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互聯(lián)網(wǎng)上對試客有著這樣的描述：他們癡迷于購物前先從互聯(lián)網(wǎng)上免費索取相關商家的試用贈品，經過仔細試用,，并與其他愛好者互相交流后才購買,。
網(wǎng)絡營銷專家指出，試用營銷模式在為網(wǎng)民提供免費體驗的同時,，也為企業(yè)提供了一種全新營銷方式,。
都說“天下沒有免費的午餐”，但如今,，各種免費信息卻充斥著人們的眼球：松下新品吹風機免費體驗活動征集百名體驗成員,，贈送新款健康護發(fā)電吹風一臺；五糧春酒申領試喝,；奧利奧巧克力申領試吃,；普拉提,、瑜伽課程免費四次體驗；軟件專修學院免費試聽,；到某某網(wǎng)頁簡單注冊,，即可獲贈38分鐘免費通話時間；某護膚品牌派發(fā)免費試用裝……
免費商品的大行其道催生了繼博客,、威客,、換客、維客,、拼客,、曬客之后，又一新興網(wǎng)民群體——試客,。他們免費試玩,、試穿、試用,、試聽,、試看、試吃,，甚至連開的汽車都可能由商家免費提供,，儼然過上了“經濟型奢侈生活”。
試客素描：享受免費“奢侈”
互聯(lián)網(wǎng)上對試客有著這樣的描述：他們癡迷于購物前先從互聯(lián)網(wǎng)上免費索取相關商家的試用贈品,，經過仔細試用，并與其他愛好者互相交流后才購買,。試客族遵循著“先試后買”的樸素理念,，狂熱地尋找各類目標商品，并加以品頭論足,。
在小有名氣的“試尚網(wǎng)”,，免費商品多達420種34萬件，統(tǒng)統(tǒng)打著試用,、試吃,、試聽、試看,、試玩,、試駕的名義。只要你在相關的試用網(wǎng)站上注冊一個賬號,，便隨即獲得了“免費試”的資格,；選擇心儀的免費試用商品，填寫好姓名,、住址等信息,，支付少量的郵費,，便可等著免費商品送上門。
在一家民營企業(yè)工作的周小姐是一位典型的試客,，她每天刷牙,，用市價300多元的歐樂B新款電動牙刷；護膚,，用DHC或薇姿的名牌化妝品,；閑了，看《NBA體育時空》《名牌》等幾十元一本的高檔刊物,；累了,，滴日本新樂敦眼藥水；冬寒夏伏,，嘴里斷不了嚼嚼苦瓜排油,、卵磷脂顆粒等保健品。家里沙宣,、伊卡璐洗發(fā)水這樣的日用品一大堆,；隔三差五還會收到包裹，里面裝著電熨斗,、三明治爐這類小家電,。月薪不超過3000元的周小姐何以能過上這樣的“奢侈”生活？用周小姐自己的話說就是：試客暢“索”網(wǎng)絡,。
采訪中記者了解到,，試客在獲得商品后，倘若積極參與體驗評論,，便不僅可以得到資深試客的身份,，進而更受網(wǎng)站歡迎，還會由此獲得增加積分獎勵的優(yōu)先待遇,。
試客體驗：暢“索”網(wǎng)絡
記者日前訪問某試用網(wǎng)站,，體驗試客生活。這個網(wǎng)站分為試妝,、試玩,、試聽、試看,、試用等多個欄目,，試用品也是五花八門，有護膚品,、手機游戲,、時尚雜志、保健品等上千種商品和服務可供選擇,，其中既有贈送價值較小的護膚品試用裝,，也有像手機這樣上千元的商品參與試用,。在這個網(wǎng)站的“iTRY”欄目里，歐樂B,、伊卡璐,、蘭蔻、玉蘭油等不少知名品牌都有新產品可供免費試用,。
記者在該網(wǎng)站填寫了性別,、職業(yè)、年齡,、收入等個人信息進行注冊后,，即成為了一名試客，并開始首次試用之旅,。記者的第一個試用目標是獲取DHC橄欖滋養(yǎng)免費四件套試用裝,，在網(wǎng)站提示下，做了三道有關日�,；瘖y品使用習慣的多選題,，此時已經跳轉到DHC的網(wǎng)站上，在完整填寫郵寄地址和手機號碼等信息后,，頁面顯示成功,，接下來就是坐等商品郵寄上門。
據(jù)了解,，國內最初的免費試用概念恰是由化妝品DHC倡導的,，DHC提供產品免費試用，與之合作的試用網(wǎng)站每天會引導千余名會員參與試用,。
事實上,，如今，不少精于算計的年輕人都過上了“經濟型奢侈生活”,，并把其作為一種時尚。據(jù)這家專業(yè)試用網(wǎng)站的統(tǒng)計,，目前網(wǎng)站注冊試客已超過220萬人,，他們大多為年齡在20歲到40歲的白領女性。
試客營銷：互聯(lián)網(wǎng)的新商機
試客風潮的興起,，顯然離不開試用網(wǎng)站這樣的網(wǎng)絡平臺,，那么試用網(wǎng)站又是如何在為網(wǎng)民源源不斷地提供“免費午餐”的同時坐收漁翁之利的呢？
記者在采訪中了解到,，試用網(wǎng)站主要的盈利來源是合作企業(yè)的品牌推廣和數(shù)據(jù)購買,。試用網(wǎng)站往往會在產品介紹的措辭上獨具匠心，網(wǎng)頁位置安排上烘云托月,，以奪取試客眼球,，從而造成某個品牌的免費商品“一搶而空”的局面,。一些試用網(wǎng)站還會在試用活動結束后，針對試用者的體驗感受,，為商家提供從咨詢,、策劃到營銷策略的全方位服務。
商家則能夠從其產品的試用贈送活動中獲取傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷手段所無法提供的精準用戶數(shù)據(jù)資源,，其奧妙在于僅靠郵寄贈品試用人必須提供真實身份和地址信息,，由此既有效避免了類似偽造身份、惡意點擊等欺詐行為的困擾,，還能從試客對贈品使用的交流評論中,，挖掘出有助于產品改良設計的線索，實現(xiàn)口碑營銷的良好效果,。 |