日前,，繼太平洋產(chǎn)險(xiǎn)被中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)評(píng)為窗口服務(wù)質(zhì)量第一名后,，太平洋壽險(xiǎn)的總體服務(wù)質(zhì)量又被該機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)為最高級(jí)別A類,。
2009年,，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)所屬的質(zhì)量調(diào)查隊(duì)服務(wù)質(zhì)量明察暗訪組對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了明察暗訪，他們?cè)趯?duì)太平洋壽險(xiǎn)分布在石家莊,、天津,、合肥,、沈陽等地的11個(gè)分支機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查,，對(duì)太平洋壽險(xiǎn)的總體服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)為最高級(jí)別A類,，合格率達(dá)到100%。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)在窗口服務(wù)形象,、服務(wù)規(guī)范（禮儀）,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)效率（理賠便捷）,、服務(wù)承諾,、電話服務(wù)、投訴管控,、消費(fèi)者教育等多項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)的現(xiàn)場測評(píng)與查訪中,，各項(xiàng)被測指標(biāo)均達(dá)標(biāo)，并位列被測財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)公司窗口服務(wù)質(zhì)量第一名,。 |
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