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| 2007-04-20 李會(huì)霞 來(lái)源:上海證券報(bào) |
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從2005年開始,，各家商業(yè)銀行紛紛對(duì)日均存款余額不足一定數(shù)額的小額賬戶征收管理費(fèi),，其理由大同小異，無(wú)非是諸如“提高服務(wù),、節(jié)約成本”,、“促進(jìn)個(gè)人理財(cái),，激活不動(dòng)賬戶”之類的。但是,，這種說(shuō)法經(jīng)不起任何推敲,。在網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)非常發(fā)達(dá)的今天，銀行難道不能通過(guò)技術(shù)革新等人性化措施來(lái)解決這一問(wèn)題嗎,？答案是：能,。
央行副行長(zhǎng)蘇寧表示,，央行已經(jīng)啟動(dòng)的小額批量支付系統(tǒng)可以幫助居民實(shí)現(xiàn)在任何一家銀行繳納各種不同公共費(fèi)用，從而可以減少大量小額賬戶和不必要的賬戶管理費(fèi),。遺憾的是,，各大銀行似乎對(duì)使用“小額批量支付系統(tǒng)”并不熱心，不然,，還用得著蘇寧呼吁嗎,？
銀行寧愿保持現(xiàn)狀，很大程度上是利益的緣故,。小額賬戶管理費(fèi)讓銀行獲取了雙重利潤(rùn),，也讓存款戶受到了雙重剝奪。談到小額賬戶管理費(fèi),，許多人只計(jì)算銀行從小額管理收費(fèi)中獲取的好處,，而忘掉了銀行所獲得的另一個(gè)好處，即休眠小額賬戶的資金被銀行使用的問(wèn)題,，銀行通過(guò)用它放貸可以獲取可觀利潤(rùn),。
據(jù)報(bào)道，廣東某商業(yè)銀行有小額賬戶的達(dá)2500多萬(wàn)個(gè),，其中有一半是不動(dòng)戶（即長(zhǎng)期沒有發(fā)生存取和消費(fèi)業(yè)務(wù)的賬戶）,，那么就是1250多萬(wàn)個(gè)，假設(shè)每個(gè)賬戶上有200元錢,，就是25億元,。這部分休眠賬戶的資金在被銀行使用的同時(shí)，銀行反過(guò)來(lái)說(shuō)提高了人力,、物力管理成本,，據(jù)此進(jìn)行收費(fèi)。倘若這些賬戶的主人不去銀行注銷,，那么,，銀行就可以名正言順地逐月收費(fèi)，直到賬面被清光為止,。25億元無(wú)異于成為銀行的囊中之物,，這難道還不是剝奪嗎？
如果各大銀行真的是為客戶著想,，它們就應(yīng)該盡快使用央行的“小額批量支付系統(tǒng)”,，這才是幫助銀行降低成本、提高效率的最佳解決辦法,。當(dāng)然,，接受這一系統(tǒng)意味著收管理費(fèi)就變得“師出無(wú)名”，不得不停止。問(wèn)題是,，倘若銀行走不出狹隘利益的局限,，繼續(xù)變著法子收取各種費(fèi)用,，那么,，在外資銀行虎視眈眈、步步進(jìn)逼的今天,，它早晚會(huì)為此付出代價(jià),。
實(shí)際上，銀行許多收費(fèi)項(xiàng)目,，都可以用提高效率等措施予以替代,，以實(shí)現(xiàn)客戶與銀行的雙贏。正像銀行說(shuō)的,，收費(fèi)不是目的,，提高服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率才是最終目的,。既然如此,，銀行就應(yīng)該擺脫自身利益的局限，逐漸停止一些收費(fèi)項(xiàng)目,，以消費(fèi)者為本,，贏得他們的信賴。 |
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