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面對近千億的政府采購市場，各企業(yè)使出渾身解數(shù),，意圖進(jìn)入這個大潛力市場,。而則表示，海爾所作的就是苦練內(nèi)功,，,。
“創(chuàng)新，是海爾文化的精髓,；創(chuàng)業(yè),，是海爾企業(yè)精神的支柱。創(chuàng)新文化與創(chuàng)業(yè)精神,，構(gòu)成了海爾人的核心價值觀,。”柴永森說,。
柴永森認(rèn)為,，從全球市場看，家電企業(yè)要保持穩(wěn)定,、持續(xù),、健康的發(fā)展就必須兼顧好“老外”和“老鄉(xiāng)”兩個市場“老外”，即海外市場,；“老鄉(xiāng)”,，即國內(nèi)市場。而在中國市場,，僅僅靠產(chǎn)品創(chuàng)新或低成本是很難抓住農(nóng)村,、城市與政府采購三方面的巨大需求。
柴永森說,，海爾為此做了兩個轉(zhuǎn)型：一個是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型,，從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的模式轉(zhuǎn)型到人單合一雙贏模式,；另一個是企業(yè)的轉(zhuǎn)型，從制造業(yè)轉(zhuǎn)型到服務(wù)業(yè),。他表示,，如今海爾的每個員工都是自主經(jīng)營體，自運(yùn)轉(zhuǎn),、自驅(qū)動,、自創(chuàng)新，同時員工,、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及職能部門都指向為客戶創(chuàng)造價值的同一目標(biāo),，海爾的自主經(jīng)營體核算體系也由此變成了以人本為中心。海爾在商業(yè)模式,、組織架構(gòu),、機(jī)制以及文化觀念上面都實現(xiàn)了創(chuàng)新。
另一方面,，海爾實現(xiàn)了從制造業(yè)到服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型,。柴永森認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)在迅速地改變著世界,，也使用戶的個性化需求得到了最大化的滿足,，市場被進(jìn)一步細(xì)分，用戶的消費(fèi)思維不再是“市場上有什么”,，而是“我要什么”,，企業(yè)要做的不僅是“低成本地提供所有商品”，還要“高效率地幫用戶找到它”,。以此為出發(fā)點(diǎn),，海爾確信，企業(yè)營銷不能停留在傳統(tǒng)的賣產(chǎn)品上,，而應(yīng)轉(zhuǎn)變到賣服務(wù)上,。只有從制造業(yè)轉(zhuǎn)型到服務(wù)業(yè)和服務(wù)引領(lǐng)下的制造業(yè)，才能適應(yīng)市場的變化,，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。
“大家在本次SINOCES上看到的海爾展示的無氟變頻空調(diào)、家庭能源中心,、物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)等,，他們不是簡單的產(chǎn)品，而是一種解決用戶困難的服務(wù)方案,，通過國家級專家鑒定,，這些方案和技術(shù)已達(dá)到國際領(lǐng)先水平�,！辈裼郎f,。
同時,，海爾還采用了“零庫存下的即需即供”的生產(chǎn)模式，并通過互聯(lián)網(wǎng)搭建與用戶零距離的互動平臺,，了解用戶需求,，通過營銷網(wǎng)、物流網(wǎng),、服務(wù)網(wǎng)這三張“網(wǎng)”將用戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)在第一時間配送到位，真正實現(xiàn)了完全以市場為主導(dǎo),，以用戶為中心,。
柴永森表示，海爾的物流網(wǎng)能第一時間將產(chǎn)品配送到位,；營銷網(wǎng)已覆蓋到10萬個村,、2.4萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，擁有5000多家縣級專賣店,，物流網(wǎng)可以做到150公里,、24小時內(nèi)準(zhǔn)時送達(dá)，服務(wù)網(wǎng)變等客上門為送服務(wù)上門,。如今,，海爾的這三張網(wǎng)像滴灌一樣滲透到市場的“根系”之中，能夠更準(zhǔn)確,、快捷地把握需求,、送達(dá)需求。據(jù)了解,，2009年,，海爾利潤增長55%，利潤增幅是收入增幅的10倍以上,。在日常的運(yùn)營中,，海爾庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)為5天，而中國企業(yè)平均為78天,，海爾只有它的十幾分之一,；海爾應(yīng)收賬款是2到5天，而中國企業(yè)平均為一到兩個月,，海爾遠(yuǎn)遠(yuǎn)的走在了中國企業(yè)的前面,。
柴永森還引用了美國學(xué)者加里·哈默在他的《管理大未來》書里面的一句話“將人類束縛在地球上的，并不是地球的吸引力,，而是因為人類缺乏創(chuàng)造力,。”柴永森表示,，“海爾將不斷創(chuàng)新,，成為政府采購的舒適空氣節(jié)能解決方案的最佳提供商,。”
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