日前,，繼太平洋產(chǎn)險(xiǎn)被中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)評(píng)為窗口服務(wù)質(zhì)量第一名后,，太平洋壽險(xiǎn)的總體服務(wù)質(zhì)量又被該機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)為最高級(jí)別A類(lèi),。
2009年,，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)所屬的質(zhì)量調(diào)查隊(duì)服務(wù)質(zhì)量明察暗訪(fǎng)組對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了明察暗訪(fǎng),，他們?cè)趯?duì)太平洋壽險(xiǎn)分布在石家莊,、天津,、合肥,、沈陽(yáng)等地的11個(gè)分支機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查,，對(duì)太平洋壽險(xiǎn)的總體服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)為最高級(jí)別A類(lèi),，合格率達(dá)到100%。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)在窗口服務(wù)形象,、服務(wù)規(guī)范（禮儀）,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)效率（理賠便捷）、服務(wù)承諾,、電話(huà)服務(wù),、投訴管控、消費(fèi)者教育等多項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)與查訪(fǎng)中,，各項(xiàng)被測(cè)指標(biāo)均達(dá)標(biāo),，并位列被測(cè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)公司窗口服務(wù)質(zhì)量第一名。 |
|