據(jù)新華社北京2月19日電
記者19日從中國消費者協(xié)會獲悉,，2007年,，在商品投訴方面，手機,、汽車仍是熱點難點,。
在所有手機投訴中，質(zhì)量投訴占到78.9%,。問題主要集中在通話質(zhì)量差,，有雜音，音量小,，自動關(guān)機,，黑屏,，死機，按鍵失靈,，電池待機時間與宣傳不符,，液晶屏顯示異常等；一些廠家盲目炒作高科技概念,，夸大宣傳,，誤導消費者；某些小規(guī)模,、非正規(guī)的銷售者只顧賺取利潤而不嚴格執(zhí)行進貨把關(guān)和驗收制度,；個別銷售商在向消費者解釋“三包”規(guī)定時，只說明對自己有利的方面,，主要表現(xiàn)為濫用“折舊費”的規(guī)定,，只要退貨就要求消費者支付折舊費。
2007年,，汽車投訴上升5.6%,。據(jù)介紹，2007年消費者對汽車質(zhì)量的投訴占汽車投訴量的63.2%,。表現(xiàn)為：發(fā)動機,、變速箱、底盤等關(guān)鍵部件在使用不長的時間內(nèi)就出現(xiàn)質(zhì)量問題,；有些修理廠人員資質(zhì)不夠,，維修質(zhì)量差，車輛多次送修仍不能從根本上排除障礙,；個別路邊店,、修理廠使用劣質(zhì)或假冒零配件，造成極大安全隱患,；個別銷售商不按合同規(guī)定及時交車,，或者其指定的保險公司價款過高。合同本身不規(guī)范,，在合同條款中對于消費者和銷售商在權(quán)利義務(wù)約定上不明確,，違約后承擔的賠償責任不清，發(fā)生糾紛時,，消費者不能按照合同有效維權(quán),。 |
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