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本報訊
根據(jù)一項受NCR公司(紐約股市代碼：NCR)委托進行的全球消費者調(diào)查顯示,，當(dāng)前的經(jīng)濟環(huán)境正潛移默化影響著中國消費者的購物習(xí)慣,。對價格敏感的中國消費者光顧不同零售商，通過多種渠道比較商品價格和了解促銷信息,，以求更大的實惠,。此外,，中國消費者為減少購物時間，迫切期望加快結(jié)賬速度，并更愿意與提供自助服務(wù)的零售商打交道,。
NCR委托BuzzBack市場調(diào)研公司針對全球近8,，000名包括中國消費者在內(nèi)的消費者展開每年一度的調(diào)研。調(diào)查顯示,，越來越多的中國消費者正在尋求更多的自助服務(wù),，以便在最短時間內(nèi)快速、方便了解不同零售商的減價和促銷信息,。但是調(diào)查顯示,，消費者同樣看重服務(wù)，零售商也需要滿足人們對服務(wù)不斷變化的期待,。在不確定的經(jīng)濟條件下,，消費者更愿意與那些能夠提供在線、手機和店內(nèi)自助服務(wù)終端等多渠道的零售商進行交易,。 |