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| 2007-04-09 河北 柏墉 來源:經(jīng)濟參考報 |
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4月2日《人民日報》報道，該報記者日前隨機走訪北京數(shù)家國有銀行網(wǎng)點,，平均等待時間為85分鐘——最短56分鐘,，最長167分鐘,。排隊等待的長隊中,，天津的一位七旬老人被尿憋暈。而有些銀行大廳里則還有“號販子”出沒,。
那么為什么會出現(xiàn)這樣一種狀況呢,？身為一個曾經(jīng)服務(wù)其中近二十年的人，我覺得自己還是有資格就此發(fā)表意見的,。而原因其實也很簡單,，就是國有銀行一直以來還從未真正面對過競爭。你不能說國有銀行只有一家,，甚至不能說我們的經(jīng)濟環(huán)境中只有國有銀行,。但是，幾家國有銀行的運作機制當(dāng)然都是相同的,，即他們的經(jīng)營均先天性的缺乏有效的責(zé)任約束,。所以,，他們自己相互間也就根本不會形成實質(zhì)性的競爭,；而一直以來非國有銀行由于規(guī)模太小，因此還從未有能力形成對國有銀行的直接沖擊,；外資銀行呢,，其業(yè)務(wù)開展又一直受到限制。所以,，國內(nèi)銀行業(yè)務(wù)中,，國有銀行的壟斷是一種客觀存在。而壟斷是必然要帶來惰性的,，無論我們的國有銀行,，還是資本主義環(huán)境下的私營企業(yè)，沒有人能夠逃得出這樣的定律,。
好在,，今后恐怕會有所變化了。因為就在4月2日,，匯豐,、渣打等四家外資銀行在內(nèi)地的100多家網(wǎng)點同時正式開業(yè)了，我們應(yīng)該有理由相信它能迫使國有銀行改進自己的服務(wù),�,？纯幢本趪秀y行網(wǎng)點讓顧客平均等待時間為85分鐘時,，5家股份制銀行網(wǎng)點帶給顧客的平均等待時間是多少呢,？人民日報的記者告訴我們，只有35分鐘,。那么,，外資銀行又會讓顧客等待多長時間呢,？恐怕不會比35分鐘更多吧。筆者相信,，當(dāng)危機真正到來時,，每個人都會不由自主地做出改變，我們不妨拭目以待,！ |
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