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此間的幾組數(shù)據(jù)，使中國移動安徽公司在通信市場引起關(guān)注。
一組是,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，今年1至10月，該公司經(jīng)營收入與去年同期相比增長22.1%,。而這家公司近日對今年的同比增速保守測算預(yù)計達20.5%,；另一組是，2000至2007年連續(xù)8年,，該公司每年經(jīng)營收入增幅都在20%以上,，平均增幅達到22.3%。
在競爭激烈的通信市場中,，一個農(nóng)業(yè)大省的通信企業(yè)為何能連年保持20%以上的增速,？
精確營銷加速規(guī)模擴張
安徽是一個農(nóng)業(yè)大省，在這樣一個經(jīng)濟欠發(fā)達的省份開拓通信市場無疑要比經(jīng)濟發(fā)達省份難得多,。
“成功撬動這樣的市場,，主要原因在于我們堅持立足實際和省情，實施了精確營銷策略,�,！卑不找苿佣麻L、總經(jīng)理施萬中近日接受記者采訪時說,。
2003年起,，安徽移動把農(nóng)村市場開發(fā)作為一項重要戰(zhàn)略，并持續(xù)推進農(nóng)村市場深度運營,。先后建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部1000多個,，空中充值站近2萬個，實現(xiàn)“一鎮(zhèn)一店,、一村一站”,，建成了“市、縣,、鄉(xiāng),、村”四級實體營銷渠道網(wǎng)絡(luò),。這種營銷模式在通信運營企業(yè)中是首創(chuàng)。移動通信網(wǎng)絡(luò),、營銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建成,，極大地惠及了千萬農(nóng)民。
當安徽省政府啟動“數(shù)字安徽”重大項目規(guī)劃之后,，安徽移動迅速緊跟這一地方戰(zhàn)略,，開展企業(yè)信息化、行業(yè)信息化推進工作,，高校校訊通,、物管通、醫(yī)訊通,、移動OA等行業(yè)信息化創(chuàng)新產(chǎn)品先后推出并得到規(guī)模應(yīng)用,；蕪湖公安移動警務(wù)、黃山數(shù)字景區(qū)等信息化項目加快跟進,。目前安徽移動已建成13個安徽省重點行業(yè)信息化應(yīng)用示范基地,。
隨著人們對多樣化資訊娛樂的需求日益增長，安徽移動深度開發(fā)手機增值業(yè)務(wù),，推出手機報,、彩鈴、IP直通車,、語音搜索,、隨意呼等一系列個性化產(chǎn)品和服務(wù)，為手機用戶提供手機語音功能之外的全新體驗,。
精確營銷策略產(chǎn)生規(guī)模擴張效應(yīng),。數(shù)據(jù)顯示，2000年7月,，安徽移動用戶首躍100萬大關(guān),；隨后進入每年百萬級的增長，2008年預(yù)計超越1900萬,。
科技創(chuàng)新創(chuàng)造強勁動力
通信市場競爭激烈,，創(chuàng)新出生命力。施萬中告訴記者,，近些年來,，安徽移動面向市場和需求，以創(chuàng)新為核心,，從員工到客戶各環(huán)節(jié)，建立了一套完整的創(chuàng)新價值鏈,。
安徽移動將創(chuàng)新活動開展作為人才培養(yǎng)和成長的平臺,，建立了創(chuàng)新獎勵機制,，將員工創(chuàng)新成就與技術(shù)職務(wù)晉升評審掛鉤，激發(fā)員工創(chuàng)新熱情,。通過創(chuàng)新團隊建設(shè),、評審專家指導(dǎo)、成果評審交流發(fā)布等活動,，拓展員工創(chuàng)新能力,。目前，安徽移動本科及以上學(xué)歷員工占67%,，2008年各類科技創(chuàng)新項目達120多項,，QC注冊小組達730多個，員工創(chuàng)新活動參與率達40%以上,。
在創(chuàng)新項目選擇上,，安徽移動積極在“新用戶、新話務(wù)和新業(yè)務(wù)”方面創(chuàng)新,。如建立了新業(yè)務(wù)開發(fā)管理流程,、產(chǎn)品生命周期評估機制，以新產(chǎn)品和新應(yīng)用服務(wù)客戶和社會信息化發(fā)展,，推進手機多用化和媒體化,，推進行業(yè)信息化解決方案創(chuàng)新和應(yīng)用�,！癐P直通車”,、“移動通信客戶積分POS系統(tǒng)”、“彩玲智能語音搜索平臺”等多項成果獲集團公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新獎,。
科技創(chuàng)新不能僅在實驗室內(nèi)完成,，更需要快速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。安徽移動以重點項目為攻關(guān)手段,，把有效需求與企業(yè)創(chuàng)新資源有機結(jié)合,，將科技力量快速轉(zhuǎn)化為企業(yè)直接生產(chǎn)力。2006年,，公司“移動通信網(wǎng)絡(luò)綜合預(yù)警體系的研究和應(yīng)用”項目的實施就直接帶來效益1345萬元,；2007年，“提高GSM無線網(wǎng)絡(luò)利用率目標和方法的研究”項目降低網(wǎng)絡(luò)運營成本2720萬元,。
網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的好壞直接決定了客戶對運營商的感知,。目前，安徽移動在全省已建成移動通信基站8000多個,，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了全省所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村,，在交通干線、旅游風(fēng)景區(qū)等區(qū)域全面實現(xiàn)了“無縫覆蓋”,。幾年來,，安徽移動創(chuàng)新打造智能化網(wǎng)絡(luò)維護體系,，極大地提高了網(wǎng)絡(luò)運行效率和勞動生產(chǎn)率。同時,，緊跟電信科技IP化,、寬帶化發(fā)展潮流，以先進技術(shù)武裝通信網(wǎng)絡(luò),，保持省內(nèi)最大規(guī)模的移動通信網(wǎng)絡(luò)緊隨技術(shù)發(fā)展演進和穩(wěn)定運行,。
企業(yè)管理機制轉(zhuǎn)變帶來新活力
用工制度“二元化”結(jié)構(gòu)曾是長期困擾電信企業(yè)發(fā)展的一種現(xiàn)象。同一個崗位,，長期用工和聘用工(勞務(wù)派遣工)薪資不同,，其他待遇也不一樣。這不僅降低了員工的積極性,，更嚴重制約著他們的創(chuàng)造性,、主動性和工作責(zé)任心。
2002年,，安徽移動打破“二元化”用工結(jié)構(gòu),，實施職位、薪酬,、績效管理和人事制度等一系列改革,。這些改革包括建立標準化的職位體系、設(shè)計科學(xué)的薪資曲線,、引入先進的平衡積分卡的理念實施績效管理,、實施全員競聘上崗、同級同薪等,。勞務(wù)派遣工和長期用工一樣,，有很好的上升通道，只要有能力,，完全可以通過競聘,，進入到更高職級的職位，實現(xiàn)更好的發(fā)展�,，F(xiàn)在,，安徽移動勞務(wù)派遣工占員工總數(shù)的90%，這其中有10%的人員從事著管理崗位的工作,，他們已經(jīng)成為支撐企業(yè)發(fā)展的骨干力量,。
“對‘物’的管理是我們的另一大特色�,！笔┤f中介紹說,。2002年開始，安徽移動在全國率先啟動以“集中監(jiān)控,、集中維護,、集中管理”為主要內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)管理“三集中”改革,。管理模式從分散轉(zhuǎn)為集中，不僅極大緩解了網(wǎng)絡(luò)規(guī)模持續(xù)擴大與維護人員相對不足的矛盾,，更有效提高了業(yè)務(wù)快速提供能力、通信質(zhì)量保障能力和網(wǎng)絡(luò)低成本運作能力,，被集團公司作為全國典型予以推廣,。
通過現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)集中監(jiān)控中心，安徽移動實現(xiàn)了對全省17個市的本地通信網(wǎng)絡(luò),、上千個無人值守機房,、近萬臺移動信息設(shè)備的集中監(jiān)控。任何一個設(shè)備出現(xiàn)問題,，監(jiān)控人員可以立即遠程登陸進行處理,，而最末端的當?shù)鼐S護人員也只需幾秒鐘就能得知故障信息，第一時間奔赴現(xiàn)場解決,。 |