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[議事壇]“損一賠十”才好
    2009-03-20    作者:孫瑞灼    來源:經濟參考報
  《中國新聞網》針對消費者維權意識調查,,在消費者合法權益受到侵害時“會選擇何種方式維權”問題上,,有63%的受調者選擇“默默忍受”,而近七成消費者認為維權成本太高,。
  在一個法治社會里,,居然超過六成的消費者選擇“默默忍受”!從調查的結果來看,,顯然正是過高的維權成本,擋住消費者維權之路,。為了一件價值很小的商品,,數(shù)十次往返于商家、質量鑒定等部門之間,,這樣的維權你愿意嗎,?為了維權,讓你先墊付數(shù)千元的質量鑒定費,,這樣的維權你猶豫嗎,?在維權過程中,消費者面臨取證難,、投訴難,、查處難、訴訟難,、賠償難等諸多問題,。維權成本過高問題,已經成為消費者“不能承受之重”,,也成為造假,、售假行為屢禁不止的重要原因。
  降低消費維權成本需從兩個方面入手,。首先,,必須切實減輕消費者維權的成本負擔。政府部門要堅持便民,、利民,、公益、服務的立場,,盡量降低甚至免除消費者維權所需的鑒定費用,,或者規(guī)定由商家承擔相關鑒定費用;要盡量縮短消費維權的流程,,簡化程序,,降低消費者維權的時間和人力成本,。
  其次,必須切實提高造假者對消費者的賠償額度,。目前,,《消費者權益保護法》實行的是雙倍賠償原則。據(jù)中國消費者協(xié)會統(tǒng)計,,中國消費者維權獲勝后,,每案得到的賠償金平均為700多元人民幣,而美國平均每案消費者獲賠35萬美元,,盡管國情不同,,但中國賠償額度明顯偏低。
  新出臺的《食品安全法》在降低消費維權成本上做出了努力,,規(guī)定了“損一賠十”的條款,這在一定程度上彌補了法律缺憾,。這種“損一賠十”規(guī)定能否擴展到所有的商品領域,,值得期待。
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