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新華社記者 王長(zhǎng)山 攝
“小伙子，去朝陽(yáng)附近的燕莎怎么走啊？”9日上午8點(diǎn)半左右,，在阜成門地鐵站,，一對(duì)來(lái)北京旅游的老年夫妻有些茫然地向兩位年輕的志愿者問(wèn)道,。
正忙著搭建服務(wù)臺(tái)的兩名小伙子聞聲立刻停住手中的活兒,，一位稍高的男生微笑著回答道：“你們先坐一站到復(fù)興門轉(zhuǎn)一號(hào)線，再坐到國(guó)貿(mào)轉(zhuǎn)十號(hào)線,，往北坐到亮馬橋站就到燕莎了,！”正當(dāng)兩位老人道謝時(shí)，另一位志愿者又補(bǔ)充道,，“十號(hào)線列車內(nèi)的空調(diào)溫度在16到20攝氏度,，請(qǐng)您注意保暖！”兩位老人點(diǎn)頭含笑地離開(kāi),。
記者采訪后了解到,，這兩位志愿者都是北方交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系大二的學(xué)生，稍高那位是北京人,，另一位則家在山西,，工作范圍就是地鐵阜成門站。在他倆剛剛搭好的服務(wù)臺(tái)上,，記者發(fā)現(xiàn)除了有一疊北京交通地圖,、奧運(yùn)健康手冊(cè)等，還有五張手寫(xiě)的極其工整的附近公交站臺(tái)換乘信息,，“這里有前幾任地鐵志愿者留下來(lái)的,，也有我們?cè)诮邮軉?wèn)詢過(guò)程中逐漸補(bǔ)充的，為的是能給前來(lái)咨詢的人們提供更為準(zhǔn)確的服務(wù),�,！睋�(jù)山西小伙子介紹，像他們這種地鐵志愿者一般每天有兩班,，一班從上午9點(diǎn)到下午2點(diǎn),，另一班則從下午2點(diǎn)到晚上7點(diǎn)�,！�9號(hào)是我們?cè)诟烦砷T站服務(wù)的最后一天,、最后一班崗，之后我們將繼續(xù)進(jìn)行其他志愿工作,。”
就在與記者交流的不到半個(gè)小時(shí)時(shí)間里,，先后有數(shù)十位民眾前來(lái)尋求各種信息服務(wù),。“我們每人每班大約能為200位民眾解疑釋惑,，大部分是外地人,，也有外國(guó)朋友前來(lái)咨詢。”北京男孩對(duì)記者說(shuō),，為了能夠準(zhǔn)確回答這些外國(guó)友人的疑問(wèn),，培訓(xùn)的時(shí)候著實(shí)刻苦練習(xí)了不少英語(yǔ)口語(yǔ)呢，“比當(dāng)年考四級(jí)還要認(rèn)真,！”但結(jié)果大部分來(lái)問(wèn)路的外國(guó)朋友都會(huì)不少漢語(yǔ),，英語(yǔ)并沒(méi)有在指路上發(fā)揮太大的作用。反而是在檢票或安檢時(shí),，地鐵工作人員常常會(huì)找他們幫忙與老外溝通,，“但不管怎么說(shuō)，練習(xí)口語(yǔ)還真是派上了不少用場(chǎng),，無(wú)論是指路還是其他工作,，我們都是在為北京奧運(yùn)作出自己的一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)！我們能夠參與到其中,，感覺(jué)非常幸運(yùn)和光榮,！”
為了不影響他們的工作，記者準(zhǔn)備在詢問(wèn)其姓名后離開(kāi),，但兩位可愛(ài)的男孩吐了吐舌頭,，靦腆地笑了，“我們很普通啊,，我們的名字就叫志愿者,！”說(shuō)完，他們就再次投入了緊張的工作當(dāng)中,。
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