(gè)現(xiàn)象卻叫人納悶——除杭州西湖等極少數(shù)景點(diǎn)堅(jiān)持不收門(mén)票外,，全國(guó)絕大多數(shù)景點(diǎn)的門(mén)票近年來(lái)一輪又一輪地漲價(jià),，有的已經(jīng)漲到了匪夷所思的地步。老實(shí)說(shuō),，這些景點(diǎn)要拉動(dòng)消費(fèi),、吸引游客其實(shí)十分簡(jiǎn)單——大幅降低門(mén)票價(jià)格就行�,？捎械木包c(diǎn)卻一邊維持著高價(jià)門(mén)票,，一邊叫嚷著讓政府發(fā)旅游優(yōu)惠券；再者,，也很難保證甚至?xí)话l(fā)優(yōu)惠券他就再漲價(jià)的情況不發(fā)生,。你說(shuō)這叫什么事？
要鼓勵(lì)消費(fèi),、拉動(dòng)需求,，歸根到底要靠商家不斷提高服務(wù)質(zhì)量。這個(gè)道理,，古今中外,，概莫能外。多少“老字號(hào)”和名牌商家的成功經(jīng)驗(yàn)都說(shuō)明了這一點(diǎn),。提高服務(wù)質(zhì)量和發(fā)放優(yōu)惠券孰本孰末,，應(yīng)該是再清楚不過(guò)的，關(guān)鍵是不可本末倒置,�,？上驳氖牵F(xiàn)在也有一些地方已經(jīng)看清了這一規(guī)律,。比如杭州市,，發(fā)放消費(fèi)券比較早，保證服務(wù)質(zhì)量的意識(shí)也比較強(qiáng),。為了保證服務(wù)質(zhì)量,，這個(gè)市已決定將對(duì)參與活動(dòng)的商家進(jìn)行嚴(yán)格挑選，所有商家必須接受有關(guān)主管部門(mén)和質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和執(zhí)法,；還要求商家在回收旅游券時(shí),，必須記錄使用者的身份證號(hào)碼及電話聯(lián)系方式，以便上級(jí)部門(mén)掌握信息,、督促檢查,。
總之，各地政府和廣大商家切切不可本末倒置,，以為發(fā)放了消費(fèi)券,，消費(fèi)者自然而然就會(huì)來(lái)了，消費(fèi)自然而然就會(huì)拉上去了,，服務(wù)水平低些,，服務(wù)質(zhì)量差點(diǎn)沒(méi)什么關(guān)系。如果這樣想,，很可能短期效益有一點(diǎn),，但長(zhǎng)遠(yuǎn)效益卻丟了，更有甚者,，也許連短期效益也抓不著,。假如真地出現(xiàn)這樣的情況，那就大悖發(fā)放消費(fèi)券的初衷了,。 |
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