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2009武漢東湖端午文化節(jié)期間,，市民參加了系列活動(dòng)中的環(huán)東湖長(zhǎng)跑比賽。新華社記者
皮曙初
攝 | “端午”小長(zhǎng)假,，各地旅游業(yè)再次出現(xiàn)高熱,。金融的“寒流”在延續(xù),，旅游業(yè)被國(guó)家旅游局認(rèn)為是最能拉動(dòng)內(nèi)需的產(chǎn)業(yè)之一，來自各地的旅游數(shù)據(jù)也有力支持了這一觀點(diǎn),。更大的背景是,，去年國(guó)家旅游局提出“國(guó)民休閑計(jì)劃”，一次涉及產(chǎn)品更新?lián)Q代,、推動(dòng)旅游消費(fèi)的行業(yè)運(yùn)動(dòng)正在席卷全國(guó),。但緊隨其后的疑問是，“國(guó)民休閑游”真能實(shí)現(xiàn)嗎,？
“端午”休閑初露端倪
繼“五一”熱浪之后,，緊隨其后的端午小長(zhǎng)假同樣精彩不斷，華北,、江南,、長(zhǎng)三角、珠三角,，全國(guó)各重點(diǎn)旅游區(qū)域紛紛出新出奇,、爭(zhēng)搶客源，如白洋淀的劃漁船競(jìng)渡,、賽漁歌,、賽情歌，汨羅江一年一度的賽龍舟,，嘉興的粽子節(jié),，上海豫園商城的端午文化節(jié)……
在旅游大省云南，端午小長(zhǎng)假受甲型H1N1流感疫情的影響以及假期較短的限制,，反而成為短線游及民俗游的重要契機(jī),，大眾出游需求及旅行社推出的旅游產(chǎn)品多為兩到四日的短線游，這些主打休閑度假牌的線路價(jià)格相對(duì)便宜,，如四川蜀南竹海,、重慶,、廣西北海、貴州黃果樹等周邊游都成為昆明游客的熱門選擇,；而云南省內(nèi)迪慶州的香格里拉端陽賽馬節(jié),、已有400多年歷史的宜良花街節(jié)、保山的第六屆中國(guó)保山南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié),、瀾滄江啤酒狂歡節(jié)暨端陽花市等等也隆重登場(chǎng),，聯(lián)系此前各地散發(fā)旅游代金券、優(yōu)惠券被市民哄搶的壯觀場(chǎng)面,，不難產(chǎn)生金融寒流已經(jīng)消散的錯(cuò)覺,。
云南省旅游局規(guī)劃處一位負(fù)責(zé)人表示，今年“五一”,、端午呈現(xiàn)國(guó)內(nèi)游走高的態(tài)勢(shì),，與春節(jié)黃金周大致相當(dāng)，但受出游時(shí)間影響,，游客總量可能難以趕上春節(jié),。“主要特點(diǎn)是,，此前很多旅游區(qū)域開始重點(diǎn)推介‘休閑游’,，如云南麗江、騰沖等等,，五一和端午都是試水的好機(jī)會(huì),。”
不久前春城昆明剛剛舉辦了“首屆國(guó)際休閑旅游博覽會(huì)”(簡(jiǎn)稱休博會(huì)),，休閑游被上升到前所未有的高度,，幫助更多的游客解讀休閑游的內(nèi)涵；其中來自臺(tái)灣,、廣東,、重慶和云南的溫泉行業(yè)協(xié)會(huì)就格外扎眼，溫泉SPA也成為本屆休博會(huì)主要推介的旅游項(xiàng)目之一,。臺(tái)灣溫泉觀光協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐享鑫介紹,，臺(tái)灣的溫泉產(chǎn)業(yè)每年以25%的速度遞增，2008年的總產(chǎn)值就達(dá)到600億元以上,；而云南獨(dú)占全國(guó)1/3以上溫泉資源的巨大優(yōu)勢(shì)更使其“溫泉休閑游”顯示出美妙前景,。
與此同時(shí)，來自十多個(gè)國(guó)家的高爾夫,、餐飲,、體育、文化等等一系列休閑旅游產(chǎn)品也在本屆休博會(huì)上亮相，按照泰國(guó)國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)散第差的說法,，休閑游將成為2009年下半年中國(guó)及東南亞最重要的旅游方式�,！叭藗儠�(huì)盡可能領(lǐng)略閑適,、愉悅的旅游快感！”
國(guó)民休閑游：最需要的產(chǎn)業(yè)契機(jī),？
與本屆休博會(huì)遙相呼應(yīng)的是,，國(guó)家旅游局早在去年上海舉辦的2008中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)上就提出了“國(guó)民休閑游”計(jì)劃，以此抵御金融危機(jī)寒流,。據(jù)悉,，2008年中國(guó)入境游受金融危機(jī)影響，人數(shù)明顯下滑,。但從國(guó)內(nèi)旅游占據(jù)旅游市場(chǎng)92%,、收入占到74%的比重看，國(guó)內(nèi)旅游是中國(guó)旅游運(yùn)行最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，“國(guó)民休閑游”的提出就是要讓更多城鎮(zhèn)居民參與到國(guó)內(nèi)旅游活動(dòng)中來,。
“國(guó)民休閑計(jì)劃”很具體：落實(shí)帶薪休假制度、倡導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)旅游(針對(duì)優(yōu)秀員工),、福利旅游(針對(duì)低收入群體,，企業(yè)可把獎(jiǎng)勵(lì)旅游、福利旅游支出列入其經(jīng)營(yíng)成本),、修學(xué)旅游(針對(duì)學(xué)生群體),、銀發(fā)旅游(針對(duì)離退休人員)等；去年11月,，《國(guó)家旅游局與廣東省人民政府建立局省緊密合作機(jī)制備忘錄》在廣州簽署,，廣東作為首個(gè)“中國(guó)旅游綜合改革示范區(qū)”，在全國(guó)率先推行“國(guó)民休閑旅游計(jì)劃”,，山東,、浙江、江蘇也相繼開始試點(diǎn),。
但現(xiàn)實(shí)并未以此為轉(zhuǎn)移,，2009年以來旅游市場(chǎng)不斷下挫。國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉在全國(guó)百城旅游宣傳周啟動(dòng)大會(huì)上透露,，隨著金融危機(jī)的擴(kuò)散蔓延,，居民旅游消費(fèi)預(yù)期有所下降，據(jù)對(duì)北京,、上海,、云南等8省市70多家旅游飯店自去年12月至今年2月以來的監(jiān)測(cè)，4到5星級(jí)賓館飯店的平均率僅50%，其中北京尚不足30%,，云南55%左右,；入境游客一直在下降，12個(gè)主要客源國(guó)游客均下降兩位數(shù),。
然而春節(jié)黃金周期間1.09億人次的客流量還是讓國(guó)家旅游局在寒流中看到了信心和希望,，各地也在紛紛出招：南京，杭州率先發(fā)放旅游消費(fèi)券,，上海推出100元游,，廣東試行國(guó)民休閑計(jì)劃，山東,、天津,、遼寧、江西等都有新舉措出臺(tái),，旅游對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的撬動(dòng)效應(yīng)日益凸顯,。其中，“休閑度假游”仍然被擺放到突出位置,，成為正待培育的消費(fèi)熱點(diǎn),。
在國(guó)家旅游局綜合協(xié)調(diào)司副司長(zhǎng)高舜禮看來，在全國(guó)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的四省份率先推行,、各地有序推進(jìn)的國(guó)民休閑游將成為金融危機(jī)背景下最重要的產(chǎn)業(yè)契機(jī),，它既是“救市”的需要，更是中國(guó)休閑需求和休閑產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展之后的必然,。
“休閑游”的身份焦慮
但透過五一旅游熱浪不難發(fā)現(xiàn),，“國(guó)民休閑”與旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀并不完全匹配，“休閑旅游”的界定還不充分,，各地還是在按部就班推出自己原有的旅游產(chǎn)品,。
眾多游客也對(duì)“國(guó)民休閑游”計(jì)劃疑慮重重。昆明游客張瀚表示,，2009年自己有出行計(jì)劃,，但如果經(jīng)濟(jì)條件不允許，任何計(jì)劃都無法實(shí)施：“強(qiáng)調(diào)人們生活的品質(zhì),，強(qiáng)調(diào)發(fā)展的需要和享受的需要無可厚非,。歐美國(guó)家強(qiáng)調(diào)休閑度假，強(qiáng)調(diào)生活品質(zhì),，應(yīng)該是中國(guó)旅游業(yè)可以借鑒的樣板,。但是在國(guó)際金融危機(jī)的大背景下，強(qiáng)調(diào)生活品質(zhì)好像有點(diǎn)不合時(shí)宜,。在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,，很多人擔(dān)心的還是生計(jì)問題，并不是怎么泡溫泉、打高爾夫,�,！�
而更多游客還無法分清傳統(tǒng)觀光旅游與休閑旅游的區(qū)別。昆明旅游業(yè)資深人士王偉干脆認(rèn)為,，休閑游完全可以簡(jiǎn)單對(duì)待：金融危機(jī)對(duì)長(zhǎng)線游和出境游必將產(chǎn)生抑制作用,，因此周邊短線游、能滿足人們出游欲望的活動(dòng)都可以歸為休閑游,，它可以囊括影視、娛樂,、餐飲,、購(gòu)物、博覽,、健身等“日�,；顒�(dòng)”，“花錢不多,，但愉悅身心,，只要具有顯著的休閑特色就行�,！�
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心特約研究員劉思敏認(rèn)為,，眼下休閑游的確還面臨強(qiáng)烈的身份焦慮，當(dāng)休閑與度假這兩個(gè)概念進(jìn)入我們生活的時(shí)候,，我們尚未做好足夠的心理準(zhǔn)備,。業(yè)界和公眾并沒有深刻的研究和認(rèn)識(shí)就簡(jiǎn)單將它們視為與觀光旅游完全不同的新興的、高端的,、小資情調(diào)的旅游方式,，其實(shí)這并不正確。旅游與休閑是交叉的概念,，旅游作為一種位移,，是空間概念，而以打發(fā)閑暇時(shí)間為本義的休閑則是時(shí)間概念,。旅游與休閑互為概念,，互相包容，旅游是休閑的一部分,，而休閑也是旅游的一部分,，它不過是對(duì)人類生活方式提供了一個(gè)新的視角，并非是對(duì)觀光旅游的代替或超越,，畢竟觀光旅游也是休閑的一部分,。因此，“休閑游”這一概念的科學(xué)性、合理性仍然值得探討,。
質(zhì)量才是一切旅游的核心
不少受訪者表示,，“國(guó)民休閑計(jì)劃”概念的提出和其中所提及的四類人群未免牽強(qiáng)，有旅游意識(shí)和經(jīng)濟(jì)能力的人自然會(huì)去旅游,，這不需要政策性的“計(jì)劃”,。讓他們擔(dān)憂的是，所謂國(guó)民休閑游會(huì)不會(huì)出現(xiàn)明令禁止的公款旅游,？如果公務(wù)員,、行政事業(yè)單位工作人員的休閑游經(jīng)費(fèi)被單位巧立名目，會(huì)不會(huì)滋生腐�,�,？尤其當(dāng)“國(guó)民休閑計(jì)劃”和“救市”被捆綁之后，對(duì)于利益的追求似乎已凌駕于國(guó)民休閑權(quán)利之上了,，推行“國(guó)民休閑計(jì)劃”固然不錯(cuò),，但理應(yīng)更多體現(xiàn)出惠及國(guó)民的旅游措施。
昆明風(fēng)光國(guó)旅總經(jīng)理朱伯威認(rèn)為國(guó)民休閑游純屬“偷換概念”,，“旅游是必然的精神需求和經(jīng)濟(jì)行為,，無需戴上這樣那樣的高帽。眼下的關(guān)鍵問題是,，從地方到企業(yè),，應(yīng)該多想想怎么才能吸引游客�,！敝觳C合了游客的反饋后告訴記者,，金融寒流以來人們最關(guān)心的問題有：能否興建大量廉價(jià)酒店降低入住成本？能否讓景點(diǎn)景區(qū)普遍降價(jià),？能否提升旅游服務(wù)質(zhì)量,？旅游企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)？
“只有解決好這些問題,，旅游才可能成為人們最樂于買單的消費(fèi)行為,。”他說,，其中的關(guān)鍵點(diǎn)仍然是服務(wù)質(zhì)量,。2009年國(guó)內(nèi)民生消費(fèi)信心未受挫傷，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)不必過分悲觀,，但優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能帶來更多客源,。
“大家都在回避一個(gè)更重要的問題——質(zhì)量�,！敝觳源罄砺糜螢槔�,，其組建旅游集團(tuán),、成立“一卡通”公司以“先款后游”的方式對(duì)三角債、零負(fù)團(tuán)費(fèi)進(jìn)行清理,，但結(jié)果是,，如今大理旅游已跌落谷底，因?yàn)閲?yán)重忽略了服務(wù)質(zhì)量,，游客們習(xí)慣性地從美麗的大理一掠而過,。
云南省旅游局規(guī)劃處負(fù)責(zé)人認(rèn)為，國(guó)民休閑游的出發(fā)點(diǎn)很好,，尤其優(yōu)惠券,、宣傳周等活動(dòng)也成效顯著，但如果服務(wù)質(zhì)量無法上去,，宰客橫行,、投訴不受理、餐食不達(dá)標(biāo),，國(guó)內(nèi)旅游仍然無法取得長(zhǎng)足進(jìn)步。
如今,，昆明風(fēng)光國(guó)旅試圖狠抓旅游服務(wù)質(zhì)量吸引更多客源,，風(fēng)光國(guó)旅也成為2008年至今昆明旅游企業(yè)中不多的持續(xù)贏利的旅行社之一。他們推出的優(yōu)質(zhì)香港游也大受歡迎,，“總得想各種各樣的辦法,，管你是休閑游還是觀光游，你得讓游客滿意啊,�,！敝觳f。 |