|
隨著中亞各國(guó)經(jīng)濟(jì)漸趨復(fù)蘇，與其山水相依的新疆迎來(lái)了一撥撥國(guó)際商旅,，烏魯木齊的大小商戶一時(shí)間生意做得風(fēng)生水起,。然而，隨著輔佐他們的翻譯“變臉”,，有的商家穩(wěn)定銷售渠道,、開拓更大市場(chǎng)的想法落了空。從去年至今不到一年的時(shí)間里,，烏魯木齊市竟有近百名外貿(mào)商戶被同一個(gè)翻譯騙走價(jià)值200萬(wàn)元的商品,。
譯員？掮客,？市霸,？面對(duì)俄語(yǔ)翻譯的“角色”之變，商戶們的心隱隱作痛,。而事實(shí)上,，烏魯木齊外貿(mào)市場(chǎng)眾多流動(dòng)翻譯的不規(guī)范行為，已開始影響“絲路”復(fù)興和翻譯行業(yè)的聲譽(yù),。
 |
| 一名哈薩克斯坦客商在新疆霍爾果斯口岸國(guó)際商貿(mào)中心挑選商品,。新華社記者 沙達(dá)提
攝 | 在經(jīng)銷商和外商之間，翻譯既是國(guó)內(nèi)商家的“財(cái)神爺”,，在一定程度上也是外商在中國(guó)的“代理人”,。但翻譯一旦玩起“空手道”，商家就只能吃“啞巴虧”。
盛夏7月,，烏魯木齊市德匯商品批發(fā)市場(chǎng)的數(shù)十名商戶定制了一面錦旗,，準(zhǔn)備送往當(dāng)?shù)鼐剑兄x他們抓獲了一名曾和商戶們長(zhǎng)期打交道的“翻譯”,。就在一年前,，這名俄語(yǔ)翻譯開始與這些商戶們接洽，稱外商委托她來(lái)這里訂貨,。
商戶們說(shuō),，起初每次訂幾千塊錢的貨，貨款也很快能到賬,，后來(lái)訂貨的數(shù)量越來(lái)越大,，頻率也越來(lái)越高，就出現(xiàn)了拖欠貨款現(xiàn)象,。今年3月,，商戶們聚首一算，這個(gè)翻譯竟已欠下近200萬(wàn)元的貨款,，可每次找到這個(gè)翻譯要錢時(shí)，她總說(shuō)外商還沒有付款,。此后,，當(dāng)商戶們?cè)谑袌?chǎng)上再也沒有見過(guò)這個(gè)翻譯時(shí)，只好報(bào)案,。雖然不久這名翻譯就被警方抓獲,，但貨款卻很難追回。
受騙的商戶事后才知道,，雖然沒有任何自己的貨物,，這個(gè)翻譯卻在烏魯木齊另一個(gè)外貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)租了一間門面，把從其他市場(chǎng)“借”來(lái)的一些商品樣貨陳列在店里,，做起了“空手道”生意,。
憑借地緣優(yōu)勢(shì)，擔(dān)負(fù)著我國(guó)向西開放“經(jīng)濟(jì)跳板”的烏魯木齊,，已從昔日的邊陲小城變?yōu)楝F(xiàn)代“絲綢之路”上日益國(guó)際化的商貿(mào)中心,。但在商旅往來(lái)、商機(jī)涌動(dòng)的外貿(mào)市場(chǎng)上,，卻依然很少有中國(guó)商家精通俄語(yǔ),，在經(jīng)銷商和外商之間，翻譯既是國(guó)內(nèi)商家的“財(cái)神爺”,，在一定程度上也是外商在中國(guó)的“代理人”,。
曾經(jīng)做過(guò)十年專職外貿(mào)翻譯的外貿(mào)批發(fā)商任建平說(shuō)，在新疆外貿(mào)市場(chǎng)成交的許多生意都沒有書面合同或協(xié)議，而是通過(guò)“君子協(xié)議”完成的：經(jīng)銷商先通過(guò)翻譯給外商供貨,，貨到之后,，外商再通過(guò)翻譯付款。而這樣的“信用”,，是建立在雙方對(duì)翻譯信任的基礎(chǔ)之上,。中亞國(guó)家客商喜歡通過(guò)翻譯做生意，因?yàn)橥ㄟ^(guò)他們,，可以“先發(fā)貨后付款”,。由于不能與外商直接交流，即使是貨款被拖欠,，翻譯們只要來(lái)替外商訂貨,，商家還是要笑臉相迎，與以前一樣繼續(xù)著“信用往來(lái)”,。任建平說(shuō),，但這種脆弱的“信任”也極易導(dǎo)致貨款難以追回，在過(guò)去數(shù)年間,，類似事件時(shí)有發(fā)生,，令國(guó)內(nèi)外商戶頻頻受傷。
許多商戶都有過(guò)因翻譯從中作梗而“黃掉”生意,、丟掉客源的經(jīng)歷,，因此，只要有一點(diǎn)利潤(rùn)可賺,，商家就不敢輕易得罪翻譯,。對(duì)翻譯愛恨交加的國(guó)內(nèi)商戶因此叫苦不迭。
新疆進(jìn)出口貿(mào)易的高速發(fā)展,，極大地帶動(dòng)了當(dāng)?shù)胤g市場(chǎng),。在烏魯木齊市的外貿(mào)市場(chǎng)上，中亞商人打手勢(shì)和借助計(jì)算器與中國(guó)商家“洽談”生意的景象已難以見到,。但穿梭于外貿(mào)市場(chǎng)的眾多流動(dòng)翻譯已經(jīng)成為當(dāng)?shù)剡@一行業(yè)的“主力軍”,，由于缺乏行業(yè)管理，這些“散兵游勇”的不規(guī)范行為也層出不窮,。
在烏魯木齊邊疆賓館,、華凌市場(chǎng)和國(guó)際商貿(mào)城等中亞國(guó)家商人經(jīng)常光顧的場(chǎng)所，“釣魚”的“翻譯”隨處可見,，一旦發(fā)現(xiàn)有外商,，就尾隨而來(lái)，不時(shí)搭腔幫著談生意,。每次成交后,，翻譯都會(huì)向中方商家索要“茶錢”(回扣),，本來(lái)提供勞務(wù)服務(wù)的翻譯，卻充當(dāng)起了中間商的角色,。
一些商戶說(shuō),，給翻譯的回扣一般都在總貨值的2%以上，有的甚至達(dá)到20%,。此外,，他們還能從外商那里得到一筆可觀的“勞務(wù)費(fèi)”。在交易過(guò)程中,，如果翻譯索要回扣的要求得不到滿足,，往往以“攪黃”生意相威脅。幾乎每個(gè)商戶都有過(guò)因翻譯從中作梗而“黃掉”生意,、丟掉客源的經(jīng)歷,，因此，只要有一點(diǎn)利潤(rùn)可賺,，商家就不敢輕易得罪翻譯,。
在“砍價(jià)”時(shí)，翻譯擅自加價(jià)獲利的行為更讓經(jīng)銷商頭痛,。由于無(wú)法直接交流,，商家的報(bào)價(jià)一經(jīng)翻譯的嘴，往往被大幅抬高,，經(jīng)常有外商因價(jià)格過(guò)高,，不愿訂貨。在烏魯木齊市華凌市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)建材生意的周文英說(shuō),，成交一筆生意不容易，而攪黃它只需幾句話,。市場(chǎng)上許多經(jīng)營(yíng)戶都吃過(guò)這樣的“啞巴虧”,。
不久前，一位翻譯帶著哈薩克斯坦客商到周文英的店鋪看貨,，她剛報(bào)完價(jià),，那個(gè)翻譯一扭頭就把價(jià)格抬高了幾分。周文英說(shuō)：“我雖然不會(huì)說(shuō)俄語(yǔ),，但阿拉伯?dāng)?shù)字還能聽懂一些,。”她連忙向外商打手勢(shì)糾正,，誰(shuí)知那翻譯臉色一變,，拉起客戶就往外走�,！�
新疆與中亞國(guó)家的經(jīng)貿(mào)往來(lái)雖然有較快的發(fā)展,，但到目前為止,，仍以商品貿(mào)易為主，其中民營(yíng)商戶是主力軍,。而這些商戶普遍規(guī)模小,，數(shù)量多，相互競(jìng)爭(zhēng)極為激烈,，為了降低成本,，多數(shù)商家不愿聘請(qǐng)專職翻譯。
但無(wú)論專職翻譯還是臨時(shí)聘請(qǐng)的翻譯,，只要生意能成交,，商家給翻譯返利已經(jīng)成了外貿(mào)市場(chǎng)的潛規(guī)則，而最終的結(jié)果經(jīng)常是“伙計(jì)”賺的比“雇主”多,。對(duì)翻譯愛恨交加的國(guó)內(nèi)商戶因此叫苦不迭,。
批發(fā)商陳怡燕無(wú)奈地說(shuō)，翻譯的確能帶來(lái)不少客戶,，但利潤(rùn)也被分走了一大塊,。她說(shuō)，雇主們還要承擔(dān)很大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),，而翻譯沒有任何風(fēng)險(xiǎn)卻大把賺錢,，這種分配結(jié)果既不合理也不正常。
烏魯木齊國(guó)際商貿(mào)城的一名溫州商人告訴記者,，在外商極力壓價(jià)的情形下,，如果翻譯還“獅子大開口”，就只能眼睜睜地看著生意“泡湯”,。而一些商家為了拉住客戶,，有時(shí)就是賠本也會(huì)咬牙給翻譯高額回扣。
業(yè)內(nèi)人士建議,，當(dāng)務(wù)之急是政府相關(guān)部門要建立起嚴(yán)格的翻譯服務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入制度,，成立一個(gè)帶有管理職能的機(jī)構(gòu)或民間行業(yè)組織，來(lái)規(guī)范管理整個(gè)翻譯服務(wù)行業(yè),。
我國(guó)對(duì)外開放以來(lái),，翻譯行業(yè)已成為最熱門的行業(yè)之一，但由于缺乏完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，這個(gè)行業(yè)泥沙俱下,、魚龍混雜，翻譯損害客戶利益的事件時(shí)有發(fā)生,�,；靵y的從業(yè)狀態(tài)和不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)已給這一蓬勃興起的行業(yè)帶來(lái)了信譽(yù)危機(jī)。
新疆外文翻譯協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)李丹萍說(shuō),，翻譯行業(yè)目前的各種“潛規(guī)則”明顯違反了翻譯職業(yè)道德準(zhǔn)則中的“保密”和“公平”原則,，這種現(xiàn)象在我國(guó)東北的邊貿(mào)城市和浙江義烏等商貿(mào)城市同樣存在,，但由于缺乏行之有效的行業(yè)指導(dǎo)和管理，還沒有一個(gè)相應(yīng)的機(jī)構(gòu)來(lái)約束和監(jiān)督這些違規(guī)行為,。
盡管我國(guó)《翻譯服務(wù)規(guī)范》,、《翻譯服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范》和《翻譯服務(wù)行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)公約》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已相繼出臺(tái)，但相應(yīng)的準(zhǔn)入制度和行業(yè)管理機(jī)構(gòu)至今仍沒有建立,。李丹萍說(shuō),，這些規(guī)范性文件雖使翻譯服務(wù)行業(yè)做到了有章可循，但讓誰(shuí)來(lái)監(jiān)督執(zhí)行,，仍是讓整個(gè)行業(yè)都很茫然的問(wèn)題,。
目前國(guó)內(nèi)的各種翻譯工作者協(xié)會(huì)都是學(xué)術(shù)交流性質(zhì)的社會(huì)團(tuán)體，對(duì)行業(yè)不規(guī)范行為沒有任何約束力,，而政府部門也沒有相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu),。雖然我國(guó)幾年前就開始了“國(guó)家翻譯專業(yè)資格考試”制度，但至今仍沒有推行開來(lái),，社會(huì)認(rèn)可度也不盡如人意,。由于翻譯服務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，很大一部分從業(yè)人員中沒有相關(guān)資格證書,。
針對(duì)愈演愈烈的翻譯吃“回扣”等現(xiàn)象,，西北翻譯產(chǎn)業(yè)公司等新疆翻譯服務(wù)企業(yè)早已經(jīng)與員工簽訂禁止私下向客戶索要回扣的協(xié)議，如接到投訴,，一旦查證屬實(shí),，違反職業(yè)道德的翻譯將被除名。但在翻譯行業(yè)散兵游勇占大多數(shù)的背景下,，僅靠幾家正規(guī)翻譯服務(wù)企業(yè)來(lái)示范帶頭,，顯然不可能起到規(guī)范整個(gè)行業(yè)的作用。
面對(duì)新疆翻譯市場(chǎng)的現(xiàn)狀,，李丹萍等業(yè)內(nèi)人士建議,，當(dāng)務(wù)之急是政府相關(guān)部門要建立起嚴(yán)格的翻譯服務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入制度，提高準(zhǔn)入門檻,，符合條件的可持證上崗，一旦發(fā)現(xiàn)有失信無(wú)德的行為必須嚴(yán)肅查處,，情節(jié)嚴(yán)重的還可取消從事翻譯工作的資格,。為此，還必須成立一個(gè)帶有管理職能的機(jī)構(gòu)或民間行業(yè)組織,，來(lái)規(guī)范管理整個(gè)翻譯服務(wù)行業(yè),，在此基礎(chǔ)上，才可能有效地改善這一行業(yè)的現(xiàn)狀,。 |