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[消費互動]樂風缺陷引發(fā)車主集體投訴
    2010-07-08        來源:經(jīng)濟參考報

    前不久,,有不少車主為自己的汽車特愛喝油而煩惱,,為此,車主們還自發(fā)地建立了QQ維權(quán)群,,希望通過集體的力量來尋求解決,。
  2010年4月6日,汽車投訴網(wǎng)接到一宗“通用樂風發(fā)動機收油不降速油耗大增”的投訴,。4月12日,,該類投訴明顯升溫,至18日晚22:30,,在短短的一周時間里,,僅汽車投訴網(wǎng)就受理了92宗類似的投訴,扣除兩宗重復投訴外,,日均投訴量近13宗,,創(chuàng)下了汽車投訴量單個品牌日均投訴量的記錄。到5月11日,,參與集體投訴的車主已經(jīng)超過200宗,。
  值得一提的是,,此次投訴覆蓋了全國21個省市自治區(qū),占了國內(nèi)絕大部分地區(qū),,因此,,本次樂風發(fā)動機收油不降速投訴,除投訴量增長迅猛外,,涉及的面廣也是其中的一大特色,。
  車主們普遍反映該車的百公里油耗在10L左右,這和廠家提供的百公里耗油6.2L相差巨大,。
  巴中市的楊先生是第一位反映樂風發(fā)動機收油不降速的車主,。據(jù)他介紹,上海通用為了解決行駛中熄火問題,,把電腦程序升了級,,致使行駛中空擋滑行時怠速偏高,而怠速偏高,,油耗也不可避免地“水漲船高”,。
  為了驗證大家的猜測,很多車主都做過類似的試驗:帶擋減速或者下陡坡需要利用發(fā)動機制動時,,電腦系統(tǒng)應該停止給發(fā)動機供油,,然而,此時的系統(tǒng)卻仍然給發(fā)動機供油,,于是汽車速度只能越來越快,。
  上述種種問題給車主帶來的弊端并不少:其一、無形中增加了油耗,;二,、增加了踩剎車的次數(shù),剎車片磨損加速,;其三,、汽車稍微加油速度就會上去,而松油門后汽車仍猛向前沖,,不及時踩剎車就很可能吻了別人的“屁股”,,從而帶來安全隱患。
  由于有愈來愈多的車主反映了問題,,此事也引起了上海通用的重視,,上海通用已緊急聯(lián)系車主,上門了解情況,,并做解釋說明,。有車主側(cè)面了解到,,上海通用近期已出臺相關(guān)解決方案,。

  點評:

  在油價高企及全世界追求低碳的今天,,油耗的高低無疑刺激著車主們敏感的神經(jīng)。
  此次事件對于樂風車而言,,如果眾多車主反映該車的油耗問題,,顯然并非個人的駕駛原因,而與汽車的內(nèi)在問題確實有關(guān),。
  對于消費者而言,,隨著互聯(lián)網(wǎng)和QQ、MSN等即時交流軟件的興起,,“抱團”維權(quán)成為一種有效的維權(quán)方式,。目前我國汽車行業(yè)的有關(guān)法律法規(guī)還不甚健全,即便有相關(guān)的規(guī)定,,其處罰力度也可能偏輕,,這一點從豐田在美遭受巨額罰款,而在國內(nèi)卻被“網(wǎng)開一面”就能說明問題,,在這種情況下,,作為弱勢的車主,要想與強大的汽車企業(yè)較真,,并解決問題,,“抱團”維權(quán)或許是最好的解決辦法。

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