|
前幾天在洛陽(yáng)的一個(gè)郊縣開會(huì),，會(huì)后會(huì)議主辦方把我和另外幾個(gè)教授一趟車送進(jìn)了城,，我的車次最晚，是晚上12點(diǎn)半的,，到了火車站，才是晚上8點(diǎn),。這四個(gè)多小時(shí)的時(shí)光實(shí)在無(wú)處打發(fā),。于是我走出火車站，想找一處地方歇腳,。在我找地方找得幾乎要絕望的時(shí)候,，看到了一個(gè)熟悉的明亮的店面——肯德基，是通宵營(yíng)業(yè)的,。
我進(jìn)得門去,，點(diǎn)了一個(gè)3元錢的冰激凌甜桶，找了一個(gè)靠窗的座位坐下,，拿出一本書來(lái)讀,。順便觀察我身邊的其他顧客，發(fā)現(xiàn)居然也有不少似乎是等車的,，有人就點(diǎn)了一份咖啡,，或者一盒薯?xiàng)l，就在那里用筆記本上網(wǎng),。更絕的是,，有幾個(gè)大學(xué)生模樣的男女同學(xué)，居然找了一個(gè)角落的位置在打牌,。不過店里的服務(wù)員也沒有面露不快，打掃衛(wèi)生還有意避開客人,，以免讓你有壓迫感,，非常有禮貌。
就這樣,，我在肯德基度過三個(gè)多小時(shí)難捱的時(shí)光,，對(duì)肯德基不由得心懷感激。但即使這樣,，我還是要說(shuō),，我并沒有因此而改變對(duì)炸雞類食品的態(tài)度。
在北京五道口離我家不遠(yuǎn)的地方有一家麥當(dāng)勞,，也讓我有類似的贊許,。我有幾次看到這家麥當(dāng)勞店里，尤其是晚上坐的都是些沒買什么東西的年輕人,，他們有些似乎是在談戀愛,，有些干脆在店里復(fù)習(xí)功課。
還有另一種體驗(yàn)很多人都經(jīng)歷過,，那就是在街上突然內(nèi)急,，而想在大街上找到廁所是一件很讓人頭疼的事。我的訣竅就是找麥當(dāng)勞或者肯德基，因?yàn)樗麄儙缀醣椴济織l繁華的商業(yè)街,，并且他們總是有干凈整潔的廁所,，衛(wèi)生紙桶里總是有紙，還總有溫水可以洗手,，即使你不買任何東西,，徑直問服務(wù)員“廁所在哪里”，他們也總會(huì)客客氣氣地指給你,。
在這些方面,，肯德基和麥當(dāng)勞這樣的洋快餐，樹立了社會(huì)服務(wù)的典范,。這背后需要讓我們反思,，長(zhǎng)期以來(lái)我們中國(guó)老百姓的一個(gè)定式思維，就是認(rèn)為,，公共服務(wù)和福利都是由政府提供的,。政府確實(shí)是公共福利的主要提供者，所以我們要給政府繳稅,，于是政府拿了錢,，為我們修建和維護(hù)火車站的候車室、公共廁所,，還有公園和路邊的長(zhǎng)椅,。
像肯德基、麥當(dāng)勞這樣的商業(yè)企業(yè),，除了向政府繳稅以外,，還承擔(dān)了原本是政府分內(nèi)的向社會(huì)提供公共品的職責(zé)。普通公民對(duì)在這方面有覺悟的企業(yè),，最合理的感謝,，是要求政府給予它們相應(yīng)的減稅待遇。這對(duì)鼓勵(lì)公共品的供給和增進(jìn)總體社會(huì)福利,，只會(huì)有好處,。
|