近期頻繁見諸報端的攜程“保單門”事件,，無意中發(fā)起了業(yè)內(nèi)有關(guān)真假保單的大討論,，一場涉及全國范圍的打假浪潮亦隨之掀起,。專家指出,，為確保消費者的合法權(quán)益不受侵害,，投保人應(yīng)通過選擇合法機(jī)構(gòu)投保,，并通過電話,、網(wǎng)絡(luò)等查詢渠道核實保單信息的真?zhèn)巍?BR>
假保單主要聚焦航意險和車險
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,，以前當(dāng)保險行業(yè)信息查詢系統(tǒng)不完善的時候,，一些保險代理人在收取保費后，卻并未將保單信息及時錄入保險公司系統(tǒng),，反正客戶也不方便查詢,。如果不出險，保費就自己扣下了,。如果出了險,，較輕的事故就自己掏錢賠付了事；事故較大則想方設(shè)法騙公司,，如不成功就逃走了事,。
在去年11月底，中國人壽的一名營銷員被曝光通過“白條”收據(jù),、復(fù)印收據(jù)等方式騙取了總計超過兩千萬元,，釀成了保險業(yè)有史以來的營銷員騙保大案。
“其實,，早在1997年開始,，利用假保單進(jìn)行保險詐騙的案件就開始出現(xiàn)，這類詐騙主要出現(xiàn)在航意險和車險領(lǐng)域,�,！笔锥冀�(jīng)貿(mào)大學(xué)金融學(xué)院保險系教授庹國柱指出，在消費者繳納保費環(huán)節(jié),，如果保險公司管控不嚴(yán),，就可能出現(xiàn)營銷員利用假收據(jù)騙取保費的情況。目前很多保險公司在收取保費時采取通過銀行卡或?qū)Ｓ么嬲劭劭�,，一定程度上可以避免代理人私下操作的風(fēng)險,。但從根本上說，還是要通過進(jìn)一步完善公司的查詢系統(tǒng),，才能杜絕此類現(xiàn)象,。
記者近日赴陜西等地調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)和行業(yè)內(nèi)部已經(jīng)逐步通過“見費出單”,、“陽光查詢”等手段,，試圖從制度層面規(guī)范公司的保單管理,，確保消費者的合法權(quán)益不受侵害,。
多種舉措規(guī)范公司出單管理
“見費出單”是指保費全額入到保險公司賬戶確認(rèn)后，才能出具保單給投保人,。此前,，無論是否收到錢，保險公司都可以先出具保單,。去年下半年,，保監(jiān)會建議各地推廣使用“見費出單”以加強(qiáng)保險公司應(yīng)收保費管理防范風(fēng)險和違法違規(guī)支付手續(xù)費等行為,。此后，北京,、江蘇,、深圳、山西,、甘肅等地陸續(xù)執(zhí)行了此項規(guī)定,。
據(jù)陜西省保監(jiān)局副局長毋育生介紹，該省自去年11月實施“見費出單”后,，應(yīng)收保費余額明顯下降,。截至去年12月底，全省應(yīng)收保費余額12681萬元,，較實施前的10月底減少25380萬元,，下降66.68%，既較好防范了行業(yè)系統(tǒng)風(fēng)險,，也確保了投保人的合法權(quán)益,。
“此外，在壽險領(lǐng)域,，自去年3月開始,，保監(jiān)局督促省內(nèi)壽險公司大力推動了保單查詢系統(tǒng)建設(shè)，充分利用信息化手段創(chuàng)新服務(wù)方式,，建立網(wǎng)絡(luò),、電話、短信等客戶保單簡易查詢系統(tǒng),。目前,，有17家壽險公司實現(xiàn)了電話查詢，有11家開通了網(wǎng)上查詢系統(tǒng),，另有部分公司實現(xiàn)了營業(yè)網(wǎng)點的自助查詢,；在產(chǎn)險領(lǐng)域，自今年3月下旬開始,，陜西省正式啟動機(jī)動車輛保險投保,、理賠‘陽光查詢’，保險消費者可以通過電話或上網(wǎng)查詢保單信息和出險賠案信息,�,！标兾魇”１O(jiān)局壽險處副處長馬雪芹對記者說。
據(jù)了解,，像陜西這樣在全省范圍內(nèi)推行車險“陽光查詢”制度,，在全國尚屬首創(chuàng)。根據(jù)陜西保監(jiān)局要求，自今年3月15日起,，全省各財險公司應(yīng)向社會公布保單,、賠案查詢的客戶服務(wù)電話或公司網(wǎng)址。同時,，各財險公司應(yīng)在機(jī)車險保單特別約定中,，增加注明內(nèi)容。投保人只要提供被保險人名稱,、保單號,、車牌號等基本信息，就可以通過撥打保險公司提供的電話或網(wǎng)絡(luò),，查詢自3月15日以后簽單的保單信息和出險的賠案信息,。
消費者謹(jǐn)記核實保單
專家建議，消費者在投保時首先要選擇口碑好的保險公司,，以及與保險公司正式簽訂保險代理合作協(xié)議的機(jī)構(gòu)與個人,。“這樣就有一個雙重保險,，出險后可以向代理人追訴,，因為他的代理行為實際上代表了保險公司的行為。萬一出現(xiàn)了假保單,，消費者也可以去向保險公司追訴,，這樣獲得的權(quán)益會更直接�,！毙耪\人壽保險公司北京分公司業(yè)務(wù)總監(jiān)石宗鑫對記者說,。
鑒于種種原因，保單可能無效,，為防止此種情況發(fā)生,，業(yè)內(nèi)人士提示消費者最好在購買后及時進(jìn)行核實。
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