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| 三家電信運營商：未經(jīng)客戶確認不開通新業(yè)務 |
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| 2007-02-07 記者:任芳 來源:經(jīng)濟參考報 |
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據(jù)新華社北京2月6日電
中國電信集團公司,、中國移動通信集團公司6日承諾,，對于客戶免費體驗的業(yè)務，必須經(jīng)客戶確認才能為客戶訂購；中國聯(lián)合通信有限公司承諾,，對客戶定制業(yè)務進行二次確認,，杜絕強行定制發(fā)生,。
在國務院國資委6日舉行的中央企業(yè)“優(yōu)質服務年”活動新聞發(fā)布會上,，中國聯(lián)通同時承諾，嚴控外呼業(yè)務發(fā)生,；徹底清理各類低資費短信套餐,，實施主叫號碼鑒權，從源頭上防止SP違規(guī)利用其群發(fā)垃圾短信,。
中國移動承諾,，今年3月1日起向客戶提供最近五個月(不含當月)的話費清單查詢服務；全面實施“收費誤差,，雙倍返還”,，對于多收的各類業(yè)務費用，包括移動信息服務費用,，予以雙倍返還,。
中國聯(lián)通承諾，為簽約用戶提供最近五個月的話單清單查詢,，對移動電話業(yè)務中存在的“錯收的超常超短話單”“不該收費的語音提示和免費電話”“未按業(yè)務辦理單據(jù)中客戶選擇的業(yè)務資費標準收費”“錯收的聯(lián)通在信業(yè)務信息費”等四項計費誤差實行雙倍返還,。
中國網(wǎng)絡通信集團公司承諾，今年3月1日起,，在北京,、黑龍江、吉林,、遼寧,、內蒙古、山東,、山西,、天津、河北、河南等北方十省區(qū)市提供同城移機不改號服務,。
此外,，中國電信和中國網(wǎng)通同時承諾，年內全面實現(xiàn)向客戶提供市話詳單查詢服務,，查詢服務將通過營業(yè)廳查詢、網(wǎng)上查詢等多種方式提供,。 |
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