服務(wù)外包作為一種新型的服務(wù)模式，以其科技含量高、附加值大,、資源消耗低、環(huán)境污染少,、吸納就業(yè)能力強(qiáng)等特點(diǎn)，成為優(yōu)化外商投資結(jié)構(gòu),，提高利用外資水平的重要方式,。然而據(jù)商務(wù)部有關(guān)人士介紹，2006年,，中國(guó)貨物貿(mào)易進(jìn)出口額達(dá)17606億美元,，排名世界第三，而服務(wù)貿(mào)易僅為1917.5億美元,，依然相對(duì)滯后,，僅占我國(guó)貿(mào)易總額的10.8%。商務(wù)部副部長(zhǎng)馬秀紅說(shuō),，“承接服務(wù)外包成為發(fā)展中國(guó)家參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要戰(zhàn)略選擇之一,，中國(guó)的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展仍有較大的空間�,！�
中國(guó)如何走出自己的服務(wù)外包之路,？在日前于廈門舉行的“國(guó)際投資論壇”上，世界上最大的管理和技術(shù)咨詢公司之一的畢博管理咨詢有限公司全球首席執(zhí)行官哈里·尤進(jìn)行了分析,。
在哈里·尤看來(lái),，美國(guó)、西歐和日本是世界上最大的三個(gè)市場(chǎng),，而中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正處于初級(jí)階段,。中國(guó)國(guó)內(nèi)服務(wù)供應(yīng)商所獲取的大部分外包項(xiàng)目都是海外分包合同。他認(rèn)為,，中國(guó)發(fā)展服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)要素相對(duì)優(yōu)勢(shì)有：政治和經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定,、內(nèi)需巨大、運(yùn)營(yíng)成本,、人力資源儲(chǔ)備,、日韓語(yǔ)言人才、基礎(chǔ)設(shè)施健全等,，相對(duì)劣勢(shì)有：地區(qū)文化差異,、拉定語(yǔ)系人才基礎(chǔ)薄弱,、高素質(zhì)專業(yè)人才缺乏,、培訓(xùn)體系不健全、法律環(huán)境有待完善、行業(yè)成熟度低外包經(jīng)驗(yàn)不足等,。
哈里·尤表示,，中國(guó)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)意義重大。中國(guó)目前比較接近于二級(jí)外包承接地區(qū),，應(yīng)從二級(jí)外包服務(wù)提升至一級(jí)外包服務(wù),，成為服務(wù)外包大國(guó)。
哈里·尤說(shuō),，中國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與印度有比較大的差距,，處于劣勢(shì)，但是中國(guó)內(nèi)需強(qiáng)勁,，這意味著發(fā)展?jié)摿薮�,。中�?guó)無(wú)法完全復(fù)制其他國(guó)家服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式，必須走自己的道路,。
哈里·尤認(rèn)為,，中國(guó)政府在外包行業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃方面，一是要強(qiáng)調(diào)“一個(gè)中國(guó)”戰(zhàn)略,，各地域?qū)嵭胁顒e策略,。中國(guó)已有11個(gè)經(jīng)國(guó)家認(rèn)定的外包基地城市，這些城市之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,。但是,，總的來(lái)說(shuō)，發(fā)包人首先選擇的是離岸發(fā)包國(guó),，然后才是城市與合作伙伴,。因此，城市之間的競(jìng)爭(zhēng)是沒(méi)有必要的,。在開(kāi)拓海外市場(chǎng)方面,，中國(guó)必須樹(shù)立“一個(gè)中國(guó)”的形象。每一個(gè)城市必須根據(jù)其在發(fā)包國(guó)中的優(yōu)勢(shì),，采取差別策略,。
二是推行階段性產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不能急功近利,。在不同的發(fā)展階段,，中國(guó)必須有不同的側(cè)重。近期應(yīng)以IT服務(wù)外包帶動(dòng)業(yè)務(wù)程序外包,，扶植重點(diǎn)地區(qū)重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行規(guī)模效益,，加快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)要素集聚，為產(chǎn)業(yè)升級(jí)做準(zhǔn)備,；中期應(yīng)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈升級(jí),，培育本土服務(wù)商一級(jí)承接高端服務(wù)外包的能力,，吸引海外企業(yè)將較高端的服務(wù)外包到中國(guó)；遠(yuǎn)期應(yīng)通過(guò)高端服務(wù)外包向中國(guó)轉(zhuǎn)移,，使中國(guó)逐漸超越印度,，成為全球外包集散地。
三是政府支持對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關(guān)重要,，中國(guó)政府在推動(dòng)外包行業(yè)發(fā)展方面,，必須扮演兩類角色。在創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)環(huán)境方面,，應(yīng)加強(qiáng)政策法規(guī)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，建立人才培養(yǎng)體系和提供資金支持；在國(guó)家品牌營(yíng)銷方面,，應(yīng)拉動(dòng)“內(nèi)需”推動(dòng)行業(yè)改革,，引進(jìn)“外需”進(jìn)行全球品牌營(yíng)銷。 |
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