日前，繼太平洋產(chǎn)險被中國質(zhì)量萬里行促進會評為窗口服務(wù)質(zhì)量第一名后，太平洋壽險的總體服務(wù)質(zhì)量又被該機構(gòu)評價為最高級別A類,。
2009年，中國質(zhì)量萬里行促進會所屬的質(zhì)量調(diào)查隊服務(wù)質(zhì)量明察暗訪組對保險行業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量進行了明察暗訪,，他們在對太平洋壽險分布在石家莊、天津,、合肥,、沈陽等地的11個分支機構(gòu)的窗口服務(wù)質(zhì)量進行了實地調(diào)查，對太平洋壽險的總體服務(wù)質(zhì)量評價為最高級別A類，合格率達到100%,。太平洋產(chǎn)險在窗口服務(wù)形象,、服務(wù)規(guī)范（禮儀）、服務(wù)標準,、服務(wù)效率（理賠便捷）,、服務(wù)承諾、電話服務(wù),、投訴管控,、消費者教育等多項服務(wù)指標的現(xiàn)場測評與查訪中，各項被測指標均達標,，并位列被測財產(chǎn)保險業(yè)公司窗口服務(wù)質(zhì)量第一名,。 |
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