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百度非法“競價排名”事件最近又起風(fēng)波——因人工干預(yù)搜索結(jié)果，濫用市場支配地位封殺其他網(wǎng)站,，某企業(yè)不久前已經(jīng)向國家工商總局申請對百度濫用市場支配地位進(jìn)行反壟斷調(diào)查,。
那么，在社會公眾的關(guān)注下,，在被控告的壓力下,，百度是否已經(jīng)痛定思痛且如它自己所說的已經(jīng)厲行整頓了呢？
針對大家關(guān)心的在百度搜索上大量出現(xiàn)且百度也表示要整改的“出售竊聽器”,、“迷幻藥”黑網(wǎng)站鏈接等問題,，記者近日連續(xù)在百度上進(jìn)行搜索，令人吃驚地發(fā)現(xiàn),，非法網(wǎng)站和虛假信息依舊充斥其搜索結(jié)果首頁——百度,，仍然在為一些交了“競價排名”費的不法網(wǎng)站進(jìn)行公然的信息“擺渡”。
誰交錢多誰的排名就靠前
一個經(jīng)營蔬菜的朋友對記者介紹了他與百度“競價排名”合作的方式：凡是有人用百度搜索點擊一次他的產(chǎn)品,，百度就會自動記錄下來,，他就會為此向百度支付兩元錢,。
由于他支付的金額在“綠色蔬菜”這一關(guān)鍵詞搜索中排名高,，所以他的產(chǎn)品一直在這一關(guān)鍵詞搜索中名列前茅。每年他都要為此向百度支付六七萬元,。記者問他,，百度對他的產(chǎn)品是否達(dá)到“綠色蔬菜”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行過審核嗎？他回答說：“我曾問過百度,，是否要審核,。百度的回答是‘那我們怎么忙得過來�,！�
不管你的產(chǎn)品(服務(wù))是否如你說得那樣好,，也不管你的產(chǎn)品(服務(wù))是否在同行業(yè)中領(lǐng)先，甚至不管你的產(chǎn)品(服務(wù))對社會公眾是否有害,，只要你交的錢夠多,，你的產(chǎn)品(服務(wù))在百度“競價排名”搜索中就排名靠前。這就是百度正在實施的危險的“擺渡”——“競價排名”搜索的基本模式,，也是業(yè)內(nèi)一個公開的秘密,。
值得注意的是，美國,、歐洲,、日本和中國的絕大多數(shù)搜索公司都遵循了搜索結(jié)果和廣告內(nèi)容相區(qū)別的原則，禁止競價排名方式,，唯獨百度是個例外,。對此,，國內(nèi)電子商務(wù)專家建議，網(wǎng)絡(luò)推廣時要避免通過競價排名方式,，拒絕不良搜索的侵害和防止“勒索營銷”發(fā)生,。
熱水器廠商再揭秘
前一段時間，“競價排名”導(dǎo)致消費者被百度大量假醫(yī)藥信息蒙騙的情況被曝了光,。近日又有熱水器生產(chǎn)廠商再揭秘,，他們也普遍遭受了百度的非法“擺渡”之痛。
12月2日,，某著名熱水器廠商的北京地區(qū)客服經(jīng)理鄭先生接到北京永外派出所民警電話：“你們怎么能這樣欺騙顧客,，修熱水器僅換一個小鐵件就收300元！”
鄭先生很疑惑,，在聽了民警說的具體維修內(nèi)容后表示,，這樣的維修只需要70元左右。鄭先生追問了維修工人的姓名,，查詢卻發(fā)現(xiàn)報出的名字根本不在他們企業(yè)員工系列,。最后，當(dāng)民警說這是顧客通過百度搜索得到的維修點的電話時,，鄭先生才恍然大悟,。
“對不起，這個電話不是我們維修點的,，這是假冒的維修點,。目前用百度搜索關(guān)鍵詞‘×××熱水器維修點’，排名靠前的25家都是假冒的,，整個前兩頁就沒有一家我們企業(yè)的維修點,。”鄭先生無奈地說,。
鄭先生告訴記者：“這樣的投訴電話我們經(jīng)常接到,。我們在北京市場擁有近100萬用戶，每天都有消費者被假冒維修點欺騙,�,！�
除了鄭先生所在的企業(yè)之外，幾乎所有知名熱水器廠商都被這樣的維修點假冒過,。記者用關(guān)鍵詞“萬家樂熱水器維修”和“萬和熱水器維修”在百度搜索發(fā)現(xiàn),，排名第一位的兩家維修網(wǎng)站除了對企業(yè)介紹不同之外，其他地方一模一樣,，就連這兩家網(wǎng)站的公司統(tǒng)一電話都是4008-99-0000,，證明這根本就是一家公司。
“‘熱水器維修’的關(guān)鍵字競價如今已經(jīng)飆升到點擊一次13元多了，百度讓我們企業(yè)掏15元,，說這樣就能給我們排第一位,。”鄭先生說：“這不現(xiàn)實,，我們在北京地區(qū)有近100萬用戶,，每次點擊15元的價碼讓我們無法承受�,！�
正是因此,，很多消費者上當(dāng)后就把責(zé)任歸結(jié)到廠商頭上，嚴(yán)重破壞了廠商品牌的信譽,。百度一邊舉著幫助中小企業(yè)做信息化的旗幟,，一面又通過暗藏在競價排名內(nèi)的虛假信息進(jìn)行“斂財”，同時要挾正規(guī)企業(yè)出更高價格以排在前列,。這不僅損害了正規(guī)企業(yè)的經(jīng)營體系還危害了網(wǎng)絡(luò)信息秩序,。
目前，僅記者了解到的,，有類似遭遇的企業(yè)就有100多家,。
必須停止危險的“擺渡”
從諸多事例可以看出，“競價排名”搜索模式不僅造成虛假信息網(wǎng)上肆虐,，也嚴(yán)重擾亂了網(wǎng)絡(luò)信息秩序,，甚至影響到人民群眾的身心健康，說它是“一粒老鼠屎壞了一鍋粥”也并不為過,。
更糟糕的是大多數(shù)公眾對此卻并不知情,。出于對網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的信任，公眾普遍認(rèn)為用關(guān)鍵詞搜索,，是搜索引擎自動對網(wǎng)絡(luò)結(jié)果進(jìn)行匯總，并不知道這種搜索結(jié)果是可以進(jìn)行人為干預(yù)的,。所以公眾一般會誤認(rèn)為搜索排名靠前的一定是同類產(chǎn)品(服務(wù))中最好,、用戶最多的。
百度就這樣,，用貌似公正的方式欺騙了公眾,，為自己攫取了大量的財富。據(jù)了解,，“競價排名”收入占到了百度總收入的八成以上,。
可見，“競價排名”搜索模式對于百度來說,，無疑是個賺錢的機(jī)器,。但對于社會來說，它就像一個毒瘤一樣禍害其他行業(yè)乃至社會公益。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，“競價排名”搜索模式實際上是為假冒偽劣產(chǎn)品(服務(wù)),，甚至為直接危害社會的產(chǎn)品(服務(wù))開了一個公開合法、不受限制的銷售,、展示,、推廣的渠道，大量有害產(chǎn)品和信息夾帶其中,，從這一渠道蜂擁而出,，對社會公眾的生產(chǎn)生活帶來了巨大的負(fù)面影響。
更為嚴(yán)重的是,，這種模式對公眾觀念上的負(fù)面影響也在顯現(xiàn),，在多次上當(dāng)之后，人們對互聯(lián)網(wǎng)上的誠信認(rèn)可度急劇下降,，進(jìn)而對社會生活中的誠信認(rèn)可度下降,，甚至使社會公眾和眾多誠信企業(yè)歷經(jīng)多年創(chuàng)造的誠信氛圍面臨危機(jī)。
自從媒體公開曝光百度“競價排名”搜索中充斥虛假信息之后,，百度雖然也公開向社會道歉,，采取了從“競價排名”搜索中撤銷1000多條虛假醫(yī)藥信息、開除兩名被認(rèn)為有過錯員工等措施,，但是,，對其“競價排名”這一模式卻根本沒有觸動，各行各業(yè)的虛假信息仍然充斥其間,，每天仍有大量的網(wǎng)民被其誤導(dǎo),，甚至因其而上當(dāng)受騙。對此,，百度卻并不想,，也不愿為之負(fù)責(zé)。百度CEO李彥宏就表示,，法律并沒有要求付費搜索引擎為發(fā)布的信息負(fù)責(zé),，搜索引擎或許不應(yīng)該為網(wǎng)絡(luò)信息真實性承擔(dān)責(zé)任。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，負(fù)有監(jiān)管責(zé)任的有關(guān)主管部門決不能聽之任之,，要切實負(fù)起責(zé)來，為公眾盡可能地創(chuàng)造一個誠實,、干凈的網(wǎng)絡(luò)信息搜索環(huán)境,，保障中國信息產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。 |