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召回“中國制造”產(chǎn)品,，在最近的美國司空見慣。但星巴克咖啡日前的一則召回令,，則讓我看得很納悶,，也有點(diǎn)郁悶。
星巴克要召回的是27萬只塑料杯,，自然是中國造,。這是一種中間略鼓的兒童杯，杯子一側(cè)有個(gè)凸出的彩色小動(dòng)物圖案,。星巴克此番召回的理由是：假如杯子掉到地上,，動(dòng)物圖案會(huì)破裂開來，碎片易被兒童吞食,，裂口則會(huì)對(duì)兒童造成割傷危險(xiǎn),。星巴克說，人們可持杯子到店里退錢,，同時(shí),，星巴克將提供一杯免費(fèi)飲料。
首先,，我還是應(yīng)該充分肯定星巴克對(duì)孩子安全的關(guān)注,。但因這件事牽涉到中國制造，不由不讓我敏感的神經(jīng)又稍微多想了一點(diǎn),。
我還要承認(rèn),，中美可能確實(shí)在生活習(xí)慣上有一些差異,。美國孩子多使用塑料杯，因?yàn)楸咏?jīng)摔,，不會(huì)破,。但是，許多美國孩子也使用玻璃杯和瓷杯呀,，這些杯子掉落,，摔成碎片的可能性也很大。以星巴克這種標(biāo)準(zhǔn),，美國人似乎平時(shí)也應(yīng)注意不要讓小孩接觸到這些杯子,。
最主要的，還是誰的責(zé)任問題,。我給星巴克總部打電話詢問責(zé)任問題,，電話那頭的星巴克官員的回答很有禮貌且具“外交性”：不能確定是制造錯(cuò)誤還是設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，鑒于該杯子已不再生產(chǎn),，也不會(huì)就此展開調(diào)查,。或許星巴克說得不錯(cuò),，但按照我粗淺的理解,，如果杯子被發(fā)現(xiàn)××超標(biāo)之類的問題，可能確實(shí)是中國廠家的責(zé)任,；但像這樣說杯子容易破,，那十之八九是美方設(shè)計(jì)商的責(zé)任。
但很可惜,，在這則針對(duì)美國媒體和民眾(請(qǐng)注意,，這是對(duì)美國人說的！)的召回令中,，除了指出產(chǎn)品是中國制造外,，沒有任何責(zé)任問題的說法。星巴克拒絕回答,，許多美國媒體在報(bào)道時(shí),，也沒有深入調(diào)查的意思�,；蛘�,，媒體既已點(diǎn)出“中國制造”，那自然就是“中國制造”問題,。
請(qǐng)?jiān)徫疫@么摳小細(xì)節(jié),。在“中國制造”頻遭無辜指責(zé)之時(shí),，責(zé)任問題實(shí)在是一個(gè)大問題,。因?yàn)閷?duì)普通美國人來說,，他們看報(bào)紙、看電視,、聽廣播,，得到的最終印象肯定只是“星巴克召回了25萬只中國杯子”。又是中國的問題,！
目前的“中國制造”風(fēng)波,，不排除個(gè)別是中國廠家的問題，但更多中國廠家完全是無辜受累,。比如美泰召回的2000多萬件玩具,，中國廠家不過是按照樣圖進(jìn)行生產(chǎn)而已。等到問題發(fā)生了,，美泰故意回避,，其董事長在國會(huì)作證時(shí)還強(qiáng)調(diào)：他們被中國制造商蒙蔽了。直到最后在多重壓力下,，美泰才在中國(請(qǐng)注意,，而不是在美國！)正式道歉,，承認(rèn)其設(shè)計(jì)失誤給“中國制造”聲譽(yù)造成了損害,。
其實(shí)，美泰的做法,，其他許多美國商家何嘗不是如此,？加拿大經(jīng)濟(jì)學(xué)家Hari
Bapuji就批評(píng)一些美國廠家在碰到責(zé)任問題時(shí)總希望模糊過關(guān)，總是把中國當(dāng)作替罪羊,。有位媒體同行說,，星巴克的做法可能更讓人難以接受，大張旗鼓召回杯子,，提供免費(fèi)飲料補(bǔ)償,，對(duì)美國市場(chǎng)的公關(guān)做得確實(shí)不錯(cuò)，但對(duì)可能無辜受過的中國公平嗎,？
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