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根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會近期組織的行業(yè)生存狀況調(diào)查,，物業(yè)管理行業(yè)近年來行業(yè)平均利潤率出現(xiàn)下降趨勢,。調(diào)查統(tǒng)計顯示，全國接受調(diào)查的4600家企業(yè)中,，僅有40.07%的企業(yè)盈利,，平均盈利額81.28萬元/年；有40.76%的企業(yè)虧損,，平均虧損額為37.22萬元/年,；另有20%左右的企業(yè)持平或未予披露。
據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會有關(guān)人士介紹,，由于物業(yè)管理成本不斷追高,，物業(yè)服務(wù)費價格不漲反降，勞動力成本提高等原因,，造成物業(yè)管理行業(yè)利潤率明顯下降,，物業(yè)管理行業(yè)面臨較大的生存壓力。
最近一段時間,，部分城市接連出現(xiàn)一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出在管項目的情況。據(jù)了解,，企業(yè)退出的大都是已售公房,、老舊住宅區(qū)及拆遷還建小區(qū)。由于已售公房小區(qū)當(dāng)初確定的收費標(biāo)準(zhǔn)過低,，拆遷戶小區(qū)普遍存在服務(wù)費收繳率低等問題,，致使收不抵支一直困擾物業(yè)企業(yè)。近兩年人工和材料成本大幅度增加,，而管理費標(biāo)準(zhǔn)卻未能同步增長,，一些企業(yè)難以為繼，選擇退出以減少虧損,。
其次,，企業(yè)用工問題愈見緊張。以深圳市為例,，目前居高不下的用工成本,、愈演愈烈的用工荒，再加上物業(yè)服務(wù)費收入的政策性下降,，使得物業(yè)服務(wù)企業(yè)陷入工資水平低和員工流失率高的惡性循環(huán)中,。有的企業(yè)秩序維護員常年流動不斷，時有青黃不接,，難以完成小區(qū)秩序維護任務(wù),，給小區(qū)秩序維護帶來隱患。
第三，專業(yè)人員短缺日益嚴(yán)重,，操作人員流失問題凸顯,。近年來，由于物業(yè)管理規(guī)模迅速擴大,，加上行業(yè)從業(yè)人員的工資待遇低,、工作強度高、工作壓力大,，許多從業(yè)人員選擇了離開,，轉(zhuǎn)行到其他條件相對好的行業(yè)，致使專業(yè)人員供求關(guān)系嚴(yán)重失衡,。這種狀況先是從高層管理人員開始,，逐漸蔓延到基層從事操作的員工，維修人員和秩序維護員的短缺和高流動性問題已經(jīng)凸顯,。
針對物業(yè)管理行業(yè)存在的問題,，業(yè)內(nèi)人士提出，對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出在管項目的問題,，應(yīng)建立困難群體住區(qū)的管理保障機制,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出的大都是低收入群體較集中的老舊住宅區(qū)及拆遷還建小區(qū)，有關(guān)部門應(yīng)抓緊研究解決對策：比如政府給予適當(dāng)?shù)呢斦a貼或減免物業(yè)管理稅費,，建立業(yè)主自管的機制等,。要著眼于建立質(zhì)價相符的物業(yè)管理收費機制，引導(dǎo)企業(yè)按照合同約定提供質(zhì)價相符的服務(wù),，引導(dǎo)業(yè)主樹立質(zhì)價相符的物業(yè)管理消費意識,。
其次，物業(yè)管理行業(yè)應(yīng)實行全員勞動合同制,，使勞動用工制度更加合法規(guī)范,。充分挖掘無固定期限勞動合同的激勵作用，通過與長期服務(wù)企業(yè)的員工簽訂無固定期限勞動合同,，主動賦予員工對企業(yè)的歸宿感,，增強企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工對企業(yè)的責(zé)任心和奉獻精神,，實現(xiàn)勞資關(guān)系的和諧穩(wěn)固,。
同時，挖潛節(jié)流創(chuàng)新經(jīng)營,，改善行業(yè)生存狀態(tài),。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡量做小企業(yè)的內(nèi)部成本，比如通過專業(yè)化分包式,，在嚴(yán)格監(jiān)管的前提下,，將清潔衛(wèi)生,、環(huán)境綠化、電梯維保等專項服務(wù)分包給相應(yīng)的專業(yè)化隊伍,，既可以減少操作層的員工人數(shù),，降低勞動力成本，也可以避免直接雇傭帶來的勞資糾紛和用工難問題,。 |