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SK-Ⅱ終于以有害物質(zhì)尚在可容忍范圍內(nèi)的理由而可以放行了,。在這件事情中，我看相關(guān)專(zhuān)業(yè)管理部門(mén),、媒體與寶潔公司均有可檢討的地方,。
當(dāng)然，以我本人的感受來(lái)說(shuō),，會(huì)更同情寶潔的遭遇,，但縱然如此，我還是認(rèn)為,，寶潔應(yīng)以更高的要求讓自己做得更好,，理由就在于我們把寶潔當(dāng)成一個(gè)扎根中國(guó)的公司。外人變成了扎根一家的內(nèi)人,，這個(gè)時(shí)候,，交往規(guī)則也應(yīng)有極大的調(diào)整：一則作為更緊密的家庭成員，就有了更緊密的義務(wù),，不能說(shuō)你是外姓的女婿,、媳婦就不擔(dān)贍養(yǎng)老人的責(zé)任；二則在一個(gè)家庭倫理的范圍內(nèi),，關(guān)鍵的還不是一個(gè)簡(jiǎn)單的擺事實(shí),、講道理的問(wèn)題，而需要更多的溝通,、忍讓,、妥協(xié)，家務(wù)之事清官難斷,，固執(zhí)一端則無(wú)寧日,。
我們用這個(gè)來(lái)衡量一下跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的公司。遠(yuǎn)道而來(lái)的投資者,，我們?cè)谡猩痰臅r(shí)候,，他們是熱情的，而在來(lái)到這個(gè)社會(huì),，并成為這個(gè)社會(huì)的組織成員后,，就要實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的心態(tài)乃至行為模式的轉(zhuǎn)變：
其一，應(yīng)積極學(xué)習(xí)了解本地社會(huì)的法律道德及其他行為規(guī)則,，積極承擔(dān)其作為本地社會(huì)的“企業(yè)公民責(zé)任”,。企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為像微軟,、可口可樂(lè)、強(qiáng)生制藥,、摩托羅拉這類(lèi)公司的常規(guī)職能,，并有年年翻新的項(xiàng)目與持續(xù)的計(jì)劃,，這非常值得許多日本、法國(guó),、韓國(guó)與我國(guó)港澳地區(qū)的經(jīng)營(yíng)公司學(xué)習(xí),。
其二，在其與本地社會(huì)組織,、消費(fèi)者及各種角色發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的情況下，是不是一定要有一個(gè)水落石出,，一清二白,？比如
SK-Ⅱ、蘇丹紅還有一些其他問(wèn)題,，因?yàn)槟承┓膳c規(guī)則上的不周全，某個(gè)階段可能會(huì)處于相執(zhí)不下的局面,，但也可由一方或幾方的積極互動(dòng)與建設(shè)性妥協(xié),，推向有利于問(wèn)題解決的方向。按照扎根的道理,，很多時(shí)候即使在得理的地方也要妥協(xié)讓步,。
在源自他國(guó)的跨國(guó)公司扎根中國(guó)與源自中國(guó)的跨國(guó)公司扎根他國(guó)社會(huì)的時(shí)候,，很容易因?yàn)橐韵滤姆N角度而發(fā)生跨文化爭(zhēng)執(zhí)：
其一，在母文化（包括制度文化）與本地文化沖突的時(shí)候,，作何選擇？
其二,，在這種沖突發(fā)生并且由衷認(rèn)為母文化更代表先進(jìn)合理規(guī)則時(shí)，如何選擇,？
其三，如何在超出自己生意之外,，為本地社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)兼容并蓄多文化的社會(huì)環(huán)境做出貢獻(xiàn)？
其四,，如何在有限的生意之外，成為對(duì)本地文化的相對(duì)透徹的了解者,、理解者進(jìn)而成為尊崇者和建設(shè)者,？
這四個(gè)問(wèn)題不管有沒(méi)有客觀(guān)或者主觀(guān)上的文化落差,，都很容易演變成為問(wèn)題與沖突,。文化在一切繽紛的定義之外，其實(shí)也可理解為一種共認(rèn),、共享的習(xí)慣，人們對(duì)于自己習(xí)慣的東西處在遵守成本最低的情況下,，從而加強(qiáng)了其反對(duì)適應(yīng)其他文化的惰性,，加強(qiáng)了其推崇自己文化的優(yōu)越感,。人們常常以強(qiáng)有力的商業(yè)背景作為文化發(fā)言權(quán)的支撐,，而且也常常以商業(yè)力量作為加速與干預(yù)文化變遷的工具,，這在發(fā)展中國(guó)家已成為一種常景,。
但不管怎樣,，文化仍然具有教化的特點(diǎn),，因此任何在本地文化中尋求發(fā)展與扎根的外來(lái)力量——商業(yè)的與非商業(yè)的，都應(yīng)積極尋求對(duì)話(huà),、說(shuō)服與表達(dá)，同時(shí)也應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng),、采納與妥協(xié)。而這正是今天中國(guó)社會(huì)所期望于源自發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)公司的首選責(zé)任有所積極的擔(dān)當(dāng),，同時(shí)保持適度謙卑的姿態(tài)。
（作者為零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)董事長(zhǎng)） |