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面對近千億的政府采購市場,，各企業(yè)使出渾身解數(shù)，意圖進入這個大潛力市場,。而則表示,，海爾所作的就是苦練內功，,。
“創(chuàng)新,，是海爾文化的精髓；創(chuàng)業(yè),，是海爾企業(yè)精神的支柱,。創(chuàng)新文化與創(chuàng)業(yè)精神，構成了海爾人的核心價值觀,�,！辈裼郎f,。
柴永森認為，從全球市場看,，家電企業(yè)要保持穩(wěn)定,、持續(xù)、健康的發(fā)展就必須兼顧好“老外”和“老鄉(xiāng)”兩個市場“老外”,，即海外市場,；“老鄉(xiāng)”，即國內市場,。而在中國市場,，僅僅靠產(chǎn)品創(chuàng)新或低成本是很難抓住農村、城市與政府采購三方面的巨大需求,。
柴永森說,，海爾為此做了兩個轉型：一個是商業(yè)模式的轉型，從傳統(tǒng)經(jīng)濟下的模式轉型到人單合一雙贏模式,；另一個是企業(yè)的轉型,，從制造業(yè)轉型到服務業(yè)。他表示,，如今海爾的每個員工都是自主經(jīng)營體,，自運轉、自驅動,、自創(chuàng)新,，同時員工、企業(yè)領導及職能部門都指向為客戶創(chuàng)造價值的同一目標,，海爾的自主經(jīng)營體核算體系也由此變成了以人本為中心,。海爾在商業(yè)模式、組織架構,、機制以及文化觀念上面都實現(xiàn)了創(chuàng)新,。
另一方面，海爾實現(xiàn)了從制造業(yè)到服務業(yè)的轉型,。柴永森認為,，互聯(lián)網(wǎng)在迅速地改變著世界，也使用戶的個性化需求得到了最大化的滿足,，市場被進一步細分,，用戶的消費思維不再是“市場上有什么”，而是“我要什么”,，企業(yè)要做的不僅是“低成本地提供所有商品”,，還要“高效率地幫用戶找到它”。以此為出發(fā)點,，海爾確信,，企業(yè)營銷不能停留在傳統(tǒng)的賣產(chǎn)品上,，而應轉變到賣服務上。只有從制造業(yè)轉型到服務業(yè)和服務引領下的制造業(yè),，才能適應市場的變化,，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
“大家在本次SINOCES上看到的海爾展示的無氟變頻空調,、家庭能源中心,、物聯(lián)網(wǎng)空調等，他們不是簡單的產(chǎn)品,，而是一種解決用戶困難的服務方案,，通過國家級專家鑒定，這些方案和技術已達到國際領先水平,�,！辈裼郎f。
同時,，海爾還采用了“零庫存下的即需即供”的生產(chǎn)模式，并通過互聯(lián)網(wǎng)搭建與用戶零距離的互動平臺,，了解用戶需求,，通過營銷網(wǎng)、物流網(wǎng),、服務網(wǎng)這三張“網(wǎng)”將用戶需要的產(chǎn)品和服務在第一時間配送到位,，真正實現(xiàn)了完全以市場為主導，以用戶為中心,。
柴永森表示,，海爾的物流網(wǎng)能第一時間將產(chǎn)品配送到位；營銷網(wǎng)已覆蓋到10萬個村,、2.4萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn),，擁有5000多家縣級專賣店，物流網(wǎng)可以做到150公里,、24小時內準時送達,，服務網(wǎng)變等客上門為送服務上門。如今,，海爾的這三張網(wǎng)像滴灌一樣滲透到市場的“根系”之中,，能夠更準確、快捷地把握需求,、送達需求,。據(jù)了解，2009年,，海爾利潤增長55%,，利潤增幅是收入增幅的10倍以上,。在日常的運營中，海爾庫存周轉天數(shù)為5天,，而中國企業(yè)平均為78天,，海爾只有它的十幾分之一；海爾應收賬款是2到5天,，而中國企業(yè)平均為一到兩個月,，海爾遠遠的走在了中國企業(yè)的前面。
柴永森還引用了美國學者加里·哈默在他的《管理大未來》書里面的一句話“將人類束縛在地球上的,，并不是地球的吸引力,，而是因為人類缺乏創(chuàng)造力�,！辈裼郎硎�,，“海爾將不斷創(chuàng)新，成為政府采購的舒適空氣節(jié)能解決方案的最佳提供商,�,！�
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