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2007年4月2日花旗銀行（中國）有
限公司開業(yè)儀式,。本報記者:張莫
攝 | 短期效應(yīng)可能不會太明顯
一直在說“狼來了”,，這一次真的是來了。然而,，“狼”可能并不會立馬“撲”過來,！記者采訪的一些內(nèi)資銀行界人士普遍認(rèn)為,，外資銀行的法人銀行開業(yè)后，短期內(nèi)很難對內(nèi)資銀行形成明顯沖擊,。
第一,，外資銀行的網(wǎng)點有限，網(wǎng)上銀行發(fā)育也處于較低階段,。建行上海分行一位支行負(fù)責(zé)人認(rèn)為,，目前國內(nèi)居民接受銀行服務(wù)的基礎(chǔ)和習(xí)慣還是靠網(wǎng)點，網(wǎng)點資源仍是當(dāng)前國內(nèi)銀行業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)的主要依靠,�,！霸诰W(wǎng)點方面，外資銀行的法人銀行短期內(nèi)是無法跟內(nèi)資銀行抗衡的,，這就決定了它的短期沖擊將十分有限,。”這位負(fù)責(zé)人說,。
她還表示,，近年來，網(wǎng)上銀行發(fā)展很快,，成為銀行業(yè)拓展業(yè)務(wù)的新領(lǐng)域,，改變了以往銀行服務(wù)只能靠網(wǎng)點的模式。國內(nèi)一些銀行也早早抓住了這一發(fā)展機(jī)遇,，在網(wǎng)上銀行上投入很多,，目前也形成了各自的服務(wù)特色，并擁有了一定的客戶群,。相比之下,，外資銀行在我國的網(wǎng)上銀行發(fā)育還處于較低階段，缺乏成規(guī)模的客戶群,，因此短期內(nèi)也難有大作為,。
第二，短期內(nèi)境內(nèi)居民很難形成“信任認(rèn)知”,。浦東發(fā)展銀行監(jiān)事長劉海彬認(rèn)為,，金融服務(wù)的前提是信任。盡管長期以來在宣傳上形成一種有利于外資銀行拓展業(yè)務(wù)的市場氛圍,。比如，外資銀行服務(wù)好,、資金安全有保證,、有信譽(yù)等等。但落實到具體行動上,，境內(nèi)居民對外資銀行還會有一個“觀望期”,�,！啊^望期’內(nèi)，老百姓對外資銀行長期形成的較高期望,，可能不會那么容易得到印證,。因此，對外資銀行的‘信任認(rèn)知’也不會很快建立,�,！�
劉海彬還認(rèn)為，普通境內(nèi)居民對外資銀行其實還存在一種陌生和懼怕的心理,，覺得外資銀行門檻高,，這也影響對外資銀行“信任認(rèn)知”的形成。
第三,，內(nèi)資銀行近年來發(fā)展很快,，服務(wù)和經(jīng)營水平都有很大提高，這也會在一定程度上降低外資銀行進(jìn)入后的沖擊,。以招商銀行為例,，招行多年來一直以外資銀行的標(biāo)準(zhǔn)來打造自己的特色。目前,，招行在服務(wù)和經(jīng)營上的特色,，已得到國內(nèi)外客戶的認(rèn)知和信任�,！巴赓Y行的境內(nèi)開業(yè),，應(yīng)該不會對我們有多大的沖擊�,！闭猩蹄y行一位部門負(fù)責(zé)人說,。
不過，劉海彬等三位專業(yè)人士都認(rèn)為,，國內(nèi)銀行不能因此對外資銀行的競爭能力和水平掉以輕心,。“雖然短期不會對內(nèi)資銀行有很大沖擊,，但內(nèi)資銀行不能因此就不去積極應(yīng)對金融格局的變化,。當(dāng)前，內(nèi)資銀行急需從老百姓對銀行服務(wù)的不滿聲中深刻反思,、找準(zhǔn)問題,、提出對策、改進(jìn)服務(wù),。對老百姓的呼聲不能冷漠視之,。不然的話，外資銀行很快就趁此建立起自己的‘信任認(rèn)知’，對內(nèi)資銀行形成強(qiáng)有力的競爭,。畢竟是‘狼’,，要發(fā)起威來還是很有震懾力的�,！眲⒑１蛘f,。
老百姓將從外資銀行開業(yè)中漸漸受惠
雖然，短期內(nèi)普通老百姓還不能直接從外資銀行開業(yè)中分享到對外開放的實惠,。但是,，水一旦燒起來，總會慢慢發(fā)熱,。競爭一旦加入了新的市場因素,，也一定會慢慢加劇。競爭讓市場變得豐富多彩,，也將讓普通的老百姓從中獲益,。
比如，外資銀行開業(yè)后,，銀行業(yè)真正的“國際慣例”就在家門口了,，在選擇銀行服務(wù)時，老百姓多了一個參照的標(biāo)準(zhǔn),，多了一份選擇的機(jī)會,。比如，內(nèi)資銀行長期存在的服務(wù)熱線老是占線,、存款取款總要排隊等問題如果再不改正,，老百姓到適當(dāng)時候，可以炒它的“魷魚”,，到外資銀行去享受服務(wù),。比如，內(nèi)資銀行諸如只想著自己要“低成本”,，不顧客戶的“低成本”,；只想著自己操作方便，不顧客戶理財方便等“店大欺客”的毛病,，也不能再這樣“久治不愈”下去了,。雖然不會“存款大搬家”，但老百姓完全可以換個地方去理財了,。
“進(jìn)門就是客,！”東亞銀行上海分行副行長陶昌宇說。他坦承,，如果有合適的產(chǎn)品,，輔以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，客戶自然會選擇在優(yōu)秀的銀行開戶,�,！耙虼耍援a(chǎn)品找客戶將是東亞銀行開拓市場的策略之一,�,！�
浦東發(fā)展銀行監(jiān)事長劉海彬也認(rèn)為，外資法人銀行開業(yè)后,，因競爭形勢的變化,，必將導(dǎo)致金融產(chǎn)品的加快創(chuàng)新，金融服務(wù)效率的加快改善,，中資銀行對個人理財也將更加重視并加大投入,，普通市民的理財將擁有更多的品種選擇。老百姓財務(wù)增值的途徑也將從國內(nèi)延升到國外,，充分享受到國際銀行業(yè)發(fā)展的成果,。 |