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本報(bào)資料照片 | “中關(guān)村的電腦像賣菜，想買必須砍價(jià)往下拽,；標(biāo)價(jià)只是蒙菜鳥，實(shí)價(jià)你得網(wǎng)上找,�,！�
這個(gè)順口溜是人們對(duì)北京中關(guān)村地區(qū)IT產(chǎn)品價(jià)格混亂的一種無(wú)奈的描述,。不久前，有關(guān)管理方面曾推行“明碼標(biāo)價(jià)”來(lái)遏制這種狀況,，那么,，情況是否有改觀呢？
記者日前在中關(guān)村多個(gè)電腦城采訪時(shí)了解到,，雖然各類IT產(chǎn)品表面上實(shí)行了明碼,，但其標(biāo)價(jià)基本上都存在虛高和浮夸的現(xiàn)象，價(jià)格欺詐現(xiàn)象依舊十分明顯,。
明碼標(biāo)高價(jià)：專蒙有錢但不懂行的人
6月8日下午4時(shí)30分,，中關(guān)村太平洋數(shù)碼電腦城一層電腦專賣區(qū)，銷售導(dǎo)購(gòu)員幾乎都站在店與店之間的過道上,，用“來(lái)我家看看挑挑,，保證物美價(jià)廉；您想要什么價(jià)位的電腦,，我們可以商量”等話語(yǔ)招攬顧客,。
記者選準(zhǔn)了某型號(hào)的筆記本電腦，網(wǎng)上報(bào)價(jià)是20050元,。但展柜中的價(jià)簽上的價(jià)格居然是38999元,，比記者提前了解到的成交價(jià)足足高出18949元�,？吹接浾叩囊苫�,，銷售員并不以為然：“您要有心買，就給您便宜點(diǎn),。21000元,，標(biāo)配,，這是最低價(jià)了,。”
“那你為什么要標(biāo)38999元呀,，如果我不了解行情,，不就被你蒙了？”
“嗨,，那都是賣場(chǎng)市場(chǎng)部讓標(biāo)的,，不讓標(biāo)太低，要不然又該說(shuō)是惡性競(jìng)爭(zhēng)了,�,！变N售員的話顯然是托詞,。據(jù)記者了解，作為賣場(chǎng)的管理者,，面對(duì)上千家商戶,，管理根本不可能細(xì)致到了解每個(gè)產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)格。
“那你這價(jià)格也標(biāo)得有點(diǎn)離譜呀,，別人也就多標(biāo)個(gè)三四百元,。你標(biāo)那么高有什么意義呀？”
“經(jīng)常有些客戶一進(jìn)門就問‘三四萬(wàn)的筆記本你們有嗎,？給推薦一下吧,。’”銷售員的話不禁讓記者汗毛直豎,。顯然,，38999元的標(biāo)價(jià)，就是用來(lái)蒙那些手里有錢一心想買頂級(jí)電腦但不了解行情的消費(fèi)者的,。
隨后,，記者又走訪了多家商戶后發(fā)現(xiàn)，除了標(biāo)價(jià)虛高外,，同一種產(chǎn)品在不同的商家處也有不同的價(jià)格,，有的相差幾百元，有的甚至相差數(shù)千元,。如同一款I(lǐng)BM的筆記本電腦,，記者在不同的柜臺(tái)看到5種以上不同的標(biāo)價(jià)，最高與最低的成交價(jià)格之間相差有1000元之多,，而耗材類商品則干脆就沒有任何標(biāo)價(jià),，賣多少錢，全憑商家一張嘴,，說(shuō)多少就是多少,。
目前，北京中關(guān)村的大型IT賣場(chǎng)每天都吸引了大批消費(fèi)者前去選購(gòu)數(shù)碼產(chǎn)品,。但是,，記者在中關(guān)村隨機(jī)調(diào)查了幾位消費(fèi)者，他們普遍表示,，來(lái)中關(guān)村IT賣場(chǎng)最擔(dān)心的就是遭遇價(jià)格欺詐和水貨,。“多數(shù)消費(fèi)者都想用最低的價(jià)格買到貨真價(jià)實(shí)的東西,，可是逛中關(guān)村IT賣場(chǎng)時(shí)才發(fā)現(xiàn),，東西有真有假，價(jià)格有高有低，常常是被搞得一頭霧水,。在這里,，需要有像在文物市場(chǎng)‘淘寶’一樣的膽量和眼力�,！币晃恍辗南M(fèi)者無(wú)奈地對(duì)記者說(shuō),。
明碼標(biāo)價(jià)在討價(jià)還價(jià)中“失真”
明碼標(biāo)價(jià)本是電腦城管理者的“好意”，但似乎并沒有得到商戶們的認(rèn)可,，而且消費(fèi)者也覺得形同虛設(shè),，因?yàn)樵谶@里可以像在菜市場(chǎng)買菜一樣討價(jià)還價(jià)�,！�
曾在不久前嘗試過“明碼標(biāo)價(jià)”的星海IT電腦連鎖店的一位負(fù)責(zé)人表示：“賣場(chǎng)方真正想達(dá)到的效果實(shí)際上很難達(dá)到,。很多商家都按價(jià)格標(biāo)示，而基本上沒有消費(fèi)者會(huì)按這個(gè)價(jià)格購(gòu)買,。如果把價(jià)格標(biāo)得很低,，那肯定是沒貨，為了將顧客留住,，向其推銷其他產(chǎn)品,。換一個(gè)角度來(lái)看，想達(dá)到根治價(jià)格欺詐的目的,，效果也不明顯,。經(jīng)銷商要想實(shí)施價(jià)格欺詐，完全可以將消費(fèi)者帶到樓上,，然后‘轉(zhuǎn)型’(通過銷售游說(shuō)使消費(fèi)者從已經(jīng)決定購(gòu)買的產(chǎn)品型號(hào)轉(zhuǎn)向其他品牌或型號(hào)的相關(guān)產(chǎn)品)到其他品牌或是型號(hào)的產(chǎn)品,，這樣一來(lái)，‘明碼標(biāo)價(jià)’對(duì)于價(jià)格欺詐就完全失效了,�,！�
目前，中關(guān)村所有大型IT賣場(chǎng)里,，幾乎對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行“明碼標(biāo)價(jià)”的商戶,，其最終的成交價(jià)格都與標(biāo)價(jià)相差較大。這在很大程度上反而為消費(fèi)者在購(gòu)買IT產(chǎn)品時(shí)制造了障礙,，似乎是在原本的產(chǎn)品價(jià)格上罩了一層迷霧,。
一位在中關(guān)村正準(zhǔn)備購(gòu)買DELL筆記本電腦的消費(fèi)者向記者抱怨：“在來(lái)中關(guān)村之前，我查到的這款筆記本電腦的最低報(bào)價(jià)是10800元,，但一到了中關(guān)村,，我立刻就暈了。有的商戶此款機(jī)器的標(biāo)價(jià)是11500元,、有標(biāo)12000元的，還有更離譜的。我跟一家砍價(jià),，對(duì)方答應(yīng)10800元成交,，但到了其在樓上的洽談區(qū)，對(duì)方又說(shuō)這款產(chǎn)品沒貨了,，推薦我買別的型號(hào),。‘明碼標(biāo)價(jià)’聽起來(lái)是不錯(cuò),，但實(shí)際上讓一款產(chǎn)品的價(jià)格更加復(fù)雜了,。以前我在中關(guān)村買臺(tái)式電腦時(shí)就不是這樣，轉(zhuǎn)幾家就基本問到底價(jià)了,�,！�
從2006年底開始，中關(guān)村電腦城管理者要求賣場(chǎng)商戶“明碼標(biāo)價(jià)”,，但事與愿違,，經(jīng)銷商的營(yíng)銷成本增加了，消費(fèi)者在采購(gòu)時(shí)又增加了新的障礙,。
IT賣場(chǎng)更需“明碼實(shí)價(jià)”
一位長(zhǎng)期關(guān)注零售行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示：“電子賣場(chǎng)正處在高速發(fā)展的階段,，由于電腦城數(shù)量和經(jīng)營(yíng)面積的大幅增加，同一電腦城之內(nèi)和不同電腦城之間在同一品牌上會(huì)有多家經(jīng)銷商,，在這種情況下若是強(qiáng)制推行明碼標(biāo)價(jià),，其副作用甚至?xí)笥谄湔嫔系膬r(jià)格參照作用。我們可以看到手機(jī)市場(chǎng)和小商品市場(chǎng)內(nèi)基本上是沒有明碼標(biāo)價(jià)的,，明碼標(biāo)價(jià)更適合‘同品牌低競(jìng)爭(zhēng)’的零售終端,。比如說(shuō)大型商場(chǎng)、連鎖賣場(chǎng)等,，其場(chǎng)內(nèi)基本上每個(gè)品牌只有一家專賣,，也就是說(shuō)一個(gè)品牌內(nèi)不存在競(jìng)爭(zhēng)。在這里,，明碼標(biāo)價(jià)的作用是告訴消費(fèi)者其所售產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)格,，而電子賣場(chǎng)卻不是這樣�,！�
隨著電腦的普及,，北京中關(guān)村IT賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)正在受到整個(gè)社會(huì)的關(guān)注，但如何對(duì)IT產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行規(guī)范,，需要IT賣場(chǎng)的管理者和相關(guān)的監(jiān)管部門去深刻挖掘問題的癥結(jié)所在,。其實(shí)，“明碼標(biāo)價(jià)”只是完善電腦城服務(wù)的一個(gè)工具,，并不是遏制價(jià)格欺詐的手段,，而消費(fèi)者真正需要的,，是明碼背后的實(shí)價(jià)，“明碼實(shí)價(jià)”才是社會(huì)渴望的目標(biāo),。 |