日前，中消協(xié)公布了2007年消費(fèi)品投訴報(bào)告,，手機(jī)投訴以12.3%的比重在商品投訴方面“奪冠”,，連續(xù)7年成為消費(fèi)者投訴量最大的單項(xiàng)商品。手機(jī)業(yè)也由此成就了“七連冠”的“霸業(yè)”……
“10個(gè)電話里有7個(gè)都是關(guān)于手機(jī)的投訴,�,！庇捎谕对V太過頻繁，消協(xié)的工作人員提起手機(jī)行業(yè),，頗有幾分恨鐵不成鋼,。
不久前，中關(guān)村在線進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示,，有八成以上手機(jī)用戶表示在使用過程中出現(xiàn)過不同程度的質(zhì)量問題,，如非正常開關(guān)機(jī)、鍵盤故障,、屏顯故障,、外殼裂損等,。
“發(fā)現(xiàn)沒有,，有時(shí)候同一廠家同一型號(hào)不同時(shí)期出手機(jī)質(zhì)量不一樣,？”采訪中，某知名手機(jī)品牌公司技術(shù)部經(jīng)理向《市場報(bào)》記者透露,，由于競爭壓力大,，各家公司都把壓縮成本、降低價(jià)格作為最有力的競爭武器,。但很多時(shí)候價(jià)格的下降往往不得不以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量來完成,，他告訴記者：“這是手機(jī)業(yè)內(nèi)不成文的規(guī)則，推出新款手機(jī)時(shí),，為了打市場,，部件往往用的都是最好的，等知名度和客戶群都培養(yǎng)起來了,，就該輪到靠更換部分零件來降低成本,，增加利潤，以及降低價(jià)格,，打價(jià)格戰(zhàn)了,。”
手機(jī)生產(chǎn)商為了降低成本弄虛作假,，是導(dǎo)致手機(jī)質(zhì)量惡性循環(huán)的根本原因,。
追逐利潤是企業(yè)的立足之本，企業(yè)的真正責(zé)任,，是在誠信守信的基礎(chǔ)上,，通過為客戶創(chuàng)造價(jià)值賺取利潤，也只有這樣,，責(zé)任才能成為企業(yè)利益的永恒來源,。
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