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隨著中亞各國經(jīng)濟(jì)漸趨復(fù)蘇,，與其山水相依的新疆迎來了一撥撥國際商旅,，烏魯木齊的大小商戶一時(shí)間生意做得風(fēng)生水起,。然而,，隨著輔佐他們的翻譯“變臉”，有的商家穩(wěn)定銷售渠道,、開拓更大市場的想法落了空。從去年至今不到一年的時(shí)間里,，烏魯木齊市竟有近百名外貿(mào)商戶被同一個(gè)翻譯騙走價(jià)值200萬元的商品,。
譯員？掮客,？市霸,？面對俄語翻譯的“角色”之變，商戶們的心隱隱作痛。而事實(shí)上,，烏魯木齊外貿(mào)市場眾多流動翻譯的不規(guī)范行為,，已開始影響“絲路”復(fù)興和翻譯行業(yè)的聲譽(yù)。
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| 一名哈薩克斯坦客商在新疆霍爾果斯口岸國際商貿(mào)中心挑選商品,。新華社記者 沙達(dá)提
攝 | 在經(jīng)銷商和外商之間,，翻譯既是國內(nèi)商家的“財(cái)神爺”，在一定程度上也是外商在中國的“代理人”,。但翻譯一旦玩起“空手道”,，商家就只能吃“啞巴虧”。
盛夏7月,，烏魯木齊市德匯商品批發(fā)市場的數(shù)十名商戶定制了一面錦旗,，準(zhǔn)備送往當(dāng)?shù)鼐剑兄x他們抓獲了一名曾和商戶們長期打交道的“翻譯”,。就在一年前,，這名俄語翻譯開始與這些商戶們接洽，稱外商委托她來這里訂貨,。
商戶們說,，起初每次訂幾千塊錢的貨，貨款也很快能到賬,，后來訂貨的數(shù)量越來越大,，頻率也越來越高，就出現(xiàn)了拖欠貨款現(xiàn)象,。今年3月,，商戶們聚首一算，這個(gè)翻譯竟已欠下近200萬元的貨款,，可每次找到這個(gè)翻譯要錢時(shí),，她總說外商還沒有付款。此后,，當(dāng)商戶們在市場上再也沒有見過這個(gè)翻譯時(shí),，只好報(bào)案。雖然不久這名翻譯就被警方抓獲,，但貨款卻很難追回,。
受騙的商戶事后才知道，雖然沒有任何自己的貨物,，這個(gè)翻譯卻在烏魯木齊另一個(gè)外貿(mào)批發(fā)市場租了一間門面,，把從其他市場“借”來的一些商品樣貨陳列在店里，做起了“空手道”生意,。
憑借地緣優(yōu)勢,，擔(dān)負(fù)著我國向西開放“經(jīng)濟(jì)跳板”的烏魯木齊,，已從昔日的邊陲小城變?yōu)楝F(xiàn)代“絲綢之路”上日益國際化的商貿(mào)中心。但在商旅往來,、商機(jī)涌動的外貿(mào)市場上,，卻依然很少有中國商家精通俄語，在經(jīng)銷商和外商之間,，翻譯既是國內(nèi)商家的“財(cái)神爺”,，在一定程度上也是外商在中國的“代理人”。
曾經(jīng)做過十年專職外貿(mào)翻譯的外貿(mào)批發(fā)商任建平說,，在新疆外貿(mào)市場成交的許多生意都沒有書面合同或協(xié)議,，而是通過“君子協(xié)議”完成的：經(jīng)銷商先通過翻譯給外商供貨，貨到之后,，外商再通過翻譯付款,。而這樣的“信用”，是建立在雙方對翻譯信任的基礎(chǔ)之上,。中亞國家客商喜歡通過翻譯做生意,，因?yàn)橥ㄟ^他們，可以“先發(fā)貨后付款”,。由于不能與外商直接交流,，即使是貨款被拖欠，翻譯們只要來替外商訂貨,，商家還是要笑臉相迎,，與以前一樣繼續(xù)著“信用往來”。任建平說,，但這種脆弱的“信任”也極易導(dǎo)致貨款難以追回,，在過去數(shù)年間，類似事件時(shí)有發(fā)生,，令國內(nèi)外商戶頻頻受傷,。
許多商戶都有過因翻譯從中作梗而“黃掉”生意、丟掉客源的經(jīng)歷,，因此,，只要有一點(diǎn)利潤可賺，商家就不敢輕易得罪翻譯,。對翻譯愛恨交加的國內(nèi)商戶因此叫苦不迭,。
新疆進(jìn)出口貿(mào)易的高速發(fā)展，極大地帶動了當(dāng)?shù)胤g市場,。在烏魯木齊市的外貿(mào)市場上,，中亞商人打手勢和借助計(jì)算器與中國商家“洽談”生意的景象已難以見到。但穿梭于外貿(mào)市場的眾多流動翻譯已經(jīng)成為當(dāng)?shù)剡@一行業(yè)的“主力軍”,，由于缺乏行業(yè)管理,，這些“散兵游勇”的不規(guī)范行為也層出不窮。
在烏魯木齊邊疆賓館,、華凌市場和國際商貿(mào)城等中亞國家商人經(jīng)常光顧的場所,，“釣魚”的“翻譯”隨處可見，一旦發(fā)現(xiàn)有外商,，就尾隨而來,，不時(shí)搭腔幫著談生意。每次成交后,，翻譯都會向中方商家索要“茶錢”(回扣),，本來提供勞務(wù)服務(wù)的翻譯，卻充當(dāng)起了中間商的角色,。
一些商戶說,，給翻譯的回扣一般都在總貨值的2%以上，有的甚至達(dá)到20%,。此外,，他們還能從外商那里得到一筆可觀的“勞務(wù)費(fèi)”。在交易過程中,，如果翻譯索要回扣的要求得不到滿足,，往往以“攪黃”生意相威脅。幾乎每個(gè)商戶都有過因翻譯從中作梗而“黃掉”生意,、丟掉客源的經(jīng)歷,，因此，只要有一點(diǎn)利潤可賺,，商家就不敢輕易得罪翻譯,。
在“砍價(jià)”時(shí)，翻譯擅自加價(jià)獲利的行為更讓經(jīng)銷商頭痛,。由于無法直接交流,，商家的報(bào)價(jià)一經(jīng)翻譯的嘴，往往被大幅抬高,，經(jīng)常有外商因價(jià)格過高,，不愿訂貨。在烏魯木齊市華凌市場經(jīng)營建材生意的周文英說,，成交一筆生意不容易,，而攪黃它只需幾句話。市場上許多經(jīng)營戶都吃過這樣的“啞巴虧”,。
不久前,，一位翻譯帶著哈薩克斯坦客商到周文英的店鋪看貨，她剛報(bào)完價(jià),，那個(gè)翻譯一扭頭就把價(jià)格抬高了幾分,。周文英說：“我雖然不會說俄語,，但阿拉伯?dāng)?shù)字還能聽懂一些�,！彼B忙向外商打手勢糾正,，誰知那翻譯臉色一變，拉起客戶就往外走,�,！�
新疆與中亞國家的經(jīng)貿(mào)往來雖然有較快的發(fā)展，但到目前為止,，仍以商品貿(mào)易為主,，其中民營商戶是主力軍。而這些商戶普遍規(guī)模小,，數(shù)量多,，相互競爭極為激烈，為了降低成本,，多數(shù)商家不愿聘請專職翻譯,。
但無論專職翻譯還是臨時(shí)聘請的翻譯，只要生意能成交,，商家給翻譯返利已經(jīng)成了外貿(mào)市場的潛規(guī)則,，而最終的結(jié)果經(jīng)常是“伙計(jì)”賺的比“雇主”多。對翻譯愛恨交加的國內(nèi)商戶因此叫苦不迭,。
批發(fā)商陳怡燕無奈地說,，翻譯的確能帶來不少客戶，但利潤也被分走了一大塊,。她說,，雇主們還要承擔(dān)很大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，而翻譯沒有任何風(fēng)險(xiǎn)卻大把賺錢,，這種分配結(jié)果既不合理也不正常,。
烏魯木齊國際商貿(mào)城的一名溫州商人告訴記者，在外商極力壓價(jià)的情形下,，如果翻譯還“獅子大開口”,，就只能眼睜睜地看著生意“泡湯”。而一些商家為了拉住客戶,，有時(shí)就是賠本也會咬牙給翻譯高額回扣,。
業(yè)內(nèi)人士建議，當(dāng)務(wù)之急是政府相關(guān)部門要建立起嚴(yán)格的翻譯服務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入制度,，成立一個(gè)帶有管理職能的機(jī)構(gòu)或民間行業(yè)組織,，來規(guī)范管理整個(gè)翻譯服務(wù)行業(yè)。
我國對外開放以來，翻譯行業(yè)已成為最熱門的行業(yè)之一,，但由于缺乏完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，這個(gè)行業(yè)泥沙俱下、魚龍混雜,，翻譯損害客戶利益的事件時(shí)有發(fā)生,。混亂的從業(yè)狀態(tài)和不規(guī)范的經(jīng)營已給這一蓬勃興起的行業(yè)帶來了信譽(yù)危機(jī),。
新疆外文翻譯協(xié)會副秘書長李丹萍說，翻譯行業(yè)目前的各種“潛規(guī)則”明顯違反了翻譯職業(yè)道德準(zhǔn)則中的“保密”和“公平”原則,，這種現(xiàn)象在我國東北的邊貿(mào)城市和浙江義烏等商貿(mào)城市同樣存在,，但由于缺乏行之有效的行業(yè)指導(dǎo)和管理，還沒有一個(gè)相應(yīng)的機(jī)構(gòu)來約束和監(jiān)督這些違規(guī)行為,。
盡管我國《翻譯服務(wù)規(guī)范》,、《翻譯服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范》和《翻譯服務(wù)行業(yè)誠信經(jīng)營公約》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已相繼出臺，但相應(yīng)的準(zhǔn)入制度和行業(yè)管理機(jī)構(gòu)至今仍沒有建立,。李丹萍說,，這些規(guī)范性文件雖使翻譯服務(wù)行業(yè)做到了有章可循，但讓誰來監(jiān)督執(zhí)行,，仍是讓整個(gè)行業(yè)都很茫然的問題,。
目前國內(nèi)的各種翻譯工作者協(xié)會都是學(xué)術(shù)交流性質(zhì)的社會團(tuán)體，對行業(yè)不規(guī)范行為沒有任何約束力,，而政府部門也沒有相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu),。雖然我國幾年前就開始了“國家翻譯專業(yè)資格考試”制度，但至今仍沒有推行開來,，社會認(rèn)可度也不盡如人意,。由于翻譯服務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，很大一部分從業(yè)人員中沒有相關(guān)資格證書,。
針對愈演愈烈的翻譯吃“回扣”等現(xiàn)象,，西北翻譯產(chǎn)業(yè)公司等新疆翻譯服務(wù)企業(yè)早已經(jīng)與員工簽訂禁止私下向客戶索要回扣的協(xié)議，如接到投訴,，一旦查證屬實(shí),，違反職業(yè)道德的翻譯將被除名。但在翻譯行業(yè)散兵游勇占大多數(shù)的背景下,，僅靠幾家正規(guī)翻譯服務(wù)企業(yè)來示范帶頭,，顯然不可能起到規(guī)范整個(gè)行業(yè)的作用。
面對新疆翻譯市場的現(xiàn)狀,，李丹萍等業(yè)內(nèi)人士建議,，當(dāng)務(wù)之急是政府相關(guān)部門要建立起嚴(yán)格的翻譯服務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入制度，提高準(zhǔn)入門檻,，符合條件的可持證上崗,，一旦發(fā)現(xiàn)有失信無德的行為必須嚴(yán)肅查處,，情節(jié)嚴(yán)重的還可取消從事翻譯工作的資格。為此,，還必須成立一個(gè)帶有管理職能的機(jī)構(gòu)或民間行業(yè)組織,，來規(guī)范管理整個(gè)翻譯服務(wù)行業(yè)，在此基礎(chǔ)上,，才可能有效地改善這一行業(yè)的現(xiàn)狀,。 |