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記者 吳華國/攝 |
日前,，東風(fēng)日產(chǎn)聯(lián)合清華大學(xué),，開辦了高等學(xué)府有史以來首個(gè)專為汽車企業(yè)經(jīng)銷商量身定做的高級(jí)研究生課程(EMBA)進(jìn)修班。東風(fēng)日產(chǎn)首批全國50家專營店的總經(jīng)理，將在未來八個(gè)月時(shí)間里接受包括戰(zhàn)略定位,、CEO發(fā)展、組織運(yùn)營精細(xì)化管理,、人力資源精細(xì)化管理等十余項(xiàng)專業(yè)課程教育和培訓(xùn),。
兩支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)一度合資不合心
東風(fēng)日產(chǎn)2008年在汽車行業(yè)增長7%的低迷形勢(shì)下，依然逆勢(shì)上揚(yáng),，增長29%,，2009年銷量一舉突破46萬輛，今年1-5月,，東風(fēng)日產(chǎn)憑借由新天籟,、新奇駿、逍客,、新軒逸,、TIIDA、驪威,、瑪馳等在各自細(xì)分市場(chǎng)均保持前列的豪華產(chǎn)品陣容,，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售整車272422輛，同比增長51%,，相對(duì)市場(chǎng)占有率高達(dá)6.7%,，行業(yè)排名上升為第四位。
但回顧七年來的合資歷程,，當(dāng)初,，這兩個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)走到一起時(shí)，兩者并非一拍即合,，而是資合心未合,，企業(yè)營銷業(yè)績一度嚴(yán)重下滑。
面對(duì)不佳的市場(chǎng)表現(xiàn),，東風(fēng)日產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)層并沒有急于以開拓市場(chǎng)銷量為主要任務(wù),，而是著手內(nèi)部調(diào)研，充分診斷內(nèi)因,，正視企業(yè)自身存在的問題,。通過努力，雙方最終找到代表共同利益點(diǎn)的《東風(fēng)日產(chǎn)行動(dòng)綱領(lǐng)》,，把東風(fēng)的務(wù)實(shí)和奉獻(xiàn)精神,、日產(chǎn)的管理經(jīng)驗(yàn)與風(fēng)神的靈活和創(chuàng)新融為一體,，著力扭轉(zhuǎn)當(dāng)時(shí)確實(shí)存在的合資不合心的被動(dòng)局面。
2009年,，面對(duì)前所未有的歷史機(jī)遇,，東風(fēng)日產(chǎn)堅(jiān)決摒棄了個(gè)人主義、權(quán)利主義,、本位主義觀念,，企業(yè)及時(shí)發(fā)布了《東風(fēng)日產(chǎn)高管宣言》。公司上下明確提出：“五提倡,，五反對(duì)”,，即提倡做事文化，反對(duì)人為壁壘,；提倡容錯(cuò)文化,，反對(duì)苛責(zé)文化；提倡長效思維,，反對(duì)任期意識(shí),；提倡創(chuàng)新進(jìn)取，反對(duì)故步自封,；提倡責(zé)任奉獻(xiàn),，反對(duì)拜權(quán)主義,。
趨零故障為目標(biāo)夯實(shí)產(chǎn)品基礎(chǔ)
兄弟合心,，其利斷金。東風(fēng)日產(chǎn)在基本解決“合心”問題之后,，立即在產(chǎn)品質(zhì)量上下起了硬功夫,。他們提出要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造到檢測(cè)的每個(gè)環(huán)節(jié),，為所有產(chǎn)品建立了一套完整的質(zhì)量檢測(cè)機(jī)制,，不斷提升系統(tǒng)品質(zhì)管控水平，以趨零故障為目標(biāo),，為目標(biāo)客戶提供值得信賴的放心品質(zhì),。
秉承為客戶提供卓越品質(zhì)、超越期待的產(chǎn)品和服務(wù)的“NPW日產(chǎn)生產(chǎn)方式”,，即東風(fēng)日產(chǎn)在生產(chǎn)制造的各個(gè)環(huán)節(jié)通過完善生產(chǎn)機(jī)制和管理,，嚴(yán)格做到“不制造不良、不流出不良,、不接受不良”,。同時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把控，每一部由東風(fēng)日產(chǎn)工廠生產(chǎn)的汽車,，都經(jīng)過每道工序100%的實(shí)時(shí)檢測(cè),，重點(diǎn)工序超過300%的高頻度檢測(cè),，發(fā)現(xiàn)、解決各個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題,，消除無價(jià)值的浪費(fèi),，消除產(chǎn)品在生產(chǎn)中可能存在的缺陷。
目前,，東風(fēng)日產(chǎn)已經(jīng)擁有了由新一代天籟,、奇駿、軒逸,、逍客,、TIIDA、驪威,、瑪馳等組成的覆蓋轎車,、MPV、SUV,、CROSSOVER的產(chǎn)品布局,。其系列產(chǎn)品的品質(zhì)在J.D.Power-IQS評(píng)價(jià)中，天籟轎車連續(xù)三年獲得第一名,，騏達(dá),、頤達(dá)連續(xù)三年居于前三甲；J.D.POWER-CSI排名中,，東風(fēng)日產(chǎn)全部車型一直保持行業(yè)領(lǐng)先,。東風(fēng)日產(chǎn)現(xiàn)已成為日產(chǎn)汽車全球質(zhì)量標(biāo)桿之一。
校企結(jié)合打造營銷“夢(mèng)之隊(duì)”
有了品質(zhì)可靠的產(chǎn)品,，還要有一支能征善戰(zhàn)的營銷隊(duì)伍,。
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院孟至和副院長說，目前中國汽車行業(yè)尚處在營銷為王的時(shí)代,，但還沒有形成專為汽車經(jīng)銷商量身定做的培訓(xùn)體系,。此次清華大學(xué)與東風(fēng)日產(chǎn)采用全新的校企合作模式，為東風(fēng)日產(chǎn)量身定做的汽車營銷高級(jí)研究生課程進(jìn)修班,，將為東風(fēng)日產(chǎn)打造一支能征善戰(zhàn)的營銷終端“夢(mèng)之隊(duì)”,，為東風(fēng)日產(chǎn)全價(jià)值鏈體系競(jìng)爭(zhēng)力的打造起著重要的推動(dòng)作用。
主導(dǎo)本次東風(fēng)日產(chǎn)和清華大學(xué)合作事宜的東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)銷商支持部部長陳昊表示,，經(jīng)過七年的發(fā)展,，東風(fēng)日產(chǎn)已經(jīng)形成覆蓋全國的600多家營銷網(wǎng)點(diǎn)。接下來,，我們一方面將繼續(xù)挖掘和延伸空白市場(chǎng),，另一方面將考慮如何利用這個(gè)已經(jīng)形成的網(wǎng)絡(luò)布局決勝終端。此次的進(jìn)修課程不僅能夠幫助東風(fēng)日產(chǎn)的經(jīng)銷商總經(jīng)理們學(xué)習(xí)最先進(jìn)的企業(yè)管理與汽車營銷知識(shí)，研究中國車市的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),，更讓每一位專營店總經(jīng)理成為一名能在各自轄區(qū)“攻城略地的將軍”,，為東風(fēng)日產(chǎn)體系競(jìng)爭(zhēng)力的打造提供重要保障。
而此次有幸參與培訓(xùn)的經(jīng)銷商總經(jīng)理們則大呼過癮：這個(gè)課程的標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化,，目的性和針對(duì)性,，使我們更深刻地感受到了企業(yè)整體理念的重要性，只有在經(jīng)營思想,、人員管理,、財(cái)務(wù)管理等環(huán)節(jié)全面達(dá)標(biāo)，才能跟得上東風(fēng)日產(chǎn)乃至整個(gè)汽車市場(chǎng)高速發(fā)展對(duì)我們提出的新要求,。
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