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誠信建設(shè)可提高企業(yè)自身競爭力,，隨著越來越多國內(nèi)企業(yè)參與國際競爭,，誠信建設(shè)已成為我國企業(yè)界面臨的緊迫而重大的任務(wù)。近日舉行的“2007誠信興商高層論壇”上,，專家表示,，近年來，我國企業(yè)誠信建設(shè)與信用管理取得積極進(jìn)展,，但經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中信用缺失現(xiàn)象仍然突出,，企業(yè)重大失信事件時有發(fā)生,，與我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平相適應(yīng)的企業(yè)誠信管理制度系亟待建立,。
企業(yè)對誠信建設(shè)的重視程度提高
中國企業(yè)聯(lián)合會在“高層論壇”發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示，83%的被調(diào)查企業(yè)已經(jīng)或正在制訂企業(yè)員工的誠信行為準(zhǔn)則,；64%的企業(yè)有明確的誠信建設(shè)目標(biāo),；72%的企業(yè)設(shè)立了兼職或?qū)ｉT的誠信管理部門。如,，寶鋼集團(tuán)建立了誠信體系建設(shè)委員會,，并通過制訂誠信體系建設(shè)綱要、員工誠信守則及誠信教育,、誠信承諾,、誠信評價等一系列制度，推動企業(yè)的誠信建設(shè)工作,。
此外,，企業(yè)的信用風(fēng)險防范制度逐步建立。以出口企業(yè)為例,，來自中國出口信用保險公司的統(tǒng)計顯示,，2006年我國出口信用保險共實現(xiàn)保險金額296億美元，同比增長39%,，占一般貿(mào)易出口額的7%,，創(chuàng)歷史新高，表明我國出口企業(yè)的風(fēng)險意識及防范能力正在增強(qiáng),。中興通訊股份有限公司全球風(fēng)險總監(jiān)魏其芳介紹說,，他們不僅通過購買信用報告，主動獲取客戶的信用信息,，還成立了信用保險部門,，對全球客戶進(jìn)行“五級評估”，全面分析不同國家,、不同客戶的風(fēng)險情況,。
另外，企業(yè)開始重視員工職業(yè)道德管理,，并積極履行社會責(zé)任,。在中國企業(yè)聯(lián)合會的調(diào)查中,，有大約85%的企業(yè)對員工提出了明確的職業(yè)道德要求，并與獎懲制度掛鉤,；73%的企業(yè)制訂了職業(yè)道德規(guī)范類管理文件,；有87%的企業(yè)認(rèn)為，履行社會責(zé)任是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的必然要求,。
企業(yè)誠信建設(shè)的外部環(huán)境也明顯改善,。近年來，我國不斷建立,、健全社會信用體系,，社會信用法治環(huán)境不斷完善。據(jù)統(tǒng)計,，國內(nèi)信用評級機(jī)構(gòu)的數(shù)量已達(dá)100家左右,，信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)的數(shù)量則更多。2006年,，僅上海一個城市,，信用服務(wù)行業(yè)的營業(yè)總收入就超過四億元。
企業(yè)因信用缺失導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失巨大
與跨國企業(yè)相比,，我國企業(yè)的誠信建設(shè)還處于起步階段,，企業(yè)誠信的總體水平仍滯后于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。中國企業(yè)聯(lián)合會雇主工作部副主任程多生表示,，從內(nèi)部環(huán)境看,，企業(yè)誠信管理的人員和資金相對匱乏，是“瓶頸”之一,。
據(jù)分析,，我國培養(yǎng)專業(yè)信用管理人才剛剛起步。因此,，許多企業(yè)目前都面臨信用管理人才短缺問題,。在中國企業(yè)聯(lián)合會的調(diào)查中，有87%的被調(diào)查企業(yè)表示,，感到缺少專業(yè)的誠信管理人員,。這就導(dǎo)致我國企業(yè)誠信管理的系統(tǒng)化、專業(yè)化水平比較低,�,！�
從外部環(huán)境看，我國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的信用缺失現(xiàn)象仍然突出,�,！吨袊髽I(yè)誠信狀況調(diào)研報告》顯示，每年,，我國企業(yè)因信用缺失導(dǎo)致的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)6000億元人民幣,。另一方面,，企業(yè)的重大失信事件時有發(fā)生，并呈現(xiàn)多發(fā)趨勢,。據(jù)不完全統(tǒng)計,，2006年發(fā)生的、影響較大的企業(yè)誠信危機(jī)達(dá)到390多起,。其中,，被中央電視臺3·15晚會曝光的“歐典地板虛假宣傳”事件備受關(guān)注，這一事件引發(fā)了消費者對國內(nèi)地板行業(yè)的信任危機(jī),。
中國消費者協(xié)會秘書長母建華表示,，目前，房地產(chǎn)行業(yè)中的“預(yù)期違約”問題十分突出,。房價攀升,，部分開發(fā)商不講誠信、故意違約,。盡管支付了一定的違約金，但開發(fā)商轉(zhuǎn)手將商品房以更高的價格賣給其他消費者,，從而賺取更多利潤,。
缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)也是我國企業(yè)誠信管理服務(wù)相對滯后的主因之一。據(jù)中國企業(yè)聯(lián)合會調(diào)查,，有66%的企業(yè)認(rèn)為,，“很有必要”制訂統(tǒng)一的企業(yè)誠信建設(shè)評價體系；接近五成的企業(yè)表示,，急需了解企業(yè)信用風(fēng)險控制的整體管理流程,；22%的企業(yè)希望了解國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的成功管理經(jīng)驗。
規(guī)范完善誠信管理資源
專家普遍認(rèn)為,，國內(nèi)企業(yè)更多參與國際市場競爭,，使企業(yè)誠信建設(shè)已成為影響我國國際形象和對外開放進(jìn)程的重要課題，應(yīng)從以下幾個方面推進(jìn)我國企業(yè)誠信建設(shè)：
第一,，加強(qiáng)整個社會的信用體系建設(shè),，完善相關(guān)立法。程多生說,，應(yīng)加快建立與我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平相適應(yīng)的社會信用體系基本框架及運行機(jī)制,。同時，可參照借鑒其他國家有關(guān)信用立法的成功經(jīng)驗,，結(jié)合我國信用立法的現(xiàn)實情況,，抓緊修改、完善現(xiàn)行的法律法規(guī),，并盡快起草企業(yè)誠信分類管理,、數(shù)據(jù)征集及處理等相關(guān)規(guī)定,。 第二,，推進(jìn)政府自身誠信建設(shè),，使政府成為全社會誠信的表率，加強(qiáng)管理和引導(dǎo),。復(fù)旦大學(xué)社會學(xué)系教授于海表示,，政府和個人一樣，應(yīng)當(dāng)“有一說一,，有一做一”,，而且“政府和官員怎么做，企業(yè)和百姓就會怎么學(xué)”,。
第三,，充分發(fā)揮商會、行業(yè)協(xié)會的作用,，構(gòu)建企業(yè)誠信建設(shè)指導(dǎo)和服務(wù)體系,。全國整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室信用管理組調(diào)研員王勝利說，商會,、行業(yè)協(xié)會可以通過舉辦各種形式的培訓(xùn)班,、研討會，使企業(yè)管理人員掌握企業(yè)誠信建設(shè),、信用管理制度,、信用管理工具應(yīng)用等專業(yè)知識，提高企業(yè)的誠信意識和信用管理能力,。
第四,，對于企業(yè)來說，要緊密結(jié)合建立社會信用體系的需求,，從管理入手,，積極推進(jìn)各項信用管理制度的建設(shè)。同時,，倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)布“社會責(zé)任報告”,，并注重履行社會責(zé)任的內(nèi)容和影響。 |