|
與夏威夷,、濟(jì)州島,、巴厘島,、普吉島等著名的國際性島嶼型旅游目的地相比,，起步最晚的海南島，雖然旅游資源,、地理環(huán)境,、交通和酒店設(shè)施一點(diǎn)也不差，但在國際美譽(yù)度,、形象知名度以及翻譯、服務(wù)等軟件方面還有差距,。
海南國際旅游島建設(shè)由地方?jīng)Q策上升為國家戰(zhàn)略,，引起世人矚目，部分關(guān)心海南發(fā)展的專家學(xué)者和國際人士,，在接受記者采訪時(shí),，直率地指出了海南
世界旅游業(yè)理事會總裁讓·克勞德·鮑姆加藤說，海南首先要充分了解自身的優(yōu)勢和劣勢,，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品,、提高服務(wù)水平、重視培訓(xùn)旅游從業(yè)人員等,，如果海南這些都沒做好,，就貿(mào)然進(jìn)行旅游推廣，那只能帶來災(zāi)難性的后果,。
海南師范大學(xué)國際文化交流學(xué)院學(xué)生,、匈牙利女孩戴康翰介紹說，她非常遺憾,，因?yàn)樗膰H駕照在海南不能使用,。她希望，海南建設(shè)國際旅游島后,，她可以拿著她的國際駕照在海南開車,，好好地游覽海南各地的美景，體驗(yàn)各地的風(fēng)土人情和文化,。
美國波音民機(jī)集團(tuán)駐海南客戶服務(wù)代表施雷普在�,？谝呀�(jīng)生活一年多了，他感到�,？诘氖克緳C(jī)中,，懂說英語的人太少了，每當(dāng)他出門搭出租車時(shí)，為了避免走錯(cuò)路,，就要請中國朋友先告訴的士司機(jī)他要到哪里,，或以書面形式提示他的目的地。外出購物,，也需要讓朋友幫助翻譯才行,。
還有就是文化上的差異，這種差異體現(xiàn)在施雷普在海南生活的每個(gè)微小細(xì)節(jié)里,。施雷普介紹說,，有一天他在海口乘公共汽車,，一位婦女把她年幼的兒子放在他身邊,，還沒等他反應(yīng)過來，她就已經(jīng)給他和她兒子拍了張合影照片,，這讓他很吃驚又覺得很有趣,。
施雷普說：我們渴望了解海南，但渠道很少,，如果有外文出版物來介紹本地每周所發(fā)生的重要事件或重要活動就好了,。海南本地網(wǎng)站應(yīng)開辟一些外文宣傳欄目，多介紹一下本地的體育,、娛樂,、購物、旅游等生活必需信息,，比如劇場有哪些娛樂節(jié)目上演,，電影放映時(shí)間表，各種展覽的舉辦日期等,，這樣可以更好地向外國朋友宣傳海南,。
中國海南改革發(fā)展研究院院長遲福林表示：“海南的資源條件不輸給夏威夷，但是要真正成為那樣的國際化的旅游目的地,，還有很大距離,，現(xiàn)在甚至及不上‘新馬泰’，境外游客一年才幾十萬人次,，海南需要實(shí)現(xiàn)旅游及相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的全面開放,。”
在遲福林看來,，海南迫切需要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品,、服務(wù)等各類旅游要素的國際化，如引進(jìn)國際知名的旅游集團(tuán),、旅行社,、旅游項(xiàng)目投資主體等,；并盡快實(shí)行落地簽證、離島免稅等政策,。以增強(qiáng)海南的旅游吸引力并直接推動進(jìn)出口,、消費(fèi)、人流等的有力舉措,。
他分析說,，服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平才是決定旅游消費(fèi)的關(guān)鍵因素，但目前海南在這方面的整體發(fā)展水平仍很滯后,，如餐飲,、電信、文化體育,、教育醫(yī)療,、金融保險(xiǎn)、會展,、物流等與旅游有密切相關(guān)的服務(wù)業(yè),，而未來能夠符合國際旅游島的標(biāo)準(zhǔn)的話，相信不僅是觀光旅游,，選擇來海南度假乃至定居的國內(nèi)外游客會大量增加。
目前,，海南已實(shí)施了一系列旅游要素的國際化改造,，如加大對賓館飯店員工及導(dǎo)游等從業(yè)人員的外語培訓(xùn)力度，共輪訓(xùn)飯店員工和培訓(xùn)導(dǎo)游近30萬人次,；完成30家A級旅游景區(qū)(點(diǎn))星級廁所新建,、改造；�,？�,、三亞市政府也計(jì)劃對城市路牌、指示牌進(jìn)行雙語表示,。
中共海南省委書記衛(wèi)留成介紹說,，今年是建設(shè)國際旅游島的開局之年、起步之年,，也是關(guān)鍵的一年,，海南將精心組織，集中力量實(shí)施一批帶有標(biāo)志性,、代表性的大事實(shí)事,，讓全國人民和廣大游客感受到實(shí)實(shí)在在的變化。包括召開首屆博鰲國際旅游論壇,；引進(jìn)大型免稅集團(tuán)或大型商業(yè)公司建設(shè),、經(jīng)營免稅店;推出海上旅游等一批新的特色旅游產(chǎn)品,，啟動建設(shè)航天主題公園、熱帶海洋公園等一批大型旅游項(xiàng)目,；對主要旅游基礎(chǔ)設(shè)施,、旅游路線的標(biāo)識系統(tǒng)甚至包括旅游廁所進(jìn)行全面改造；建設(shè)�,？�,、三亞游客到訪中心和多語種的省旅游官方網(wǎng)站；策劃組織開展高質(zhì)量的旅游宣傳促銷活動,；策劃組織一批有影響力的文化娛樂,、節(jié)慶、體育賽事活動,；深入開展城鄉(xiāng)衛(wèi)生環(huán)境,、治安環(huán)境和旅游市場環(huán)境專項(xiàng)整治活動，等等,。位于三亞市的免稅商店,。 |