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除特殊案例外,，一個(gè)企業(yè)從興旺到衰亡，并不是一夜之間的事,。就像一名癌癥患者,，癌癥的形成必然是經(jīng)過(guò)了很長(zhǎng)一段時(shí)間的組織變異。企業(yè)也是一樣,，從興旺到衰亡也會(huì)有一個(gè)“癌變”的過(guò)程,，這個(gè)過(guò)程實(shí)質(zhì)是企業(yè)危機(jī)的形成與擴(kuò)散過(guò)程，具體表現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn),。為此,，危機(jī)信號(hào)可以理解為企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的跡象,，也可以理解為同正常狀態(tài)相比,，不正常的反映。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)跡象表現(xiàn)的形式,，危機(jī)信號(hào)主要可以分為：潛在危機(jī)信號(hào),、外顯危機(jī)信號(hào),。
潛在危機(jī)信號(hào)
潛在危機(jī)信號(hào)是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中較為隱蔽的危機(jī)跡象。通常,，其危害程度小,，對(duì)企業(yè)的生存還不構(gòu)成直接威脅，但時(shí)刻消耗著企業(yè)的資源和能量,，制約著企業(yè)的發(fā)展,。潛在危機(jī)信號(hào)可以通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中微妙的不良現(xiàn)象來(lái)反映，微妙的不良現(xiàn)象主要有：少量高級(jí)人才流失,；市場(chǎng)份額逐漸萎縮,；盈利能力偏弱；執(zhí)行力較差,；信息溝通,、傳遞不暢；創(chuàng)新能力低,；缺乏發(fā)展后勁等,。
高級(jí)人才是企業(yè)的核心成員，其流失很容易帶走企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)資源,。少量高級(jí)人才在一段時(shí)間流失,，反映企業(yè)高層之間可能產(chǎn)生了某些難以調(diào)和的分歧。
危機(jī)同企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān),，市場(chǎng)份額直接影響企業(yè)的銷售額,。市場(chǎng)份額逐漸萎縮表明企業(yè)可能存在產(chǎn)品特色不突出、分銷渠道受阻,、品牌影響力下降,、服務(wù)質(zhì)量降低、促銷策略不到位等病因,。
利潤(rùn)是企業(yè)求得生存和發(fā)展的保障,。盈利能力偏弱往往表明企業(yè)可能存在產(chǎn)品進(jìn)入衰退期、經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高,、產(chǎn)品定價(jià)偏低,、資金結(jié)構(gòu)不合理等問(wèn)題�,！ �
執(zhí)行力體現(xiàn)企業(yè)管理體制的健全程度及組織的調(diào)控能力,。執(zhí)行力較差表明企業(yè)可能存在決策英明但行動(dòng)錯(cuò)誤、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理,、部門(mén)職能不清,、崗位責(zé)權(quán)不明、管理層組織能力較低,、目標(biāo)不明確,、計(jì)劃性差等現(xiàn)象,。
信息是實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源合理調(diào)配的橋梁。信息溝通與傳遞不暢表明企業(yè)可能存在崗位責(zé)權(quán)不明,、計(jì)劃失控,、組織缺乏凝聚力、工作流程復(fù)雜等情況,。
創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力油,。創(chuàng)新能力低表明企業(yè)可能存在市場(chǎng)研究不夠深入、缺乏研發(fā)人才,、激勵(lì)機(jī)制不健全,、創(chuàng)新意識(shí)淡薄和研發(fā)經(jīng)費(fèi)不足。
俗話說(shuō)“不進(jìn)則退”,。企業(yè)一旦發(fā)展滯緩,，很容易影響人才隊(duì)伍的穩(wěn)定，削弱行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位,。缺乏發(fā)展后勁表明企業(yè)可能存在經(jīng)營(yíng)方向不明確,、經(jīng)營(yíng)模式守舊、人才素質(zhì)偏低,、創(chuàng)新能力弱,、財(cái)務(wù)狀況不健康等病因。
外顯危機(jī)信號(hào)
外顯危機(jī)信號(hào)指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中較為直觀的危機(jī)跡象,。很多企業(yè)由于危機(jī)意識(shí)不強(qiáng),，對(duì)消耗企業(yè)資源和能量的潛在危機(jī)信號(hào)不夠重視，只有當(dāng)經(jīng)營(yíng)中微妙的不良現(xiàn)象“癌變”到威脅企業(yè)存亡時(shí),，才會(huì)認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,。
外顯危機(jī)對(duì)企業(yè)威脅很大，若不及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施將可能危及企業(yè)生存,。其信號(hào)可以通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中突出的不良現(xiàn)象來(lái)反映,，突出的不良現(xiàn)象主要有：人才流失率高；銷量或產(chǎn)值急劇下降,；生產(chǎn)設(shè)備老化,；面臨或處于虧損；流動(dòng)資金短缺,；公共關(guān)系緊張,；領(lǐng)導(dǎo)人迷失經(jīng)營(yíng)方向等。
企業(yè)外顯危機(jī),，直接可以從人才流失率來(lái)體現(xiàn),。如果一段時(shí)期人才流失率超過(guò)20%，就給企業(yè)提出了嚴(yán)重的危機(jī)警告,，這反映企業(yè)可能存在人才結(jié)構(gòu)失衡,、高層矛盾尖銳、激勵(lì)機(jī)制滯后,、企業(yè)文化庸俗,、經(jīng)營(yíng)無(wú)計(jì)劃、企業(yè)缺乏發(fā)展?jié)摿Φ劝Y狀,。
銷量或產(chǎn)值是評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況好壞的關(guān)鍵指標(biāo),，若與往年同期相比，銷量或產(chǎn)值下降幅度大于15%,，反映企業(yè)可能存在經(jīng)營(yíng)模式守舊,、產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新、品牌知名度下降,、分銷政策不積極,、促銷力度不足和服務(wù)質(zhì)量降低。
富裕的物質(zhì)生活使消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)多樣化,，這對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)及設(shè)備的應(yīng)變能力(軟性生產(chǎn)能力)提出了較高的要求,。
生產(chǎn)設(shè)備老化，反映企業(yè)可能存在發(fā)展方向不明確,、產(chǎn)品研發(fā)人才匱乏,、設(shè)備維護(hù)能力弱、融資渠道不暢等短板,。
“效益”是企業(yè)最敏感的一根神經(jīng),，是危機(jī)最直接的預(yù)警信號(hào)。評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)管理是否科學(xué),，很大程度是根據(jù)效益狀況來(lái)衡量的,。經(jīng)營(yíng)面臨或處于虧損，反映企業(yè)可能存在投資選項(xiàng)失策,、分銷渠道分設(shè)不當(dāng),、產(chǎn)品定位偏差、產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新亮點(diǎn),、經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高,、擴(kuò)張速度過(guò)快等病因。但同時(shí)需要注意,，投資項(xiàng)目通常都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)正常的虧損期,，判斷投資項(xiàng)目虧損狀態(tài)是否正常主要是評(píng)價(jià)行業(yè)的成長(zhǎng)期及企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。
資金流是企業(yè)的“血液”,，一旦資金流受阻將可能因供“血”不足導(dǎo)致企業(yè)全線崩潰,。流動(dòng)資金短缺往往反映企業(yè)可能存在資金調(diào)控性差、應(yīng)收賬款過(guò)多,、庫(kù)存物資積壓大,、融資渠道不暢,、資源過(guò)于分散等風(fēng)險(xiǎn)。
公共關(guān)系是現(xiàn)代企業(yè)利益的聯(lián)盟體,。公共關(guān)系緊張反映企業(yè)可能存在經(jīng)營(yíng)政策私利過(guò)重,、誠(chéng)信度低、公眾形象差,、公關(guān)能力弱,、違反了國(guó)家政策、侵害了社會(huì)利益等缺陷,。
領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)的核心,，又稱為“企業(yè)領(lǐng)袖”，決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向,，并引導(dǎo)企業(yè)文化,，是社會(huì)相對(duì)優(yōu)秀的群體，但不是神,。企業(yè)發(fā)展到一定階段,，受個(gè)人知識(shí)、閱歷,、關(guān)系等資質(zhì)的局限,，面對(duì)先進(jìn)的科技環(huán)境和復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人很容易因潛質(zhì)用盡而迷失經(jīng)營(yíng)方向,。領(lǐng)導(dǎo)人迷失經(jīng)營(yíng)方向直接表現(xiàn)為發(fā)展方向模糊,、經(jīng)營(yíng)決策盲目、管理無(wú)頭緒,、行業(yè)信息閉塞,、人事變動(dòng)頻繁、公共關(guān)系緊張,、效益直線下滑等,。改變?cè)摤F(xiàn)象最有效的方式是“洗腦”(接受先進(jìn)文化熏陶)，邀請(qǐng)外援(管理專家)指導(dǎo),。 |